关于实体书店生存现状的调查

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关于实体书店生存现状的调查


在我们的物质生活得到一定的保障的情况下，人们更注重了对精神生活的追求。而文化产业作为第三产业，其发展也日益受到关注。同时，文化产业的发展也不断推动着城市发展。文化是一个民族的灵魂，而书店是一个城市的文化名片。书店不仅是了解一个城市的窗口，而且是公共文化交流的重要场所。如何推动书业的发展，是每个国家都不得不忽视的题目。
一．实体书店生存现状
从全国的角度来看，书店市场由于电子书，网购的普及，打破了我国以往的以国有连锁书店为主，联合民营书店共同发展的格式。从世界上来看书店的发展模式，最早的经营模式是独立书店。依靠个人喜好而建立起来的家庭作坊式实体书店在早期图书市场尚未真正发展的时候，满足了读者的需求，也带动了书业的发展。但是随着图书出版发行业的发展壮大，读者对图书的需求开始爆发式增长，传统的独立书店不能满足这种需求，出版发行业也必须采用现代贸易模式来经营，于是出现了连锁书店。相对独立的实体书店，连锁书店是一种更新鲜、更先进的贸易模式。连锁书店取代独立书店成为主流也就成了一种正常的贸易现象和贸易逻辑。同理，网络书店作为一种更为先进的贸易形态出现之后，当然也会对连锁书店造成巨大的冲击。这也是为什么亚马逊在美国风生水起，博德斯却无奈关门大吉的根本原因。然而在国内，由于出版发行业发展相对较晚，用比较短的时间走了国外图书市场数十年走的路。因此，独立书店、连锁书店、网络书店3种不同贸易模式之间并没有呈现出发达国家那种完整的“断代史”，而是相互渗透在一起，才形成了如今独立书店苟延残喘、连锁书店方兴未艾、网络书店备受欢迎的现状，也才造成了网络书店直接冲击独立书店和连锁书店，大家怨声载道的惨状。只是，这是图书出版发行业在市场化进程中必须要走的一步。
    然而，值得相信的是，这只是书店市场一次大的变革。独立书店依旧有其他两类不可取代的上风。依旧有存活下往的希看。北京万圣书园创始人刘苏里在微博里的曾提过独立书店的独特上风，一是无所依附，二是人文观照，三是持之以恒。由于无所依附，所以可以灵活的选择开店地址。让更多的基层群众有机会直观立体的接触到书籍。文化局时在十二五规划时，提出《新闻出版业“十二五”时期发展规划》，即到“十二五”末，要基本实现“市市有书城、县县有书店、乡乡有网点、村村有书屋”。这恐怕得在很大一程度上求助于那些独立书店的店主或潜伏的独立书店店主。连锁书店需要较大的消费者的需求量，而且在价格的灵活上不如独立书店。而网络书店很难让消费者在没买前直观立体的接触到书籍。其次，独立书店的人文关照也是其一大特点。连锁书店由于其受总店的限制，根本无法由于一个街区的消费者需求，实行书籍的有效配置，从而可能会导致供非所求。其次连锁书店由于自身本钱还有维护品牌形象的原因，往往会同一售价，同一装潢。连锁书店各分店店主的实际权力少，所以很难顾忌到各个街区，各个村甚至县的实际情况，导致盈利减少。而独立书店店主往往会熟悉自己书店旁边的相关情况，会通过消费者的反应即时更新自己书籍配置。假如理想的话，可以营造一个良好的购书环境，从多方面吸引消费者的购买。至于网络书店，主要是通过价格低、时尚的购物方式来吸引顾客。但是，其一、由于网络书店鱼龙混杂，消费者很难分辨货物的真假。其二、邮费贵且往往由消费者自己承担，假如购买的书籍少，往往邮费会比购买的书更贵。其三、网络的信息量大，对于计算机不熟悉的人群，很难操纵买到自己满足的书。其四、现在的网络覆盖率还是不算高，特别是在那些贫困的中西部地区。持之以恒更是独立书店的第三个特点。
