遇到家长无理取闹该怎么办？

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遇到家长无理取闹该怎么办？
文/陈大伟

　　遇到一位老师提出这样的问题：
　　陈老师您好：在班级管理中，我有时会遇到一些家长无理取闹，让我们做班主任的很是为难，他们提出的一些不合理的要求，让我们当老师的很气愤，但又没有什么办法，没有谁为我们撑腰，我们又该怎么办？
　　当时匆匆忙忙，大致只留下这样的话语：
　　我以为，还是只有自己才能真正为自己撑腰。面对无理的家长，最好的方式是要自己有理。以有理战胜无理。不要生气，生气就中计了。
　　让你觉得无理的事件有什么呢？
　　我等着这位老师说出几个具体的事例来，我们可以一起分析讨论。估计这位老师对我这样的回答不满意，又不愿意花时间反省和家长冲突的故事，这就没有了下文。
　　等不到具体的故事了，但我心中很不落忍，就再啰嗦几句。
　　首先，谁来认定无理？说不定你觉得家长的要求无理，家长还觉得你的要求无理。比如，有的家长认为学习应该快乐，你觉得不刻苦就没有好成绩；家长认为作业不必太多，你多没有做完作业的学生处罚……，对这些问题很难有一个合适的标准，也很难说就一定是你有理，家长就无理。所以不要轻易说别人无理，真理并不在我们这一边，教师不一定掌握着教育的真理。其时，很多老师自己就是家长，当你以家长的身份考虑问题的时候，你可能也不接受你作为老师的作为。换位思考是一种促进理解的方式。
　　其次，有了不一致，能不能通过心平气和的方式找到一致呢，我以为是可以的。这个一致就是我们都希望学生（在家长则为孩子）有更加美好光明的未来，这是一个重要的基础。由于缺乏这个重要的基础，才有了很多的家长和学校、老师之间冲突。这样说，大家未必同意。但你想一想，你对学生提出要求主要是为了学生健康和快乐地成长，还是主要想要一个理想的学生分数为你交差？恐怕很多老师就不那么理直气壮了。同样我们可以问家长，你对孩子的苛刻要求是为了孩子，还是你的面子？细想一下家长也未必不脸红。这样，有冲突的时候，建议从学生的角度看问题，然后求同存异。
　　再次，教师还担着引导家长的责任。现在的问题是很多老师缺乏引导的能力，在老师和家长的碰撞中，教师根基不稳，缺乏力量，无法用“有理”战胜“无理”，结果造成了教师的败退和委屈。对于这样的败退，说实在话我们的确不好意思说，这是我理解为什么大家不愿意拿出和家长冲突例子讨论的原因。
　　让自己有理，需要我们经常对教育东脑子。我常说这样一个例子，很多小学要搞素质教育，有的家长就可能反对，说要抓分数——“不能让孩子输在起跑线上”。如何应对呢？你如果有理，你就可以拿出自己的“理”来。比如你就可以和家长讨论：人生是短跑还是长跑？如果是长跑，起跑时太用力是跑不下去的……。当然，这样说一说也未必能解决全部问题，至少是可以增进相互理解的。
　　我要承认，我是一个理想主义者，也是一个更愿意善意理解他人的人。实际情况的家长要复杂得多。这些招数也未必管用。但我还是要说，要赢得与无理的家长之间的战争并不是一件容易的事，一方面还是自己要有理，要有战斗力；另一方面，如果家长实在过分得厉害，毕竟还有同事，还有法律，只要我们有理，为什么不可以拿起法律的武器？依法执教的含义应该包括运用法律的武器维护教育和教师的合法权益。
　　　　写于2010年4月16日星期五