谢琴：民办教育需回归教育的原点和本质

管季超0712

主持人翟东海：各位网友大家好，这里是2011首届民办培训教育行业发展高峰论坛的现场，现在是由腾讯为您做的独家嘉宾访谈。现在很荣幸的请到了新东方教育科技集团助理总裁、泡泡少儿英语(论坛)总监、新东方家庭教育研究与指导中心主任谢琴老师。

谢琴：大家好。

主持人翟东：您对我们家庭教育、少儿教育都非常有研究，那么今天的论坛到现在已经是接近为尾声了，参加了一天的论坛您有什么感受呢？

谢琴：首先呢，我觉得整个论坛特别受关注，而且从上午开始到现在了都热情不减，没有任何人离场，大家都全神贯注的聆听嘉宾的发言，说明民办培训教育受到了参与者的关注。

从今天整体高峰论坛的发言来看，有几个关健词，一个是价值观，很多公司都在海外上市了，可能去年和前年更多是谈到上市、效益和价值。但是今天在这个论坛上面我们更多听到是价值观回归的词。今年已经是改革开放30年了，群众都富裕起来了，现在都开始重视教育了。中国家长是很重视教育的，但是民办教育加入到整个教育的大军里面来，无疑来说是一个生力军，但是这个生力军会给民办教育带来了什么？就是说要回归教育的原点、本质，是因材施教。民办教育作为教育的补充，我们谈的是要给家长什么样的理念？最后要达到的理念就是一切从学员着想，从教育出发。这是一个很严峻的挑战，一方面要保持上市公司的利润，另外一方面要保证学生和家长与日俱增的服务，要满足更加好的质量，更加好的服务，这个是大家关注的。

第二就是大家关注的管理的问题，管理升级、管理变革。如今已经不再是铺天盖地的广告了，不需要要打报纸广告告诉你有这个品牌。如今一定是一个口碑传送的时代，因为很简单，地球是越来越平了，人与人交流的速度是越来越快了。就像今天可能我们在这个地方举办论坛，但是数以万计的网友是可以通过微博了解这个状况的。有人说，有了微博以后，再也不需要在报纸上、发贴知道这个老师好不好，一个微博发上去以后，就知道了。有人说为什么微博这么火热？因为人人都是导演了，人人都是翻译了，这个世界越来越近了。对于教育者来说就是一个变革问题，第一个问题就是满足价值观回归的问题。当资本市场和价值观发生矛盾的时候，你就要产生好的口碑和效果，这个是需要管理水平提升的。这里面有师资水平的问题，落地执行等问题，都值得大家讨论。

这是一个好的事情，以2011首届民办培训教育行业发展高峰论坛为契机，在这个行业里面大家都是有相同的价值观，树立了相同的目标一起去奋斗，这样会把民办培训教育提升一个好的高度。

主持人翟东海：今天下午您参加了少儿的分论坛，这个也是非常火爆，在这个分论坛上有什么好的观点，跟大家分享一下。

谢琴：第一点就是大家都达成了共识，因为少儿教育区是属于基础部分，更加重要一些。当家长把孩子送到我们的手上的时候，其实就是一张白纸，不同的管理方式、不同的教育模式会给这个孩子未来造成不同的影响。大家都开始讲到教育质量的问题，大家都在讲，我们以前在做教育培训的时候都是打广告，虚假宣传，现在我们都关注到员工、客户、学生本身。这就是一个好事，基础教育是一切教育的根。

第二个，就是很多人，谈到将家庭教育跟我们的教育联系在一起。家庭教育不仅仅是孩子的教育问题了，是整个学校、社会、家庭的问题。所以现在关注到了家庭教育，其实家庭教育很多时候我们说，当司机还要考个驾照的，可是当父母什么都不用考就当了，所以我们应该一起学习。我们应该创造家长关注孩子的学习，而不是家长只关注孩子的成绩，这样让他关注到整个家庭教育的提升，这是第二个好的现象。

第三个就是师资培训的问题。现在是师资互相争抢的时代，一个企业要留住人才第一点是要靠待遇留人。第二点是要通过事业留人，你要给老师提供好的空间、发展的通道，他们都愿意留在企业里面工作。第三个就是情感留人，我们常说企业的发展是需要三个阶段的，第一个是通过经验，第二个是，比如说新东方扩展到四十个分校的时候就要靠系统推动。所以我们现在做很多系统和标准，包括OA管理系统，在线测评系统等等，通过系统去标准化我们的课程体系、服务流程。第三个也是最关键的，就是让每个企业靠价值观留人。就是通过价值观让你的员工愿意在这个企业里面工作、服务。通过这三个以后，企业才算的上是一个合格的企业。