独立书店作为一种公共文化空间资源，对一座城市的意义何在？薛原以为，一间独立书店就是其所在城市的一扇体现城市读书人口和城市文化的窗口。“有什么样的城市，就有什么样的独立书店。这话也可以反过来说，有什么样的独立书店，也就有什么样的城市。难以设想，一间独立书店会生存在一座缺少读书人口的城市，也难以设想，若读书人口的生存境遇捉襟见肘，这间独立书店依靠什么来存活。”如今，可以看到在长沙教辅书在书籍市场的横行，独立书店门可罗雀，如何引导人们主动走进书店，主动寻求阅读，这才是独立书店存活下往的根本，作为城市一种文明化坐标和城市名片的独立书店，不能仅仅与网络书店大打价格战，新闻出版局也不能仅仅对专业书实行降价，减税，大部分普众书籍才是能真正深进群众的文化载体。规划局也应想想如何做好规划书店分布，独立书店店主如何也应多求创新，以人为本，才能摆脱如今困兽之斗的处境。
二．郴州市实体书店的生存现状分析
    如今，独立书店有集中式和分散式两种。由于郴州市这里有个很具代表性的独立书店集中地，有较多的可以用来研究的分散独立书店，所以选此为本次研究地点。而窃冬郴州作为历史悠久的文化城市，独立书店在此发展时间较长。但是，以前格式也由于网络书店和电子书的出现受到冲击，发展的模式还未成熟。，正是具有代表性的优选地点。据调查郴州市的独立书店分布可大致分为，众多书店的集中区、消费者特点明显的大学城，以及其他街区的零星分布的独立书店。走访这些独立书店我们真正了解到他们现在经营的真实处境。
  在很多街道，据调查问卷的反映大部分店主的经营方式是批零兼有。很多店主都是在一个或几个门面零售书籍，联系批发。销出的书籍数目较其他地方多。那里的书籍总类较为齐全，但大多还是跟考试有关的教辅书。价格比其他地方低廉。书籍卖出的折扣波动一般是5折到7折。进货的书籍所需金额一般是原价的3折。由于有些街道是一个规模化的书籍批发零售市场，着名度很高，所以书籍的销量很不错。但是，由于网络书店和电子书的出现，对其的销量冲击较大，销量均匀下降了近40%。这里有网店的店主都以为，网店的书籍销量与实体店的相比差未几。同时我们发现了两个题目：一、为什么明明实体店的销量减少是由于网店和电子书的冲击所造成的，那么那些开网店的实体店店主网店的销量不会增加。通过访谈，我们了解到，其一、很多店主并非年轻人，都是半路出荚冬很多网络开店的技巧、规则和宣传手段不是很清楚。其二、很多实体店店主关于现在年轻人对书籍的喜好不是很清楚。其三、店主由于既有网店又有实体店，分散了有限的精力。其四、则是由于卓越、当当大网站的排挤。而窃冬店主大多有库存，但是经营网店的人却很少。其中两个更重要的原因，就是，网上鱼龙混杂，店主怕损坏自己的名誉和最近下达的规定表示，所有在网络上零售卖书、经营网络图书交易平台等的网站都必须取得《出版物经营许可证》。另外，通知还规定未经批准进口的出版物、侵犯知识产权的出版物以及新闻出版行政部分明令禁止出版、印刷复制、发行的出版物，均禁止通过网络发行。此次新规的正式实施势必将对网络书店市场造成一定程度的冲击。不少已有的无证网上书店，尤其是做图书批发的中小型网店开始心焦，由于一旦严格按照“新规”执行，他们要么被取缔，要么面临很高的准进门槛。业内人士以为，固然此次“新规”看上往针对的是整个图书网售业，但像卓越网、当当网、99网上书城等这样的大型网上书店实在早就具备了许可证，所以这个规定实质上针对的是以淘宝网为主要阵地的中小卖家的。新规将使得大批无证的中小型网络书商倒闭，读者的购买需求将更加集中到大型网上书店而使得后者从中获益。