新媒体时代的教育变革

教师之友网

腾讯网华北区策划总监：新媒体时代的教育变革
腾讯教育

[摘要]12月5日，由腾讯网主办的2013“回响中国”教育盛典在北京香格里拉酒店举行，教育界人士齐聚一堂，回顾2013中国教育发展历程，发出教育界自己的年度声音。腾讯网教育频道对盛典进行了全程报道。

转播到腾讯微博

腾讯网华北区策划总监陈亮作报告

主持人（马洪涛）：非常感谢廉思带给我们的深入思考。的确中国人的传统特别重视教育，因为我们有着一个历史悠久的科举制度，你只要是读书比没有读书高，你只要认真读书就可以实现天子堂梦想。今天我们看到有这么多的蚁族存在，让很多家庭开始怀疑教育，开始怀疑他为了教育所做的那么多的投入，倾尽一家的投入是否是值得。我想这个时候伤害的就不仅仅是这一代年轻人，而是伤害了中国人对于教育的那种信仰。

但是刚才廉思先生给我们带来这样一个深入思考。我们过去的教育是不是太功利了？我们太想通过教育来得到我们想要的名利却忘了教育也许有更加朴素的功能就是可以让我们更加健康、更加坦然去面对成功和失败，面对贫穷和富裕。也许这是我们的教育在未来必须要承担的使命，这需要我们的共同，再次掌声感谢廉思，谢谢。

我们经常说现在我们处在大数据的时代，当然说到大数据大家很容易想到中国的几个互联网巨头。腾讯是首屈一指的大数据的拥有者。这个大数据将如何改变我们的教育？我们接下来不妨有请我们腾讯网华北区策划总监陈亮女士为我们做新媒体时代的教育变革，掌声欢迎。

陈亮：我今天非常高兴能够有机会跟教育行业内的各位专家在今天的这个场合讨论教育的未来。实际上刚才两位业内专家给我们回顾了过去十年在中国教育的变革。我作为这个板块最后一个分享的的人。我希望在我的这个板块里更多的想要跟大家分享我们看到的在互联网时代下教育的未来，以及腾讯教育(微博)在这个时代下我们的一些产品和营销的战略布局。

在这之前，我是想通过大屏幕跟大家分享一个视频。

陈亮：刚才看的那个视频是关于未来我们数字生活的畅想。大家现在都生活在数字的时代，十年前我们可能很难想象我们今天可以用手机很随意的接入互联网，也很难想象花1500美元就可以买一个可穿戴式的电脑设备，而这个电脑设备可以让每个人都成为老师。也许我在拷制一个面包，这个拷制过程变成视频去供其他人做分享，这就是新科技带给我们生活的变化。

现在很多在国际上大型科技公司，让我们的生活变的更美好的同时也在逐渐的改变着我们消费的习惯和生活的习惯。

所以我们说科技改变了消费者的习惯，消费者习惯改变了行业。互联网行业颠覆时代已经到来，我们这里举了几个行业被颠覆的例子。第一个看到的是唱片，传统唱片已经被数字音乐所颠覆。接下来我们看到的是移动运营商，现在大家都有感觉，过去我们其实是通过电话来跟我们的好友和家人联系，现在更多的我们会去采取微信的方式，实际上运营商的收入结构也从原来的通话收入变成现在更多的网络服务为收入的这样一个结构去迈进。

教师之友网

育发展历程，发出教育界自己的年度声音。腾讯网教育频道对盛典进行了全程报道。

腾讯精品课实现在线学习互动平台

接下来就是像类似于我们看到的这个网络媒体，不能说颠覆了传统媒体，现在在媒体环境下，我们看到的是传统媒体跟网络媒体正在积极的融合。同时我们也看到了网络超市正在逆袭传统的大卖场。对于教育行业，在互联网时代下，教育行业也会发生一些变化，我们其实在接下来这个板块想跟大家分享的是说，这个变化我们看到的主要来自于三个板块的变化。

第一个变化仍然以消费者为核心看到的，我们从E-Learning到M-Learning，移动互联网将根本改变传统教学的方式。我们看到一组数据显示，全球超过七成拥有平板电脑学生赞成使用数字版教材。全球1000所大学正在推I-book教科书。M-Learning三个特点，第一个特点是源自教育课程产品化，这里面有一组数据可以看到，在美国苹果上畅销的APP80%跟教育有关，而在中国APP教育类80%的付费都是语言类教育，在热门付费教育APP中前三甲都是教育。现在我们占领移动化入口是对于我们教育未来战略性布局有着重要意义的事情。

