开独立书店不能干的十件事

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开独立书店不能干的十件事2014年01月14日
  读书专栏  作者：徐智明  



　　徐智明：1995年与妻子高志宏创办了全国首家广告专业书店——龙之媒广告文化书店。2010年1月二人合著出版《我爱做书店——中小书店生存之道》。
　　1、不要找职业经理人。
　　原因有三：第一。所谓独立书店的精神是由老板个人决定的，让另外一个人来深入了解你的意图很难，而且大家很容易在价值观、选择上有分歧。第二。独立书店的特性是规模不太大，不是特别赚钱。像我们这些独立书店店主，如果放在人才市场还是蛮值钱的，年薪拿几十万是可以的，但是想要独立书店付年薪几十万来请高水平经理人是不可能的，独立书店赚不了这么多钱，所以只能是店主做这份工作。第三。我们所说的职业经理人是一个商业定义，他对商业特性、商业规则的追求是超越精神层面追求的，他会把对商业效益的追求放在第一位。这显然不适合独立书店。
　　2、不要为了钱选择做事，那样会失去做书店的乐趣。
　　这条要分大事小事来说。所谓大事，就是有人对你有收购意图，或者有入股意图。如果让这些资本进来，你就必须要按照资本意图做很多改变，会伤害到书店自己原有的精神。所谓小事，就是比如有些书很畅销，很好卖，但是你不能卖。你一定要坚持为固有的那一群人服务，坚持在某一类书与某一类人之间建立联系。独立书店是因为独立所以才能活，选择做这件事就是选择了不赚钱，就是选择了乐趣。
　　3、不要在店面位置和装潢上花太多钱，顾客不会因店面漂亮来买书。
　　选好位置，必然就会带来高租金。成本太高了，独立书店就会赚不出来的，而且也没必要。独立书店都是有特定顾客群的，不管你在什么拐弯抹角的地方，他有这个需要，都会找到你。我们所有的店都在楼里藏着，除了成本小以外，还有一个原因：这样可以避免无效顾客进来。我这里画册特别多，如果只是进来随便看看的顾客太多，会把书翻坏的。
　　4、不要雇用信奉“成功学”的员工。
　　独立书店的老板自己就不会用“成功学”这种指标来衡量自我。物以类聚，人以群分。我们也不会要求员工“笑露7颗牙”，他发自内心的善良，发自内心的服务意识才是最重要的。所谓“成功学”是以追求自己个人商业价值的最大成功作为衡量指标的，我们书店与其说是企业，更像是作坊。一般的独立书店都无法给自己的员工提供一个有空间的职业规划，大树是大树，小草长得再大也是小草，独立书店就是小草。
　　5、不要把自己定位成xx的竞争对手，你就是你自己。
　　独立书店的独立性，取决于一个特定的老板在特定的位置、特定的时间，做了一件特定的事。以上因素改变一条，书店的味道都会变化。从某种意义上说，独立书店是无法复制的，任何独立书店和其他书店都不是竞争关系，每个独立书店都是独一无二的，你的生死存亡只跟自己有关。
　　6、不要为了获得投资做事情，不要为了获得投资改变自己。
　　有不少独立书店店主有过这种摇摆，我也遇到过这种情况，谈过收购，也谈过投资，我曾经也有一点点犹豫，但是肯定是不能这么干的，因为这样一来书店就走样了。有人希望独立书店可以融一笔钱，然后快速把自己扩张到全国去。我个人很反对，因为独立书店与商业书店的基因不同。商业书店的模式是有扩张性的，是可以投资运作的，但是独立书店对店主的依赖性非常大，也不可能像孙悟空一样拔几根毛变出一堆自己。
　　7、不要盲目扩大规模，甚至根本就不扩大、不开分店。
　　我是吃过亏的，1997、2000年的时候我做过两次加盟，都是失败的；还尝试过做一个广告业服务机构，也是失败的。不同性质的公司所需要的人才结构是不同的。独立书店不太具有商业化企业特性，资源配置什么都不足够。我们以前扩大规模的时候还建立过专门的发行队伍，但是为了让这支队伍有书发，就会对出书求量不求质。我出的赔钱书基本都是那几年出的。最后我们还是回归，只做一件事，就是专心卖书，人也不加了，店也不加了，坚守下去，不上规模了。
　　8、别被卷进所谓潮流。做不做网店在于自己选择。
　　这是个选择问题，要想清楚再做。我们的淘宝店卖的还是不错的，对于独立书店来说，实体店跟网店一样，都是要强化你的独特性才可能生存下去。比如我们在网店上卖得很好的一些书，都是好几年前的版本，去别的地方都是找不到的。那些大网店所以成功，在于方便，在于可以24小时服务。但是独立书店的特性不是这个，所以如果你要做网店，也别去跟人家比这个。
　　9、不要迎合顾客，不要把自己变成“顾客”喜欢的样子。
　　任何书店从一开始就会有顾客给你提建议，特别是初期书店规模不是很大的时候，会有很多顾客特别热心，希望你卖他们想要的各种书。到现在，我的店做了15年了，还是有人会很热心的来提建议。但是这些建议是不能听的。你自己要很清楚你想卖什么书，只要自己不喜欢的，坚决不卖。因为顾客的要求其实是非常多样性的，每个人都有不同的需求，极其复杂，你要是都满足了，自己就会变成一个大书城。
　　10.别非得把自己和电子书扯上关系。
　　这点和第8点是很多卖书人很迷惑的。今天中午我还跟朋友聊天，朋友说电子书发展很快，以后估计没有纸本书什么事了。我的判断跟很多人不一样，我觉得纸本书总量在今后5年、8年可能是不增长的，但是也不会明显缩小。有变化的可能是一些细节，比如单本定价会涨、印量会下降、阅读会分层。但是起码10年之内，我是坚决不同意纸本书萎缩的。