独立的实体书店店主开网店现在变得困难重重。根据据问卷调查的统计，很多店主以为，在这些书店着名度高，书籍总类齐全，方便批发。然而，竞争激猎冬环境较差，采光和透风都不好。从调查的其他两个地方同样可以发现此类题目。书店所在的地理位置多数较为偏僻。与财力雄厚的新华书店很难度长絜大，比权量力更别说与那些高档的购物中心相较。书店设施多为陈旧，空间拥挤，书店面积狭小，光线差，需得灯光辅助，且透风不行。这种书店环境很难吸引消费者的目光，须得改善。众多研究者以为独立书店吸引人之处在于其独立性，它为读者提供了独立而又共享的公共空间。黄梓浚说，往“老书虫”也许并非只是为了书，而是要求得一份宁谧的心灵空间。独立书店是给“精神透一口气的地方”，可以在这片刻的安宁中诗意地栖居。假如，独立书店是如此环境，恐怕消费者到时求透气变成后悔自找晦气，买完书立马转身匆匆离场了。这恐怕也是为什么越来越少的人光临独立书店了。《关于加强城乡出版物发行网点建设的通知》中，对书店的建设表示支持。新闻出版总署负责人在相关新闻发布会上表示，为了帮助实体书店，要让群众像买菜一样随手买到书。通知还重申任何地方不能挤占书店建设的城市规划，并确切指出“将城乡出版物发行网点建设纳进公共文化服务体系、纳进城市公共服务设施建设整体规划、纳进《全国文明城市测评体系》”。另外，通知还提出具体的操纵措施，就是延伸基层网点、扩大销售点，加强物流配送体系建设。然而，透过调查，我们发现，仅仅如此还远远不够。如何帮助独立书店店主建立一个良好的购书阅读环境，吸引顾客主动逛书店更为重要。究竟顾客才是独立书店的衣食父母，生活粮食的来源。加强社会主义精神文明建设、如何吸引群众主动往阅读，不是仅靠多建几个书店就能解决的。
    在大学城，我们发现那里遍布很多卖旧书的书店。从天马公寓到岳麓山脚下的自卑亭相隔只一个半街，但是旧书书店有10多个。而且书店盈利也够店主小康生活。而且书籍价格便宜，多在10块钱以下，很多书都是学生看不完的辅导书，或者用完的教材和品读类书籍。消费群众大部分为大学生。这种书店是真正满足了大学生的消费和供给需求。学生可以把废弃的书卖掉赚取一些零用钱也可以从中淘到自己所需的廉价书籍。但是环境相比定王台更差，竞争也很激猎冬大部分的书店店主都没有开网店的想法，盈利相对定王台来说也偏低。在其他街区的独立书店，零星分布，且门面多为很小，盈利相对于前两类较少，多卖教辅书，多分布在学校四周。这也体现了独立书店布局很不公道，根本就没达到深进基层，这是我国社会主义精神文明建设的一个缺口。
三．关于书店发展的建议
1.民营书店自身的改善
（1）书店的规模化经营。
近年来，随着图书市场宏观环境的变化，书店的生存状况日益紧张。中小书店由于规模小，影响力不够，图书种类的单一，在席卷世界的金融风暴中很难逆流而上，被迫倒闭的书店不在少数。据不完全统计，自2008年以来每年有近千家的个体零售图书销售点被迫关门。而大的图书卖场则能及时调整经营方式，能更好的适应当今的市场。
经过对长沙定王台书店的实地调查，以及与书店店主的访谈，我们得知，在不影响人民购书方便的情况下，将零散的书店集中起来，建立一个规模化的图书卖场，是中小书店经营者的一个很好的选择。书店集中起来后，无论在图书种类的多样化，还是在书店影响力以及方便消费者购买上都具有单一书店无法相比的上风。定王台书店如今在中南地区乃至全国都是比较有名的图书卖场，有73%是书店店主以为集聚起来经营，比自己单独经营要更好生存。
另外，书店的联合，规模化经营并不只是书店集中在一个地方，而是书店在销售时候的资源共享，享受在联合后打造的品牌下，在货源购买、产品销售，图书治理上带来的各种上风。共同治理下的大型图书卖场，可以公道的分配各类书店的数目，形成粗略的市场分配，避免恶性竞争和过分竞争。
