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西汉也有信息服务平台?
文章作者:刘黎平 来源:广州日报 2013-6-28
史上
提起信息化,我们想得更多的是现代化科技手段。其实,拘泥于手段也是一种迷失,信息平台的终极目标还是要使社会成员之间能沟通,商品能流通,情绪能疏通,一切物质化手段都是围绕以上目的开展的。
如果宗旨抓准了,就算在物质手段落后的西汉,也能有一个高效的信息服务平台。
《尚书》:上古时期的神秘管理学书籍
西汉宣帝时期的黄霸,是史上最有名的地方官吏,也是史上一个令人敬仰的管理神话。写史者赞扬黄霸有着优良的管理品质,而这些优良的管理品质源于一种优良的管理素质:外宽内明。
从外在表现形态上看,管理手段似乎不是那么精细,可能显得有点马虎,而内在核心却很精明,能全程掌控职能范围内的一切动态,实质上做到放手而不放任,随和而不随便,可谓形散而意不散。
“外宽内明”这种管理素质是怎么养成的呢?应该是建立在全程掌握信息的基础上。事实胜于雄辩,史实也胜于雄辩,我们从《汉书 循吏传第五十九》中来捡取黄霸的例子进行分析。
讲到管理艺术之前,先讲讲管理者是怎样练成的。生活在公元前130年至公元前51年之间的黄霸,自小就对行政管理有着浓厚的兴趣,他很早就如饥似渴地学习法律学和管理学,“少学律令,喜为吏”。
在逆境中学《尚书》
等到他长大,地球人都无法阻止他成为一名优秀的管理者,汉宣帝上台那一年,黄霸同学下了大狱,判的是死罪,连性命都已经进入倒计时状态,更不用说前途了,偏偏黄霸同学把知识看得比生命还重要。
巧得很,同蹲大狱的还有一名管理学大师:夏侯胜教授,人家是“今文尚书”专家。黄霸同学提出要当夏侯胜老师的学生,夏侯老师不答应,说:都嗅着棺材板的香味了,还有什么好学的?黄霸用圣人的话做答:朝闻道,夕死可矣。
当然,夏侯教授也是很会炒作的人,他曾经为自己的学科打广告说:学习我这门课,将来要当公侯将相,就好像在地上捡芝麻瓜子一样容易。“如俯拾地芥耳。”
黄霸是不是被这个打动了?不好说。
夏侯胜教授被黄霸同学拿着生命来学习的精神感动了,于是在大牢里开讲座,专门讲授上古时候的文件汇编“今文尚书”。当时,学的不是怎么写文件,学的是透过这些文件体现出来的行政管理知识和理念。
事实证明,黄霸同学是有远见的,三年后,朝廷特赦,夏侯教授和黄霸同学都放出来了。
一个把学习看得比性命还重要的孩子,肯定是有出息的孩子,而且是有大出息的孩子。黄霸同学学好《尚书》之后,有什么作为呢?
古代“摄像头”:清晰把握情况
黄霸后来担任颍川太守,他到任上的第一件事情就是主动进行信息的传播和沟通。当时的汉宣帝致力于治,下了不少诏书表达了这种理念,“时上垂意于治,数下恩泽诏书”,但是鉴于两千多年前通讯手段落后,管理层的很多旨意未必能很好地传播到各个郡县。黄霸于是着手搭建信息平台,虽然没有先进科学的物质手段,但事在人为,人才是最重要的。
于是他选择一批素质高,懂管理,能言会道的办事人员,用当时的话来说就是“良吏”,到所治理郡县的各个地方去传播汉庭的旨意,让长安的信息顺畅地传到颍川,让老百姓都知道。
“人肉”信息平台
光是上头派人传播还不够,还得将信息平台的每一个触角都安装在地方,黄霸于是又为信息平台配置基础零件:利用当地的父老和师长,赋予他们一定的教育职能,在基层常年进行传播。
不只是自上而下进行信息普及、覆盖和渗透,黄霸自身也参与信息的搜集工作,其方法也很简单,就是多聊天,每次见到下级官吏和地方百姓,黄霸都要和他们进行长时间细致深入的交谈,史书上说他谈话不厌其烦,“语次寻驿”,啥意思呢?就是抽丝剥茧般地从谈话中获取信息,反复验证。
长久下来,黄霸太守掌握的信息让他几乎成了一个“活摄像头”。话说某年,黄霸派遣一个年长的官吏去进行考察工作,在派遣前,黄霸嘱咐说:千万不要让人发觉你是来考察的。
这位官吏深入地方考察,他怕暴露身份,不敢在官府设置的邮亭吃饭,而是蹲在路旁吃便当,没想到一只乌鸦飞下来,抓走了他饭盒中的一块肉。这个戏剧性的场面被当地百姓看在眼里,马上有人向黄霸爆料,当然,爆料人应该不知道路旁吃饭的人的身份。
这位官吏考察回来,黄霸安慰他说:“辛苦啦,老同事,前几天在路边吃快餐还被一只乌鸦叼走一块肉。”这位官吏登时被黄霸的“活摄像头”功能给惊呆了,因此也不敢隐瞒工作中的任何细节。
管理奇迹:
为地方提供信息服务
黄霸在颍川进行的信息平台建设工作似乎很琐碎,很烦人,史书形容这种工作像米和盐一样细密而繁琐,“米盐糜密,初若烦碎”,然而,信息工作的繁杂细密就是为了工作的顺利通畅,为了地方的生产和生活服务。
例如,黄霸在官方设置的邮亭发展养殖业和种植业,其收入用于福利事业,照顾当地的鳏夫寡妇和贫穷人口。
信息细致而管用
如果哪一位老人去世没有葬身用的棺木,没有进行祭祀的牲口,黄霸在这个时候就充分发挥他全盘掌握信息的特点,很快就能从数据库里调动有用信息:某处邮亭的树木长得够粗大了,可用来制作棺木;某处驿站的家畜已经养肥,可以用来祭祀……官吏们照着他指示的去做,丝毫不会出错。
这么一个神奇的信息平台,给黄霸的管理和当地百姓的生活生产,带来了巨大的便利,因此当地人对这个活信息平台的评价是:“神明”。从这些案例不难看出来,黄霸管理奇迹的实现,靠的是能收集充沛的信息,将其整合成有益的资源。信息搜集整合的过程就是“内明”的过程。
掌握了信息,就是通盘掌控了事态;整合好了信息,就能为管理工作提供良策,知道如何配置资源,如何调动人力,一切看起来都游刃有余,这种游刃有余就是管理上良好的表现形态:“外宽”。本版撰文/刘黎平(除署名外) |
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