朱寅年老师写给新阅读群义工团队诸位朋友的信

教师之友网

朱寅年老师写给新阅读群义工团队诸位朋友的信

关于新阅读群的一些想法和思考
                               ——给新阅读群义工团队诸位朋友的一封信

诸位义工朋友，大家好！
    这两天一直想就我们的群和大家谈谈我的想法，并就一些事情做一个必要的解释。
    大家知道，我们的群产生了很大的影响。但是，大家也知道，做这个群确实也不容易。新阅读研究所近几年一直在组织专家团队进行系列书目项目研制，同时还在进行分级阅读研究等，都是需要潜心研究的。事实上，研究所并不太主张作网上QQ群读书会活动，正如王林老师曾劝我说当年他做过群发现太耗精力，而且聊天对话的干扰不胜其烦。
    2012年5月幼儿阅读书目发布后，我想还是开设新阅读群，以读书会的形式，邀请专家特别是书目项目研制专家就书目中图书进行解读和讨论，引百余关注书目的同道和朋友，在一起讨论和分享阅读中的感受。所以，当时的目标只有这两个，解读书目图书，研讨阅读问题。因此，创群之初，我们便将新阅读群定位为阅读研讨专业群，而且特别强调“只关注阅读内容”。
     本想只做个几百人的两个群就好了，一个是幼儿群，一个是小学群，为解读已发布的幼儿书目、小学生书目；等明年中学生书目发布，也将开设中学生群（但很多中学老师和家长包括部分中学生希望也有个中学群，于是提前开设了）。没想到的是，每天都会有几十上百人涌来，很快群就满了。这令我一度很高兴也很恐慌，因为这么多人进来，我们没有更多可提供的内容给大家，那该怎么办？百八十人乃至三二百人，还能管理得游刃有余些，这么多人来了，群务管理和活动组织，这都是令人很恐怖的事情。而随着讲座开展起来，外面来申请加群的人越来越多，于是，被迫无奈在几个群满了之后继续申请加群。
    很感谢最初能和我一起无怨无悔地做这个群的几位义工梅子、然然妈、福宝妈和轩妈，她们这半年来一直毫无怨言地默默为群务和活动组织等做了大量的工作。如果说新阅读群首先要感谢的人，我一定是首先想到她们几位。至今她们仍在努力地和我们一起鼎力支撑着这个群，付出的心血和投入的时间，我一直感怀于心。
    随着各个二群乃至三群的增设，更多的义工朋友来了，正因为有大家的支持和付出，我才敢继续申请加群，虽然一度很犹豫。因为，我知道，我们最初的愿景就是做出一家阅读研讨专业群。因此，规模达到适中就可以了，规模过大，精力和管理能力，以及活动组织和开展都将变得很难，而且需要大量义工朋友参与管理，在此基础上，义工的培训和组织也将是很复杂和需要精力的。
    但是，每天在微博上都有老师和家长询问我们为什么加不进群，不断地呼吁我们加群。
    我们的群友会员大批涌来，至今每天各群都有几十人申请，很多人还十分恳切。我也做过分析，我们的群友来源，主要有以下一些方面，一是各学校的班级群的家长，一位老师或家长来了，就会介绍全班级的家长都来的；二是各地的育儿群和阅读群的会员闻讯而来的；三是我们的微博发布讲座信息海报时，吸引了腾讯和新浪微博的很多家长和老师前来。
    应该说这些年轻的家长和老师是因为重视孩子的阅读而来的，因此我们不好太拒绝的。人多了是好事，对阅读研究和推广是有帮助的。但是，也带来了很多问题，包括从其它群带来的灌水习气，包括我们成为班级家长群那样的闲聊和不断打各种招呼等等，也有个别素质不高的人在里面乱来。这些无意义的聊天让一些群友不胜其扰。特别是一些专家经常会给我留言对群聊现象提出批评，我知道的也有专家退群出去。
    因此，人多了，管理上要重视群规，让大家能有一定的秩序，所以我一直重视群规的宣传，并会让大家现场对一些违法群规的给予警告，这样也是在让正在线的群友知道哪些是不允许做的。
