汉语能力——21世纪就业创业核心竞争力

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汉语能力——21世纪就业创业核心竞争力  


作者：于建坤

                     
　　一个握有英语四级、雅思成绩单和数个技能证书的大学毕业生，写一封几百字的求职信居然出现错别字、语句不通和逻辑混乱的错误。尽管拥有学历、学位证书和其他技能证书，其求职应聘却因汉语能力遭遇挫折，这种现象在大学生求职中时有所见。专家指出，当下青年学生母语水平下降的状况令人担忧。

　　语言是一个民族的灵魂。汉语具有五千年的历史，是中华民族立于世界民族之林的重要标志，是炎黄子孙的精神归宿。汉语在传承中华传统文化的同时，也塑造着当代的精神文明，支撑着创新型国家的建设。从个人角度讲，一个毕业生汉语能力的高低，关系到他能否顺利就业、顺利开始职业生涯、在事业上有所发展并取得成功。提高汉语运用能力，改变母语水平下降的状况刻不容缓。

    在求职应聘中，有效的沟通能力显得非常重要。　

　　汉语能力下降遭遇求职瓶颈

　　“在高校学生中，汉语能力下降到了令人担忧的地步，提高母语水平，提高汉语应用能力刻不容缓。”在日前召开的国家职业汉语能力测试（ZHC）中心年会上，湖北工业大学人文学院周金声教授如是说。

　　大学生汉语能力为什么会下降？上海交通大学人文学院张玉梅教授认为，近年来，全球“汉语热”不断升温，学汉语、学汉字渐成风气与时尚，在我国情形却恰好相反，为找到一份好工作，中国学生从小学到大学要花大量时间来学习外语。忽视汉语教育的结果导致了今天的情形：许多人能够讲一口流利的外语，而用母语写出来的文章却是错误连篇。

　　在采访中记者发现，受急功近利和浮躁风气的影响，有相当数量的大学生忽视了汉语能力的培养和提高。谈起汉语交流和表达能力，他们常常认为问题没那么严重。据统计，在4年大学期间，一个大学生一般要花四分之一以上的时间学英语，有人甚至用将近一半的时间学英语。考过了四、六级，有了托福、雅思成绩，他们还要参加各种培训班，参加IT、司法、财会等证书考试和职业资格考试。到毕业求职时，一般人手里都握有这些“硬件”，但他们从没料到一封寥寥数百字的求职信会让自己付出了代价。

　　“我们每年都要招聘高校毕业生，在招聘会上我们会收到大量的简历和求职信，很多学生只是罗列成绩，这在求职中并不是最有力度的东西。我们的一些职位对语言能力是有要求的。我们认为，语言沟通能力不仅有助于实现企业发展的目标，而且有助于建设企业文化和提高企业的文化品位。”深银信投资集团人力资源总监朱悦宏女士如是说。

　　当下，越来越多的企业在招聘中通过笔试、面试考查应聘者的汉语能力。如果汉语能力测试不过关，他们就不会考虑录用。从求职应聘角度讲，汉语能力不仅仅是文从字顺、表达清晰，还包括对事物的准确把握和恰如其分的表达。我们看到这样两封应聘会计职位的求职信：第一封信写道：“在大学3年里，我始终以‘天道酬勤’的信条激励自己，积极进取，力求基础扎实，学有专长。在学好每门功课的同时，注重专业理论与实践相结合，以优异成绩修完了财务专业全部课程。另外，我自学和掌握了用友财务软件，能熟练使用各类办公软件，考取了会计从业资格证和会计中级电算化证。通过不断地学习，我已变得成熟、稳重，具备了良好的分析、处理问题能力，在这个过程中也培养了我坚毅的性格和强烈的责任心。”第二封信写道：“大学期间，我系统地学习了财会专业知识，通过实习积累了丰富的工作经验。我始终积极向上、奋发进取，在各方面都取得长足的发展，全面提高了自己的综合素质。我曾担任过校学生会主席和团委书记等职。

　　在工作上我能做到勤勤恳恳，认真负责，精心组织，力求做到最好。

　　我多次被评为校级优秀学生干部。一系列工作让我积累了宝贵的社会工作经验，使我学会了思考，学会了做人，学会了如何与人共事，锻炼了组织能力和沟通、协调能力，培养了吃苦耐劳、乐于奉献、关心集体、务实求进的思想。”

