說故事的2-5-1原則

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原文地址：說故事的2-5-1原則作者：鄒景平

最近读国外专家Robert Swanwick的部落格，提到他参加在美国举行的，2009年世界知识管理大会的感想，其中让他记忆最深刻的，就是Nancy Dixson所主持的「收效宏大的说故事方法」工作坊。

Nancy将参加的学员分成五人一组，每个人都要说一个与知识管理有关的故事，但只有两分钟，时间到了，主持人会敲钟，换下一个人讲。整组都讲完了以后，Nancy就重新分组，使得每个人面对的都是新面孔，如此，大家再把刚才说的故事讲一遍，然后进行下一轮分组，总共三次。

接着Nancy要大家走到故事说得最好的人那里，并把手放在他的肩上。主持人接着邀请优胜者面对大家，再把故事讲一遍。当天得到故事王荣耀的，是来自新加坡的将军Karuna Ramanathan所讲的「2-5-1原则」。

最后，Nancy要大家围成一个圈，一起来讨论和反思整个过程，以及自己的收获。整个「做中学」的过程，让Robert感到比纯粹听讲的方式好多了，虽然每个人都把自己的故事说了三遍，但基于求好心切，加上彼此相互学习，就会越讲越精彩。

而一个口音很重的新加坡人，居然会得到最多喝采，主要原因就是内容引人入胜了！由于新加坡的军方是非常保守的单位，要推动知识管理很困难，尤其是进行AAR（After Action Review，行动后的检讨）的时候，都没有人愿意说话。

为了发挥AAR的最大效果，Karuna Ramanathan的研究小组想出了一个办法，他们把它称为「 2-5-1原则」。提醒每个AAR成员要依照这个原则来发言。

「2」代表开场白要说的两件事，那就是「我是谁」、「我过去的主要经验」。


「5」指的是五只手指，代表要检讨的内容的纲要。
小指： 此次行动有那些努力或付出，没有得到足够的重视？
无名指：这次行动中，我和其它人建立了什么样的关系？我学到什么和人际关系有关的事情？
中指：这次行动中，我不喜欢的事情是什么？究竟是什么事情，或是谁，导致这种现象发生？
食指：下一次行动，有那些事你会做得更好？你想告诉主其事的 “主管”，他们可以做得更好的事情是什么？
拇指：这次行动中，我做得最好的是什么？有什么事情进展顺利？

「1」指的是这次行动中，我学到的最重要的一件事

「 2-5-1原则」最大的特色就是用五个手指来代表要说的事项，而且每个事项都跟那只手指的特质相关，小指代表被忽略的部份，无名指是我们最常戴戒指的地方，用以比喻人际关系，中指代表不满，食指用来指出要大家提醒的地方，可以改进之处，大拇指则是自己值得称道的地方。

「 2-5-1原则」把五根手指和AAR连结，让大家容易了解和记忆，引导大家讲出内心的话，提升团队学习的成效，而且可以应用到许多层面，又有创意又实用，难怪被选为故事之王了！