联想入选世界500强—中国民企国际化的里程碑

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　　2008年7月9日，美国《财富》杂志公布了2008年全球500强排行榜，沃尔玛以3787.99亿美元年销售额蝉联榜首。中国内地、香港和台湾上榜企业有35家。除了中石化以1592.6亿美元年销售额连续两年杀入前20名以外，这次最大的亮点无疑是联想以167.8亿美元的年销售额排名499位，首次进入《财富》全球500强。

　　“联想进入世界500强，在中国市场经济发展史上这是开天辟地的第一次，应该说，这是多少年来全球市场经济奥运会上第一次升起了五星红旗，第一次奏响了中华人民共和国国歌”。管益忻教授对记者表示。虽然，进入500强还有中石油、中石化、中移动等央企，但是它们总是带有某种垄断性质，在很大程度上由国家财政在支撑，不像联想、海尔、华为这些企业，完全靠自己的经营，自己的血汗积累起来的。“因此真正作为典型的市场经济的角色，作为市场经济中真正代表中国企业的斗士同跨国公司较量，凭自身实力在市场里摸爬滚打发展起来的企业，联想应该是第一个，第一次，所以联想非常值得国人为之自豪，为之骄傲。”


　　联想进入500强意义深远
　　众所周知，联想在1988年就已经提出要进军海外，管教授说：“进军500强第一个重大意义，是第一次向国人证明，中国的企业，只要是路走对了，就有可能成为500强，有可能成为世界国际化、全球化舞台上第一军团的成员，就是说，能够成为世界级企业，有更大的话语权，在市场经济发展的格局当中，处一个主导地位吧！”。通过管教授的话，我们可以深刻的认识到，中国的企业只要是路走对了，就有可能进入第一军团，有可能进入领航者的队伍。
　　管教授继续讲到：“联想进入世界财富500强，标志着中国的企业真正代表市场经济为主导的，真正以市场化作为资源配置的基础的这样的企业。而目前，中国进入500强的企业，大多是中字开头的企业，这些企业垄断色彩比较浓的，从某些方面来讲，这些企业很大一块儿跟国家财政是分不开的。”联想能成功的进入世界500强，它是我们民族企业的开路先锋，也是一个重要的标志，也会给予诸如华为、海信、万科等这样的企业树立一个很好的旗帜。
　　另外，要全方位、大视角地，认真、具体地解决垄断问题。而且要解决垄断企业同竞争企业之间的好多的不平等，让不同企业间充分享受国民待遇，“现在对外资都讲国民待遇，为什么我们还要从各个方面制约着这些竞争性企业？”让那些垄断行业得到那么多的实惠，这是很不公道的，而且很不利于我们市场经济的发育，而且它们倒是容易走偏方向。就像列宁说的——“任何垄断都可能产生腐朽的！”
　　更进一步发挥市场化资源配置的核心地位，要强调市场化机制进行资源配置的核心地位和它的主导作用，强调和树立市场化机制的权威，不允许破坏市场化机制。正确的理念都是维护市场化资源配置机制的，对资源进行市场化配置的机制、制度、规则的权威，任何人不许破坏。破坏了就要追究，甚至处罚。这才有利于像柳传志、张瑞敏这样的企业家的成长。
　　联想作为一个民营企业进入世界财富500强，也是为中国改革开放三十周年献上一份厚礼，中国的企业要走出去、走向世界、要全球化。我们目前有越来越多的企业进入世界500强，尤其是我们的民营企业进入世界500强，这也充分地说明了中国改革开放30年，在摸索中走完西方国家100年发展的历程，这是何等的艰难。联想的进入世界500强，也是我们的企业在有中国特色的，走社会主义市场经济道路一个成功的样板。
　　为什么成功的是联想？
　　从联想来讲，首先的一条就是联想的客户基础抓得好，为什么这样讲呢？管教授谈到：“最核心的一条就是联想手里掌握了很大的一个客户群，就是市场占有率啊！当时联想在国内的占有率已经是30%至40%了，并购IBM的PC业务以后，还可以得全球占有率的8%，这说明的一点是，联想的脚跟可以立稳了，一个企业的经营成败，归根到底看它有多大的客户群。同时，还要看到客户群对它的满意度、忠诚度、美誉度如何，这又是占有度，是占有问题上更重要的一个侧面。”最具说明意义的是，今年，联想电脑获北美IT产品客户满意度冠军。联想这些年来处处为客户着想，例如，内网沟通、互联一点通，这些都是专门为了那些小公司，或者是这方面的实力不强的公司专门设计的。管教授特点强调，联想提出了一个纲领性口号就是“使用决定价值”。
　　再一个，成功的重要因素就是最初的技工贸，转到贸工技上来，为后来的发展打下了很好的基础。“按照发展经济学家的观点，就是发展中国家在开始的时候你只能从下游做起，你不可能从上游，技术上一下子占领制高点。开始的时候，柳传志本人也没转过来，到后来又转过来了，从而为后来并购IBM的PC机业务打下了良好的基础。”
　　联想成功至关重要的一条，就是制造业的服务业化。这是管教授强调的又一重点。早在1999年达沃斯世界经济论坛上，经济学家们即指出，二十一世纪产业发展三大趋势之一，是制造业的服务业化。联想的整个投资模式的战略转变是围绕品牌再造和资源优化展开的，向大产业集群化转型。“郭为的神州数码是很典型的，从传统的分销起家到全部经济从分销过渡到高端咨询服务上来，高端咨询IT服务，这个是很重要的一条的。”郭为表示，随着IT服务从战略期到贡献期。大概，现在的财报显示，神州数码行业客户为主的IT服务营业额46.23亿港元了。今年，较去年同期增长了38.45%。