　　应该说，这两封求职信都写得文从字顺，逻辑清晰，没有表达上的问题。但是两封信对个人情况描述的着力点不同，反映了两个人对应聘职位的认识差距。就应聘会计职位来说，显然第一封信更有针对性，表达更为得体；如果是应聘行政管理岗位，那么第二封信优于第一封信。这实际反映了两个人的思维水平和对问题的分析、把握能力。

　　一些毕业生求职时找来好多书，套用一些被奉为求职经典的模板，自以为求职信写得很好，却不知道为什么被拒之门外。

　　汉语能力下降不能简单归因于学生不重视，这只是问题的表象，究其深层原因，涉及到我们的教育体制和青少年的学习环境。汉语是我们的母语，一个小孩子从出生起就接受汉语的熏陶，从小学到初中、从初中到高中，语文一直是他们学习的主要科目。可是12年下来，并没有解决好汉语的表达与交流问题，以致为数不少的大学开设了《大学语文》课，为中学没有完成的任务补课。可是学完了《大学语文》为什么仍然出现这样的问题呢？与会专家认为，汉语能力的提高必须通过两条途径：一是大量的美文阅读，二是大量的自由写作。一个人对语言的理解能力和表达能力只有通过这两条途径、在长期的实践中才能得到提高。我们的学校教育和考试应当有效地疏通这两条通道，不能舍本逐末，把语文教育搞得支离破碎、使其走上应试化的道路。
　汉语能力对我们意味着什么

　　进入21世纪，工业化、信息化速度加快，知识创新速度加快，企业的兴衰更替加快，职业间的流动也在加快。一个人一辈子在一两家单位工作的情况不复存在，快速变化的生存和工作环境对人才的能力结构提出了新的要求。

　　人的能力结构分为3个层次：一是可以直观感受到、可以学习掌握的职业技能（如钳工、车工等专门技术技能）；二是在一定行业或领域运用的行业通用技能；三是在所有行业和领域、所有人必备的核心技能。核心技能是最高层次的能力，不仅决定从业者当下的工作绩效，还决定其日后的发展和终生成就。劳动和社会保障部职业技能鉴定中心主任陈宇认为：“核心技能是人们职业生涯中最重要、最基本的能力，它具有普遍的适用性和广泛的迁移性。开发和培育劳动者和后备劳动者的核心技能，将为他们提供坚实的就业竞争能力、宽阔的就业选择能力和可持续的个人发展能力。”世界各国都在研究核心技能，我国劳动和社会保障部将交流与表达、数字与运算、革新创新、自我提高、与人合作、解决问题、信息处理和外语应用等8种能力确定为核心技能。产业变革加快和职业流动加快的现实加剧了人才竞争，一个人能否有足够的能力应对这种变化和竞争，从更高层次上取决于核心技能的高低。

　　在劳动部确定的8种核心技能中，语言技能排在了首位，可见语言能力的重要性。语言交流与表达包括两个方面：一是信息获取，二是信息传递。能否准确理解、领悟和把握语言信息，能否准确传递自己的观点、情感、态度和意志，与人进行有效的沟通直接关系到企业的效率和效益，同时对个人职业生涯的顺利与否产生决定性的影响。

　　国家职业汉语能力测试（ZHC）专家委员会主任委员吕必松先生认为，语言能力低下所产生的直接社会效应就是浪费自己和别人的时间。例如同样一个事件，有人用5分钟可以叙述得很清楚，有人讲了10分钟别人也听不明白；有人用十几分钟就能看完一份材料，并记下了其中的要点，有人读了几十分钟也没有领略其要旨，更不用说记下要点了；一位秘书用一个星期时间起草了一份报告，结果没有通过，最后还得领导亲自修改定稿，而另一位秘书只用3天就起草完毕并一次性通过。

　　“在信息时代和知识经济社会，时间的价值更高，浪费时间就是浪费金钱。在激烈的竞争中如果落后于别人，就会减少收入，或者为完成有限的工作任务而延长工作时间或增加工作人员，就要增加支出。因此，必须培养和提高人们的语言能力，才能节约时间、提高效率，在有限时间内创造更大的价值，加快经济和社会的发展。”