    这样做下来，有人觉得我们太严格了，但是，不这样做，我们会否沦为灌水群呢？还能成为阅读专业研讨群了吗？渐渐的，很多群友知道我们群是不允许灌水的，也是不允许粘贴广告之类的。
    事实上，我们确实是想把这个群作为研讨群的，如果新阅读有跑马圈地累积人气为营销发财做准备的话，应该不会担忧人来得越多越好，而是会为此而努力的。但是，我们想坚守这个群的公益本色，坚守其不断提高研讨质量、提高阅读讲座和分享的质量，所以才会设定许多限制，很多朋友和机构想在这里做营销和广告宣传，我们都婉言拒绝了，很多群管经常会发来那些朋友的一些请求，但基本都被我们婉言拒绝了。包括新阅读研究所本身也很少做这方面的宣传。因此，很多朋友和机构了解了我们是少有讲规则的群，所以才渐渐减少有这些内容了（前两天小陶子来专家群宣传她们的义卖图书也是事先和我们打招呼让我们审核，为了支持小陶子机构，我们破例那天很晚的时候让她在几个群粘贴了一会儿相关信息。）。也因此对上次有群友投诉关于团购的事宜，我们也坦诚地与相关参与的义工朋友做了沟通并建议禁止在本群进行团购组织和宣传。这样做，都是为了让我们的群保持纯粹，坚守一个专业研讨的目标。这样的群，最终才是能让更多群友获益的，我坚信这一点。否则，最终成为没有操守和不知道自己想成为什么群的群，最终也会被大家抛弃和鄙视的。
    因此，谈到办群总旨的问题，我想我们还是要坚守办高质量的阅读研讨专业群，内容为王、质量为王的时代，没有高质量的内容，就谈不上优秀乃至卓越。如果通过我们群组织的活动和研讨等，不能让群友中的老师和家长们获得不断地进步和提高（甚至成为专家型的家长和老师），那我们保持低水平的平庸群，或者是其乐融融互相只为了认识平庸和搞好关系的人际交往群，或者单纯的图书信息交流群，那我们就没必要让很多义工付出那么多心血去付出了。
    关于最近通告的事情，我简要说下。之前，有好多个机构诸如什么×××网站等等，上传实录全文到网上，我严辞拒绝也让人家很不快，包括一些网友全文粘贴到网上，包括很多群全文上传共享，甚至有将新阅读讲座字样去掉的，包括一些机构诸如×××都提出过申请要求转发实录，都被我婉拒了。而也有专家也私下提出这样不好，更有专家我们再去邀请总被婉拒，这些都是促成我们要对讲座实录进行处理，并保障人家的权益，我们也要规范一些才能良性循环地做下去，否则，将会很难做。
    当有专家提醒我们要注意专家成果和版权权益的时候，我们为了新阅读群的长远良性循环，还是要尊重专家的劳动成果，并维护他们的合法权益。
    正如孙莉莉老师所说：大家如果习惯了免费培训讲座，就像习惯了看盗版绘本一样，就会不习惯尊重作者，研究者的劳动价值这对整个行业来说都是不健康的。为学习而付费是应该的，我就经常去参加付费的学术论坛，虽然贵，但是值得。
    但是，我们是公益群，我们不可能去想各种名目向大家收费的。邀请专家来群里讲座，也都是免费的，我们更要心怀感激。是的，我们这里主要是家长和老师，应该说专家们还是很愿意给大家讲阅读的。而且往往是双赢的结果。但是，也要考虑到，很多已成名的专家往往很重视自己的权益，很多专家的核心成果是要巡回讲半年一载的，我们也要理解专家，对于前来做讲座的专家，我想还是要给予起码的尊重和理解。实际上，在版权权益的法律问题上是不需要讨论的，我们是要无条件遵守的。如果提出情绪化的看法给专家我认为都是不理性的。
    当有专家提出意见我们仍不理睬，这对我们是不利的，专家们之间若在私下互相讲我们的时候，我们确实是要考虑斟酌的，而且是最初我们就需要主动考虑这一点，才是负责任的态度，而不是继续装糊涂不作声。
