余世维《成功经理人》管理培训讲义大纲

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一段：拒绝承担个人责任 1.凡事不要“自以为”； 2.勇于承担责任，勇于承认错误； 3.一种人在努力的表现，一种人在不停的辩解； 4.自信心从责任开始建立； 5.把“麻烦”传给别人，推卸责任; 6.问题到这里结束； 7.不要轻易去“麻烦”自己的上司，加强自己独立解决问题的能力   和责任心。 二段：启发和教育下属工作人员： 1.主管要教育、培训自己的下属，让下属能独立完成工作； 2.一个成功的经理，离开办公室一天，不会引发混乱； 3.成功的管理者，下属很会少去“麻烦”他； 4.工作的合理安排及手机存在的意义； 5.随时、随地、随人的教育； 6.部门主管对下属的教育负有70%的责任。 三段：只重视结果，忽视思想 1．十年树木，百年树人 2．思想——>触动——>行为——>习惯   思想来源于文化 3．建立员工的企业归属感，要以工作为荣，以公司为荣 4．守时、守信的习惯； 5．错误的观点“不看过程，只重视结果”； 6．注重在工作中下属的培养和成长； 7．养成教育的习惯。 第四段：在公司内部形成对立 1、“他们”与“我们” 2、 团队与宽容精神; 3、“这是我们的错” 第五段：一视同仁的管理方式 1、管理是因人而异的，管理者要懂得“用人之长，避人这短”                                                                                                 2、单向管理与双向管理; 3、好的制度要有好的执行; 4、开明专制的管理方法; 5、X、Y、Z 理论的权变观点; X理论    +       Y理论    ＝      Z 理论   假设人是：     假设人是：       假设人是： 第六段：忘了公司的命脉：利润 1、利润是企业的命脉; 2、违反经济规模原则的管理是错误管理; 3、管理的最终目标是实现利润最大化; 4、利润是管理者的责任和目标; 第七段：只看问题，不看目标 1、性格左右命运，气度影响格局; 2、主管人员要掌握管理原则：清楚管理的目标，而不要天天花太多时间在处理小问题上； 3、对于不重要的事情学会放下； 4、90％与10％；许多主管花90％时间去做对生产力只有10％贡献的工作； 5、管理人员要合理分配好自己的工作时间；“吃饭都顾不上，你还能做什么？” 6、把问题看作成机会，有问题就有机会改正和提升，就有切入点； 7、任何管理工作都要有计划，忽忘短、中、长期目标： 短期两三年、中期五六年、长期十年以上； 8、用人唯贤是用，而非唯亲是用； 9、把一天的工作分类 A、重要的、紧急的           B、重要的、不紧急的                    C、不重要的、紧急的         D、不重要、不紧急的              重要的：指对公司管理影响深远的； 紧急的：指需要马上处理的； 合格的职业管理者只做：（A）、（B）两件事情；                         （C） 交待给下属去做；                         （D） 永远都不要做； 10、IBM 曾经犯过的三个错误； （1）主管天天都忙着开会； （2）对一切问题和危机反应迟钝，分不清最重要和最急的事情； （3）忘了顾客在哪里。    八段：不当主管，只做哥们 1. 主管要有主管的形象和威严； 2. 纵容你的下属会变成你的包袱： 3. 同部属在一起，永远是公事； 4. 不要坏了规矩； 5. “制度大于总经理” 6. “人情”和“制度” 九段：设定标准 1.要量化细节，制定行为标准； 2.树立企业文化和企业品牌，给员工创造企业荣誉感；建立与的企业情感； 3.品牌价值； 4.优质的招聘、设置招聘的门槛； 5.标准是一种誓言、是一种品质、是一种尊严； 6.一生只做一件事； 7.把品质看作企业的生命；至死都要维护品质。 十段：纵容能力不足的人 1.管理不等于比赛谁最受欢迎，一个企业或组织里面，所有的好人说你是好人，所有的坏人说你是坏人，你就是对的； 2.做人就不要做事，做事就不要做人； 3.管理金字塔理论，留住拒绝学习的人，对团体有欠公平； 4.领导不要大权一把抓，下面的人要不断学习 5.怕别人超越自己，只好互相包庇 6.只会压制自己叫做“怕”—— 一个主管只敢压制自己得感情，不敢压制部下，叫怕事 只会纠正自己叫做“乱” —— 一个主管只敢纠正自己得错误，不敢纠正部下，叫天下大乱 只会节省自己叫做“贱” —— 一个主管自己吃五块的盒饭，部下在外边啃牛排，叫犯贱 —— 韩非子 十一段：眼中只有超级巨星，忽视了大多数人 快马先死，宝刀先钝，良木先伐，      ――庄子（春秋战国） 小结：管理者常犯的错误 1.拒绝承担个人责任，大家都喜欢推托； 2.未能启发工作人员，总认为这是人力资源部的事； 3.只重结果，忽视思想，没有想到人无某种思想就不会有那种结果； 4.在公司内部形成对立，凡事都很喜欢讲你们、他们，都忘了这是我们； 5.一视同仁的管理方法，总觉得管人只有一种方法，经常喜欢一动就讲预算，一动就讲惩罚，一动就讲制度，其实真正要做的，还是精神面、激励面、人性面，把法律制度规章为准绳，抛开人情面子。 6.忘了公司的命脉――利润； 7.很喜欢强调问题，忘了真正要做的是目标：框架、原则、方向； 8.意气用事，喜欢当难兄难弟，忘了我们其实是要当一个主管，俗话讲，老板，老板就是老板，伙计就是伙计； 9.没有设定标准，公司虽有工作流程和程序、有工作手册，但是细节量化没有把它做好； 10.纵容能力不足的人，把一个不应该用的人，放在一个不应该用的职位，以至于这个企业没有成长、没有进步更谈不上学习； 11.眼中只有超级明星，不知道整个企业，大家都是宝刀，人人都是快马，各个都是良木，眼中只有这么一两个顶尖，这个对大家来讲是不公平。 这十一个错误总结起来，如果都能够小心地避免，那么脚跟就站稳了，然后再来看看能否成为一个更强大的企业。前面提到一句话：世界上的企业只有三种：第一个，先跟着人家的脚步走，做一个跟随者；第二个，要让自己活得下去做一个生存者；最后再说在这个产业里面，我能不能够当一个领导者。所以这样就表示，经过不断地学习，若在跟随阶段能够存活，再从生存阶段变成领导。但愿以上所讲的，这11段对各位的工作都能够有所帮助。