用最直接的方式解决问题

管季超0712

用最直接的方式解决问题

0 作者：叶存洪 来源: 文摘

在学校管理过程中，经常会遇到各种各样的问题，不同的问题可以有不同的解决方式。有些问题的解决，可以是先走进会议室，明确责任者，然后再分析原因，讨论解决问题的方案，最后进入解决程序。但更多的问题可以是先不问是非，直接以解决问题为指向，直截了当地进入解决问题的程序。 直接进入解决问题的程序，如同两点之间取直线，使大家专注于问题的解决。比如，学校召开教职工大会，校长进来时，发现整洁的地面上有一个个脏纸团或一个个香烟头。如果校长问：“这是谁扔的，这么不讲卫生！这么坏的习惯！”甚至跟不讲道德等挂起钩来。那么，不管是谁扔的，他都不会当着众人的面承认的。假如校长这个时候不去追究这是谁扔的，而是自己弯下腰把这些纸团或烟头捡起来，可能还没等校长去捡，扔纸团或烟头的人已经抢先把它捡去了。即使他没有去捡，校长把它捡起来扔到垃圾桶里，旁边的人也都会受到一次无声的教育。其实，校长在这里就用了一个“不分是非”、直接解决问题的方法。 某校副校长受命去另一所学校任校长，他走在校园里，以一贯的良好修养和习惯，见到谁，都会主动、热情地给对方打招呼。本以为能够引起“互动”，但几天下来，他发现很少有人回礼，特别是一些学生，脸一红，怯生生地从旁边很快就溜过去了。这位校长心一沉，心想怎么会这样呢？他原来的学校是当地一所很好的学校，师生素质都比较高，彼此见面互相问候一声，多么温馨！相比之下，他感觉到了明显的反差。 这时，如果他去召开教师大会、学生大会，大会讲、小会说，指责、批评这种“无礼”行为，然后对大家教育一番。搞得不好，非但没有效果，甚至还会引起一些人的不快和反感。这位校长也用了“不分是非”、直接解决问题的方法，走在校园里，一如既往地见到谁都主动、热情地打招呼，不管对方回不回礼，日复一日，天天如此。终于，在校长的带领下，学校精神面貌发生了可喜的变化，一个学期下来，校园里出现了“一道亮丽的风景线”，大家见了面，真诚地、洋溢着微笑地互致问候。 我们通常都说，“两点之间直线最短”，同样的，解决问题的最好办法就是用最直接、最简单的方式方法，建立简单的工作模式与习惯。古希腊的哲人告诉我们，要让生鸡蛋直立在桌子上，最快最简单的办法就是轻轻敲破鸡蛋壳。人类都有好大喜功的习惯，很多人不甘于简单，总喜欢把事情弄得很复杂，似乎觉得这样方能显得自己分析问题有谋略，解决问题有能力，方能显示自己工作的复杂性和自己领导地位的重要性，从而证明只有自己才能担此重任。如同美国管理大师杰克·韦尔奇一针见血所指出的，一些领导总是“害怕简化”，“他们往往会担心，一旦他们处事简化，会被认为是头脑简单”。其实，根本没有必要这样做，最简单的方法就是最好的方法。 “大道至简”！事情能否获得有效解决，不在于事情的难易程度，而在于解决问题的人是否能够用最简单、最直接的方法。简而言之，问题解决的难易程度很多时候取决于解决方式的复杂程度。你用复杂的方式解决问题，问题就很可能变得越加复杂；反之，你用简单的方式解决问题，问题就很可能变得非常简单。所以，我们在解决问题的时候，一定要从事物的本来面目出发，就事论事，不要故弄玄虚将其复杂化，因为任何事情其实都不复杂，往往是我们人为地将其复杂化了。化繁为简既是一种管理理念，一种管理智慧，也是一种管理能力，一种领导魄力。