    （2）虚实结合，开设网店。
当今时代，网络已逐渐成为人们生活不可或缺的一部分，网络营销也越来越多的走进人们的视线。卓越亚马逊网上书城，99网上书城，新华书店网上书城等等网络图书卖场如雨后春笋般建立起来。
对当代的图书经营者来说，网络市场是不容忽略的，也是书店今后发展的一个必然趋势。在我们的实地调研中，就碰到一些书店老板说网店对他们的生意冲击很大，希看网店越来越少。当然，这是缺乏长远目光的说法，但从中反映的一个现实状况是，网络书城有很多实体书店不具有的上风，已被越来越多的人选择。作为实体书店的经销商，只需用少量的金钱开设一个网站，建立属于自己的网络书店，其销售面就可以遍及全国甚至全球，这是传统书店不可相比的。  
开设网店对经营者拓展销售渠道有着巨大的推动作用。不过，仍值得留意的是，作为虚拟的网络也存在许很多多的题目，70%的店主表示，实体店的销售量大于网店的销售量，小型书店单独开设网店的措施并没有太大改善实体店的困窘局面。对于小型书店，政策可以引导它们组建团体型的网络书店。这种多途径、多形式的网络销售，可以给读者带来更多的利益，也有利于图书销售市场的繁荣。这样的开设网店的方式比单独经营更具可行性和有效性。
（3）书店的特色化经营
书店本身是为文化的发展服务的，是一类具有人文性质的企业，即便是在日渐贸易化的今天也不能忘记其自身的性质。书店品牌的树立不仅与其图书品质的高低有关，更与其本身的文化内涵息息相关。
比如成都的印象书店，在2001年《新周刊》的书店评选中，它进选中国十大特色书店，也被《瑞丽》评为成都文化一景，在成都新闻出版局联合成都商报发起的成都魅力书店评选活动中，也连续两次进选十佳书店。其原因正是由于印象大书房不定期会举办各种文化沙龙，有作家见面会、诗歌朗诵会等等，麦家、杨红樱、韩东、洁尘、何小竹都曾到这里和读者互动。对读者而言，在印象大书房除了可以买书，还可以喝咖啡聊天看书。一位读者说：“印象大书房给我最大的收获是一群书友，他们几乎成为我生活中的热和和欢快所在。”
所以，书店作为承担文化历史的载体，不能只是简简单单的放着几本书。更应该从人文的角度考虑读者的需求。充分发挥自我的创新意识，运用古色古香的设计布置、细致进微的人文关怀、完善周全的服务质量往赢得消费者的亲赖。我们小组建议，书店可以不定期的举办一些文化活动，特别在端午、七夕、中秋、重阳等中国传统节日的时候，可以举办相关的诗歌，书法作品交流会，把书店打造成一个文化的交流中心。让人们沐浴在浓厚的文化氛围中享受阅读书籍的乐趣，增强书店的品牌价值。
2.政府的政策支持。
（1）建立有序的图书市场。
改革开放后，随着大量民营书店如雨后春笋般的建立，图书市场一度混乱无序。中国政府从1996年开始提出要建立有序的图书市场，到今天已取得较大的成绩。然而在这些成绩的背后，市场的无序依然存在。民营书店要求“国民待遇”，国有书店也要求“国名待遇”，中国的图书市场没有得到很好的规范，非法出版社，盗版书籍，非法书店依旧不在少数。盗版书籍低廉的价格固然给了部分消费者实惠，然而它也侵犯了作者的知识产权，更是在某些情况下被不法经销商利用侵害了消费者权益，而且在市场竞争中给正规书店造成了巨大的压力。
所以，推动书店的良好有序的发展，必须建立有序的图书市场。笔者建议地方政府采取如下具体措施：