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联想优秀的企业文化为它实施组织变革提供了可靠的保障。“比方说，联想裁减1000名员工的时候，正是因为企业文化基础才保证了平稳过渡。柳传志讲了企业不是家，让那么多人服从大局是不容易的！企业更体现这个企业文化的特点，什么叫企业？企业按照杜拉克的说法就是把资源变成财富的组织；按照我的观点还要加一句，就是以为客户创造价值，从而进行资源配置把资源变成财富的组织。你必须是从一开始就是为客户着想的。否则，你是很难的。”管教授谈到。并购IBM PC业务后，任命阿梅里奥为CEO，为双方文化的融合打好了很好的基础。“多数的企业，并购本身不成问题。但并购之后的文化、组织、人事的协同往往出现问题。过去百分之七八十的并购都失败了，就是因为文化、人事上、组织，无法有效整合。”　　联想对国内企业的启示
　　首先，把立脚点从公司经济转到客户经济上来，企业的运作方式从“营销”转到“营消”上来。这是管教授的核心理念。说简单一点，就是一定是从客户中来到客户中去，按照客户的意愿制造产品。海尔总裁张瑞敏先生曾讲过：“在福特时代，企业间比的是谁做得快；日本企业质量兴起以后，比的是谁做得好；现在的要求是看谁做得对”深刻道出了现代企业经营的现状和特点，什么是“谁做得对？”就是要符合消费者要求，要满足消费者价值主张，这已成为当今企业胜败的一个关键。谁在这个时代做好应对客户经济的准备，谁就会赢得消费者，赢得市场，获得发展。究竟如何在客户经济时代赢得消费者，管益忻教授在其专著《营消：迈向客户经济的商业范式革命》一书中作了全面、深刻的阐释。
　　其次，要强调市场占有率，更要强调市场占有度。财富500强是按照销售额评比的，销售额是个量的问题，但不代表盈利，盈利才是质的问题。在“客户经济时代”逐渐来临的今天，管益忻教授认为，企业必须调整战略。“不仅要强调市场占有率，更要强调市场占有度，吸引顾客的重复购买。”同时，要从“卖产品”的战略层次过渡到“卖信用”，逐渐成长为受人尊敬的企业。占有率就是企业的市场份额，占有度强调的是满意度、忠诚度，联想的成功不仅是占有率而且主要的是占有度。在国内市场，联想之所以能战胜戴尔，战胜惠普，能够同它们较量，同它们与狼共舞，很重要的原因就是客户支持它。而客户支持它主要的还不是凭民族感情，而是产品优异。
　　最后，要特别强调主业的问题，也就是核心竞争力问题。现在回过头来看，并购IBM的PC业务是具有决定意义的。联想放弃了数码相机、汽车，集中精力攻手机、PC机，这样大大地强化了核心能力。管教授认为“强化核心能力这一条，一个是业务本身强化的，还有一个特别是涉及到客户忠诚度问题，这个地方，咱们特别要讲一个重要观点，核心竞争力的本源指标是客户的忠诚度满意度，满意度、忠诚度、美誉度，获利润多少、销售额多少，这是个派生指标，它不是本源指标。虽然忠诚度、满意度比较抽象，但这是本源的。没有客户的满意度、美誉度、忠诚度，那些一时很高的利润，弄不好会滑下来的。这是应该向联想学习的。”
　　“企业的目标是经营利润最大化；消费者寻求的是消费利益最大化；这是一个相互对立的矛盾。只有通过营销与营消的相互协调与协作，使企业经营利润最大化建立在消费者消费利益最大化的前提下，才能将矛盾从对立走向统一。联想可谓是客户经济时代的践行者、先行者。”
　　——管益忻语
　　管益忻：著名经济学家、经济学研究员、教授、著名战略管理与企业文化学家、著名城市战略规划专家、理论+实战派企业咨询专家。（中国企业文化、客户经济与（经）营消（费）范式研究第一人）、毛泽东兵法经营研究开拓者。
　　原中央军委办公厅理论秘书，中国决策科学院院长，中国海内外企业家交流中心副主席，中国发展战略学研究会副理事长、企管首席专家，中国（人事部）企业战略规划师专家委员会主任委员，北京钟岭企业管理咨询中心主任，中国企业文化研究会创始人之一，品牌中国民众满意度调查活动组委会执行主任，中国新品牌工程组委会品牌战略首席专家。
　　《海尔研究》课题组组长、首席专家，《前沿讲座》专家顾问，《南开管理评论》编委，《现代企业文化》专家，北京开达经济学家咨询中心常务理事，北京天则经济研究所特约研究员，国家经贸委职业经理研究中心专家委员会副主席。
　　哈工大、南开、清华、川大等大学兼职教授，博导，天津开发区、燕京啤酒(000729,股吧)、江苏远东、宁夏煤业等企业集团战略顾问。