西汉也有信息服务平台？

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西汉也有信息服务平台？

文章作者：刘黎平　来源：广州日报　2013-6-28

史上
　　提起信息化，我们想得更多的是现代化科技手段。其实，拘泥于手段也是一种迷失，信息平台的终极目标还是要使社会成员之间能沟通，商品能流通，情绪能疏通，一切物质化手段都是围绕以上目的开展的。
　　如果宗旨抓准了，就算在物质手段落后的西汉，也能有一个高效的信息服务平台。
　　《尚书》:上古时期的神秘管理学书籍
　　西汉宣帝时期的黄霸，是史上最有名的地方官吏，也是史上一个令人敬仰的管理神话。写史者赞扬黄霸有着优良的管理品质，而这些优良的管理品质源于一种优良的管理素质：外宽内明。
　　从外在表现形态上看，管理手段似乎不是那么精细，可能显得有点马虎，而内在核心却很精明，能全程掌控职能范围内的一切动态，实质上做到放手而不放任，随和而不随便，可谓形散而意不散。
　　“外宽内明”这种管理素质是怎么养成的呢？应该是建立在全程掌握信息的基础上。事实胜于雄辩，史实也胜于雄辩，我们从《汉书 循吏传第五十九》中来捡取黄霸的例子进行分析。
　　讲到管理艺术之前，先讲讲管理者是怎样练成的。生活在公元前130年至公元前51年之间的黄霸，自小就对行政管理有着浓厚的兴趣，他很早就如饥似渴地学习法律学和管理学，“少学律令，喜为吏”。
　　在逆境中学《尚书》
　　等到他长大，地球人都无法阻止他成为一名优秀的管理者，汉宣帝上台那一年，黄霸同学下了大狱，判的是死罪，连性命都已经进入倒计时状态，更不用说前途了，偏偏黄霸同学把知识看得比生命还重要。
　　巧得很，同蹲大狱的还有一名管理学大师：夏侯胜教授，人家是“今文尚书”专家。黄霸同学提出要当夏侯胜老师的学生，夏侯老师不答应，说：都嗅着棺材板的香味了，还有什么好学的？黄霸用圣人的话做答：朝闻道，夕死可矣。
　　当然，夏侯教授也是很会炒作的人，他曾经为自己的学科打广告说：学习我这门课，将来要当公侯将相，就好像在地上捡芝麻瓜子一样容易。“如俯拾地芥耳。”
　　黄霸是不是被这个打动了？不好说。
　　夏侯胜教授被黄霸同学拿着生命来学习的精神感动了，于是在大牢里开讲座，专门讲授上古时候的文件汇编“今文尚书”。当时，学的不是怎么写文件，学的是透过这些文件体现出来的行政管理知识和理念。
　　事实证明，黄霸同学是有远见的，三年后，朝廷特赦，夏侯教授和黄霸同学都放出来了。
　　一个把学习看得比性命还重要的孩子，肯定是有出息的孩子，而且是有大出息的孩子。黄霸同学学好《尚书》之后，有什么作为呢？
　　古代“摄像头”：清晰把握情况
　　黄霸后来担任颍川太守，他到任上的第一件事情就是主动进行信息的传播和沟通。当时的汉宣帝致力于治，下了不少诏书表达了这种理念，“时上垂意于治，数下恩泽诏书”，但是鉴于两千多年前通讯手段落后，管理层的很多旨意未必能很好地传播到各个郡县。黄霸于是着手搭建信息平台，虽然没有先进科学的物质手段，但事在人为，人才是最重要的。
　　于是他选择一批素质高，懂管理，能言会道的办事人员，用当时的话来说就是“良吏”，到所治理郡县的各个地方去传播汉庭的旨意，让长安的信息顺畅地传到颍川，让老百姓都知道。
　　“人肉”信息平台
　　光是上头派人传播还不够，还得将信息平台的每一个触角都安装在地方，黄霸于是又为信息平台配置基础零件：利用当地的父老和师长，赋予他们一定的教育职能，在基层常年进行传播。
　　不只是自上而下进行信息普及、覆盖和渗透，黄霸自身也参与信息的搜集工作，其方法也很简单，就是多聊天，每次见到下级官吏和地方百姓，黄霸都要和他们进行长时间细致深入的交谈，史书上说他谈话不厌其烦，“语次寻驿”，啥意思呢？就是抽丝剥茧般地从谈话中获取信息，反复验证。
　　长久下来，黄霸太守掌握的信息让他几乎成了一个“活摄像头”。话说某年，黄霸派遣一个年长的官吏去进行考察工作，在派遣前，黄霸嘱咐说：千万不要让人发觉你是来考察的。
　　这位官吏深入地方考察，他怕暴露身份，不敢在官府设置的邮亭吃饭，而是蹲在路旁吃便当，没想到一只乌鸦飞下来，抓走了他饭盒中的一块肉。这个戏剧性的场面被当地百姓看在眼里，马上有人向黄霸爆料，当然，爆料人应该不知道路旁吃饭的人的身份。
　　这位官吏考察回来，黄霸安慰他说：“辛苦啦，老同事，前几天在路边吃快餐还被一只乌鸦叼走一块肉。”这位官吏登时被黄霸的“活摄像头”功能给惊呆了，因此也不敢隐瞒工作中的任何细节。
　　管理奇迹：
　　为地方提供信息服务
　　黄霸在颍川进行的信息平台建设工作似乎很琐碎，很烦人，史书形容这种工作像米和盐一样细密而繁琐，“米盐糜密，初若烦碎”，然而，信息工作的繁杂细密就是为了工作的顺利通畅，为了地方的生产和生活服务。
　　例如，黄霸在官方设置的邮亭发展养殖业和种植业，其收入用于福利事业，照顾当地的鳏夫寡妇和贫穷人口。
　　信息细致而管用
　　如果哪一位老人去世没有葬身用的棺木，没有进行祭祀的牲口，黄霸在这个时候就充分发挥他全盘掌握信息的特点，很快就能从数据库里调动有用信息：某处邮亭的树木长得够粗大了，可用来制作棺木；某处驿站的家畜已经养肥，可以用来祭祀……官吏们照着他指示的去做，丝毫不会出错。
　　这么一个神奇的信息平台，给黄霸的管理和当地百姓的生活生产，带来了巨大的便利，因此当地人对这个活信息平台的评价是：“神明”。从这些案例不难看出来，黄霸管理奇迹的实现，靠的是能收集充沛的信息，将其整合成有益的资源。信息搜集整合的过程就是“内明”的过程。
　　掌握了信息，就是通盘掌控了事态；整合好了信息，就能为管理工作提供良策，知道如何配置资源，如何调动人力，一切看起来都游刃有余，这种游刃有余就是管理上良好的表现形态：“外宽”。本版撰文/刘黎平（除署名外）