    有义工认为我们让一些普通群友失去受惠，对我们是有损害的。但我想，我们若以诚相待专家和群友，就会获得他们的理解。如果等到我们失去太多的信任、信誉和认同时，我们的读书会活动就将无法形成良性循环，我们就注定会走下坡路，这样最终受害的是在群里的所有家长和老师们。我们再坚持半年一载的最终如果死掉了会让更多有缘人受惠吗？连本群的群友都将很难获得更高质量的讲座分享活动。饮鸩止渴虽然还说不上，但我们至少要防微杜渐，未雨绸缪。
    问题还在于，我们半年就有六七十场专家讲座，按照这个速度，每年我们要进行一两百场讲座，而且我们也想一年年做下去，想想这个内容的量和规模，如果不保障各方的权益和信任，也确实担心不可控制，最后弄得在阅读圈里被诟病，确实会让我们左右为难，因此还不如一开始就规范些。
    我想，我们的群到目前为止还是有着较好的口碑的。通过这次事，我们在负责任的问题上至少不会是减分的。正如中少社的薛晓哲老师所说的：“我觉得他们这个约定是有道理的。见过太多的群，里面乱七八糟、真的假的什么都有。收获不大。”
    还有一个理念，我想说的是，我们不是文化部，也不是教育部，虽然我们有很好的愿景，但我们确实还背不起那么大的使命，让无数人因为我们受益。我们最本分而最重要的任务是给有积极性的本群内的家长和老师们服务。我们尽量保证本群会员的长远利益，而且发动他们积极参与。限于名额，总有太多的人进不来我们的群，而群里的群友是只要安排好自己的时间想听就能听到。有人说上班工作时间没办法及时收看讲座，为此我们还一再解释，讲座期间，人如果忙可以去忙，qq挂着是不影响过后复习收看的，记录都存在电脑上了。而且，在群里参与分享和讨论积极的群友，群友之间也是可以互相照应的，现场复制给私下朋友这也是我们管不了的，即使应允前来讲座的专家也明白这是qq打字讲座无法避免的，不是我们主办方的责任。但是，我们主动整理并发布，这样做确实太主动制造漏洞了，对我们长远获得专家们的信任也的确会造成影响。
    我们想一想，现在很多线下的讲座都是需要付费的（这一点我们的义工睿博爸是很了解的，他就经常组织家长去听付费的讲座的），去参加线下讲座不但要付出时间还要亲身到现场，还要自己动笔记录讲座吧。为什么在网上打开qq或者自己去复制讲座内容就不愿意了呢？想来想去，就是因为我们培养了人家的惰性，责任还是在我们。我们最初就负担提供整理实录的工作，一旦你不想费力去提供了，就要被人家骂了？正如几位义工说的那样，最初给了十个包子，如果你减量为八个人家就会不满意的，如果最初你只提供一个包子，后来增加了一个，人家就会感激不尽的，这种心理法则真的在我们这里也非常奏效？说到这里，我非常希望群友和有看法的朋友也能体谅下我们义工特别是整流实录的义工朋友们的辛苦，不要动不动就跳脚不满或者做出一番教导你大道理的姿态，只站在自己立场或部分人的立场说话都是貌似非常有道理的，请也多方位地全面地为各方的人们平衡地信息对称地考虑考虑。凭什么别人就一定要为你无限度地付出？我们不能够处处去迁就和培养懒家长，连腰都不愿意弯手都不愿意亲自动的参与者，不是好的伙伴。我们只为有心的愿意和我们发展积极良性关系的人提供服务，而不是相反。
    有个别认为我们的新规定触犯了他们而来到我们群严辞激烈声讨的几位，详细情况我不想解释了，只是我们不想成为他们私人群的利用工具而已，我们也不想被那样只顾搜集窃取别人东西而不知感谢反而责难的人和机构所绑架！
    我们办群不只是为了图热闹人多吸引更多大腕愿意无条件服从你，而是让各方人士愿意在一个舒心的有规则的可以信任的环境中互相交换思想和理念，互相有报答和补偿，互相离不开，这才是理想的互相良性促进的交流环境。
    我们要坚持自己的专业道路和公益道路，并维护各群体的合法权益，这样我们的群我们的读书会发展下去才有价值。而对于我自己和我们的群，我希望我成为的是一个令人值得信任的人，我们的群也是一个令人值得信赖的有公信力的专业群，而不是其它。