一是要打击盗版书籍。建立规范、全面、连续的的审查机制，严查各个关口，从书籍的生产、批发、零售等各个环节尽量减少盗版书籍流进市场。在源头上，严厉打击非法生产盗版书籍的出版社，为消费者提供举报电话，彻底发动群众;在批发零售环节，加大审查力度，特别要留意此过程中的由于官员贪腐造成的审查漏洞。http://363sf.com/
二是要取缔非法经营的书店。对未取得国家相关部分批准擅自经营的、出售不利于国家精神文明建设的内容的、涉及经营盗版书籍情节恶劣的书店与予以罚款、取缔等惩处。
三是要规范网络图书市场。进行相关方面的立法，弥补法律在网络市场上的空缺。建立现代化的治理机制，能对网络书店给予有效的治理。
固然书店老板有开网店的愿看，却缺乏对网店的熟悉，现在互联网上有很多网店培训机构，如：
淘宝大学——淘宝网官方
亿玛客网络营销学院（http://www.363sf.com/）
这些机构的进门培训价格大概在300到500之间，郴州全市大概有800家书店，大概有30%的店主已有网店，再根据自愿原则，减少20%没有开网店愿看的店主，大概有300家书店，政府出资为书店店主免费提供网店培训，用度大概在9万到21.0万这个区间。而对于每年对GDP贡献率超过30%的第三产业的一部分来说，这样的投进，不仅能增加书店的竞争力，而且能再一定程度上方便读者购买，进步国民素质，从而创造更多的价值。培训所交付的能力是持续性的，一次性的投进能带来持续性的增值，这样的措施是可行而且有益的。
（2）给予相关的财政支持。
根据我们的实地调查以及参考国内外的一些文献，发现由于实体书店的外部性，使得政府支持对其生存发展十分重要。郴州的一些书店也由于地租、税收等方面的原因生存状况堪忧，所以必要的财政支持对书店的发展非常重要。
一是要建立相关资助项目基金。书店究竟是以现代企业模式经营的机构，他也会面临和其他企业一样在资金周转、缺乏货源或货源积存等方面的题目。在这种情况下，政府建立相关资助项目基金，为有困难的书店提供贷款保证金，并给予放宽贷款期、低利率等优惠条件，给予书店建立初期及面临困难时的资金支持，能有效的帮助书店度过难关。而且根据书店经营的实际情况发放资金补助，能在一定程度上整合资源配置，让经营得好的书店取得更大的发展，取缔一些缺乏现代化经营理念的书店，进步书店的经营效率。
二是要提供租、税的优惠，降低书店本钱。书店经营的地租，以及书籍销售中的税收在书店经营本钱中是占有一定份额的，而且中国的在书刊行业方面的税收，相比其他国家而言是比较高。从短期上看，减少税收会使得政府发财政收进下降，影响国民经济发展，但是从长远来看，一定程度上税收的降低，可以使得书店经营者有更多的资源往改变书店的经营状况，使其生存发展符合当今市场的要求。而窃冬这样有利于提升经营者的积极性，进步整个图书市场的经营效率和生产产值，终极会更有利于国家财政的增加。
至于地租的减少，需要很多方面的考虑。要经过实地调查，衡量房屋租赁市场的实际状况，要权衡双方的利益，不能顾此失彼。
三是要规范定价制度，确保正常竞争。参考国外书商协会在维护本行业的利益中采取的政策措施，不难发现要再书刊行业建立正当竞争机制，就必须制定了公道的价格制度。约定价格制度是国外政府规范书业发展的一项重要举措，通常该价格机制的执行过程，首先由书业协会同一规定批发价格；而零售价则由出版社对书店的规定价或出版社与书店的“建议价”构成。出版社确定一本图书价格的主要依据是：生产本钱（主要是作者所要的版税）、市场调查读者的期看价格、纸张种类及印数。根据国内图书市场的现状，为了控制图书发行销售领域的不良竞争，促使书店将竞争转移到改进服务水平以吸引更多读者、进步效率的正常发展轨道，政府可以鉴戒上述经验，并结合中国图书零售市场的具体情况制定公道的价格制度。http://363sf.com/