协调人际关系是艺术，不是权术

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协调人际关系是艺术，不是权术


■伍家磊

    学校管理应以做好人的工作为根本，更深层次地说，学校管理活动只有协调好各种人际关系，才能保证学校管理对象要素实现合理化结合，从而让校长的管理水平的功效得到最大化体现。协调人际关系贯穿于学校管理的各个方面和全部过程，校长与上级、下级、同级人际关系的协调艺术也是校长管理艺术的集中体现。
    与上级人际关系协调的艺术
    一位管理艺术高超的校长应当是敢于“管理”好自己的上级，善于“调动”上级积极性的人。因为上级居于领导的地位，协调好与上级的关系，取得上级对自己的关心、理解、支持和帮助，无疑对学校功能的充分发挥至关重要。首先，我们要弄清上级领导的管理意图，尽量让上级对自己“扬长避短”，使上级不仅乐于支持自己，而且能够有效帮助自己；其次，尊重上级也是值得学校管理者注意的，尊重上级的一种体现是善于表扬上级，上级也需要得到别人的赞许。另外，尊重上级更要体现在具体的实际工作中，反过来说，只有把自己的学校管理好了，才能说是尊重上级，否则，这种尊重就是“溜须拍马”。
    与下级人际关系协调的艺术
    校长与下级人际关系良好，是做好管理工作的重要基础，与下级和谐相处是学校管理活动中人际关系协调的一项十分重要的内容，它既是校长的管理风格问题，又是校长的管理艺术问题。作为管理者与下级交往，最初印象的良好与否，直接影响今后的相处关系。我们常常教育学生做一件事要“善始善终”，这个词用到校长的学校管理中可以大胆改为“慎始慎终”。处理好自己与下级的第一次接触，如第一次开会、第一次报告等，巧妙灵活地运用人际关系中的“相似率”、“相补率”、“对等率”、“接近率”等心理规律，使自己的情感态度与下级的价值理念整合一致。一个成功的校长，要能随时关心下级，协助下级满足合理需求，对下级能够坚持真心的表扬和善意的批评，能够让教师们保持反映自己完整人格的行为方式。
    与同级人际关系协调的艺术
    这里的“同级”主要指校长与学校的行政领导班子成员，校长要想方设法与学校班子形成天然的“合作者”，使其真正成为学校的“领导者”，其关系处理起来更要讲究艺术性，当然，上述“与下级人际关系协调的艺术”在此同样适用。此外，校长在工作中还要注意两方面的管理艺术：一是心理相容，要注意统一彼此间的认识，特别是关乎学校发展的重大问题的认识；要注意调节彼此间的情感，不能感情用事；要注意控制自己的行为，改掉那些不利于彼此相处的行为习惯。二是工作上要互相帮助，凡需共同处理的事不擅自作主，不是自己职责范围的事不要“越权”，属于自己分管的事不要“弃权”推给别人，切忌不分场合议论同级分管的工作，尤其不能在教职工面前指责同级。
    当然，校长的学校管理艺术是没有什么固定模式可以“照搬照抄”的，具体工作中还需因人、因时、因地而异。
                          （作者单位：云南省姚安县龙岗小学）