    下面我简要说说年前年后我们想做的一些事情。
    首先，我们要对新阅读群的管理决策机制进行改革。我们将推选成立个议事决策机构（议事厅？管委会？决策组？当然，群管和组长是成员，还要报名选有热情、积极性和时间的义工朋友来进入），全群的重大事务将由这个决策机构来表决通过。这次通告起草讨论发布是在两天时间里进行的，当时通过时大家审议修改过，并表态支持了的。公告发布后，大部分群友表示理解。但部分义工这两日没有在线，而通告内容和讨论情况也都发到了义工群邮件上，但两三天时间里没有得到部分当时未参加审议的义工的反馈信息。事实上，在有决策机制的机构里若长时间没回复就应视为默认同意的。通告执行后，各管理员陆续发布到各群，包括澜馨爸后来表示看了通告有些矛盾，但传达公告给他执行时，他当时回复的是“OK”，过了一段时间才提出自己的内心感到矛盾的看法。还有几位有保留意见的义工和我讨论这件事，我发现都是那两天没有在线没有参与审议讨论的义工朋友。事实上，这个通告我是不应该在义工群进行征求意见的，首先应该是在管理组进行讨论和审议通过的。这是我当时弄错了造成的。我想，这件事上不怨任何一位，怨的只是我们管理组的议事和决策机制没有建成。
    第二，我们将对群规继续进行讨论修改。我们的群规中应该还将对一些问题进行考虑。这个就不详细说了，但是很重要。甚至包括专家讲座实录是否上传共享之类都可以进行讨论，但是，要拿出合理合法的办法才可以修改。
    第三，我们年前年后要趁各群加群扩容的时机，对一些群进行调整，控制到合理的能够保证质量的群规模，同时也将开设大学生群、教师专业群等，还将动用新教育实验团队的力量开设几个新教育实验的阅读专业群。争取今年上半年完成群的安排配置。
    第四，义工管理方面也将准备进行整顿。说实话，我们的义工团队中有些义工做事非常认真，也有部分因个人原因无法继续担任义工工作的朋友因为他们曾经的付出也给我们留下了深刻印象，我们现在仍在承担义工工作的朋友在做事上很投入也很细致，常常让人非常感动。但是，也有个别义工所承担事务还有加强的空间。其实，每个人的付出其实大家都看得见。因此，我们今年趁各群扩容调整之际，将对义工进行调整和培训，并将设定标准公开招聘新的义工，今年要考虑起草义工管理手册，从义工标准、招募、规则和任务等方面进行细化，然后进行培训，平时继续进行阅读分享的内部交流。我们的目标是让每位义工在这里付出努力的同时更重要的是让大家都得到成长，都成为阅读推广人和阅读行家。当然，可能有义工对我们的理念有保留意见，我想，这些都可以坦诚相待，自由进退，都不影响我们之间的个人关系，都是为了想对这份公益事业负责。我想，我们作为喜欢阅读的人，都不是为了拉帮结伙而走到一起的，都是为了做一个有意义有价值的事情走到一起的。
    做阅读研究与推广的公益事业，各种力量互相配合是很重要的，但是，我们还是要做自己，我们不会和谁比，只和自己比。希望诸位信任和信赖我们的义工朋友能够继续一起努力来做这件事，不管这件事最终会做到什么样。希望您愿意继续与我们同行，哪怕是同行一段不长不短的路，至少我们同行过。
    感谢诸位！



                                                                                                                      朱寅年
                                                                                                                2013年1月8日