　　有人认为，汉语是我们的母语，不必特别准备自然能通过求职应聘中的语言测试；还有人认为不善言谈是质朴的表现，多做事、少说话在当今仍是一种美德。就业市场情况表明，这些观念和想法已经过时。当今社会是联系、互动的社会，没有哪一个企业能脱离与别人的联系而独立生存。接收、表达、交流、沟通、协调和合作是企业生存发展的基本要素，也是一个人事业成功不可缺少的因素。企业在招聘时把汉语能力作为重要测试内容，而一些毕业生在求职时恰恰忽略了这一点。在供大于求的就业市场，谁的交流与表达能力强，谁就更有机会胜出。

　　汉语能力的提高不是短时间内可以完成的，要进行长期的努力，进行大量的语言实践才能奏效。当然参加短期的汉语培训班和汉语证书类的考试可以检验自己的水平、促进语言能力的提高。在求职就业前进行一些针对性的语言能力训练也有一定的效果。来自农村和偏远地区的学生，尤其应该把表达与交流的能力作为最重要的就业能力之一，着意提高自己的汉语应用水平，否则将在就业竞争中处于不利地位。

　　形成合力提高汉语能力

　　21世纪是全球经济一体化、信息化和知识经济兴起的时代，经济实力的竞争从区域、国家扩大到全球范围，竞争程度也比以往任何时期都激烈。培养创新型人才是应对竞争、建设创新型国家的重要国策。

　　作为创新型人才能力结构中的核心技能，语言能力的地位和作用逐渐被社会各界所关注。

　　由劳动和社会保障部职业技能鉴定中心创办的国家职业汉语能力测试（ZHC），是为大学毕业生就业及其他进入职场的人提供的汉语能力测试。ZHC是学校语文教育的一种补充，是毕业生在开始职业生涯之前的资格检验。正像本届年会的主题词一样，ZHC的目的是“提升大学生职业汉语运用能力，加快大学语文教改步伐，促进大学生优质化就业”。

　　ZHC确定的职业汉语能力包括5个方面：一是运用语言获得信息和传递信息的能力。二是运用语言完成一定的学习和工作的能力。三是把握和概括语言材料的能力。四是领会语言材料中所蕴含的态度、情感和情绪的能力。五是以口头或书面形式清楚、得体地表情达意及依据材料作出合理推断的能力。

　　为达到这些测试目的，ZHC命题和试卷结构分为阅读理解和书面表达两部分，共有102道题，其中阅读理解50道，书面表达52道，测试时间为150分钟。阅读理解分为3个部分，主要测查对句段的概括归纳和理解能力、对篇章的综合分析能力、对句段的演绎推理能力。书面表达分为5个部分，主要测查对汉字的辨析能力、词语的应用能力、句子的应用能力、篇章的综合表达能力和作文（包括“读后写”和“应用文”）。

　　ZHC是一项检验对汉语的理解、表达、分析、总结等使用能力的综合测试，成绩合格者将获得劳动和社会保障部职业技能鉴定中心（OSAT）颁发的“职业汉语水平等级证书”。据悉，目前ZHC已覆盖全国25个省区市，46个城市，共设立了100余个考点。截至2007年底，总计已有约50000名考生参加了ZHC测试。

　　ZHC侧重语言，侧重表达、交流和沟通。有人认为，这只是对一般汉语交际能力的要求，职业汉语测试应该具备职业特色。另外，ZHC的书面表达与大学应用文的写作也没有区别开来。不过在当前忽视汉语教育的情况下，ZHC作为一种测试职业汉语水平的手段，对提高就业者的汉语能力起到了一定的促进作用。

　　专家发出警告，当前我国语文教育正在被“边缘化”，如果不下力气改变这种状况，将直接影响创新型人才的培养和创新型国家的建设，削弱我国在全球经济活动中的竞争力。要通过大力宣传，提高全社会对语文教育重要性的认识，利用多种渠道、多种形式培养汉语应用能力，提升大学生及从业人员的就业竞争力。