接下来我们看到的这个变化是在于商业模式。消费者在对于受教育方式的改变也会影响到我们整个教育体系商业模式的重组。我们看到的是说其实在线教育是现在业内大家都在讨论的非常热门的一个话题，实际上在2012年的时候，我想MOOC这样的一个模式已经在美国发展起来了，并且发展非常成熟，目前市场规模高达500亿美元。在这个创新的科技打造的在线教育生态圈里看到几个关键词，第一个关键词是教育主体的开元。这些科技公司提供的是平台，借由这个平台可以引入教育机构的优质资源以及教师优质资源，通过成熟的制度体系，他们可以让用户通过付费方式得到想要的课程，并且经由这样的分成方式，能够让提供优质课程的个人和机构在里面获得盈利。

同时他们为用户提供比较成熟的教育评价体系，他们可以针对课程打分，这个打分会变成未来学生进入这个平台以后去选择课程的参考依据。同时这样的平台也能够提供更加优质的影音技术服务，让我们教学软件能够得到更加流畅的体验。

在中国MOOC形式有很多企业也在参考，也在去做。但是在中国我们发现有一些问题，这个问题主要集中在说精品课程由哪里来？如何引入精品课程？这样有大量需求的潜在用户群，他们在哪里？我们会通过什么样的方式去把这些用户群接入平台。我们也会深入讲解，我们产品的内容。

另外一个变革，我们看到是营销手段的变革。我作为一个从事教育营销很多年的从业者，我深刻的理解说，我们这个教育机构，从主校到分校，实际上我们是受地域限制，我们最核心的目标是通过精准定向方式，通过定向投放方式，能够精准锁定目标人群并且去提供目标人群在线下转换率。在过去十年我们采取的方式都是通过人口属性定向，锁定目标人群的年龄、性别以及他们所在的区域，进行区域性的投入。

随着大数据发展，我们现在整个互联网投入的技术也从定向投放发展到智能推送的方式。何为智能推送？推动大数据分析和积累、挖掘、推送，我们可以实现人群的精细化的划分，包括他的人群属性以及它在互联网上的行为习惯，都会定义成它的标签，从而让我们的教育机构更好从海量用户人群里面能够去找到符合他们教育课程的这样一系列的人群，把我们的精品课程去推送给他们。

在这个里面其实有几个关键词，也想跟大家去做沟通。在过去我们这边举了一个例子，基于亚马逊书籍智能推荐体系，这是亚马逊首创的，它核心的一个目标是为了让下次再浏览亚马逊用户能够去很方便的找到他们喜爱的书籍，能够提升书籍的销量。当时他们使用的技术是用cookie方式去追踪，它有两个弊端，第一个弊端cookie植入到用户电脑里面，它不能判断使用这个电脑终端的人是他本人还是他的家人或者好友，这就会造成在推荐过程中造成的误差。另外一个弊端cookie在植入PC端，我们现在大家的网络行为都是通过不同的终端接入到互联网，但是你在移动设备上面包括我们的手机或者iPad接入行为就不能很好的被记录，所以在PC端下一次推荐给你的信息也有产生不够精准或者有一些判断上的误差。

所以在跨屏云计算时代有一种方式可以帮助我们在不同的终端当中去截取到用户信息，帮助我们更好把精品课程推送到有需要的人的面前。这个技术基于腾讯独立ID技术。我现在讲的有些技术化，但是我说两个应用场景大家都会有共识，如果你在PC端去收听QQ音乐，你在登陆状态下你去选择了你喜欢的歌单，实际上你可能换一个终端，在Pad端登陆到QQ音乐，在不同的终端里面都会显示你曾经选择过的音乐，这个就是基于我们对用户行为积累分析以后，大数据方面的应用。

另外一个应用，就好比今天我在公司在中午的时候我看了一段腾讯视频，这个视频我没看完，晚上我在家里再继续登陆到pad端界面，我通过大数据技术，我可以知道你上一次在哪个时间结点停止了这个视频，我就可以再给你继续往下播放。这个就是我们平时应用到的生活场景，但是大家都不太知道这个背后会有一个非常重要的技术，跨屏云计算技术。这个技术应用到我们机构的信息课程推荐当中来的时候，他就能更好的帮助我们去锁定我们的核心目标人群，并且把我们的精品课程推送出去。

刚才讲到教育基于互联网时代的变革，一个是消费者的角度讲，学习方式有了变化，他们通过不同终端，不同产品进行自主学习。另外一个是商业模式，因为消费者行为习惯产生变化，必然会对我们现在的收入结构以及商业模式产生不一样的改变。最后一个是在营销手段，营销手段可能基于更多的教育机构来讲，我们如何能更好的去锁定我们核心目标人群，并推送我们优质的课程给他们。这个可能在营销方面能够给大家帮助。

教师之友网

腾讯优选校打造留学 (微博) 一站式平台

所以腾讯分别在这三个方面，都做了相应的产品和战略布局。首先我们来看在学习方式这一块，因为现在是一个无线互联网的时代，我们通过在微信以及我们系统嫁接，去构建一站式移动服务体系。微信现在对外开通了它的九大接口，这个接口里面除了熟悉的语音接口，上传、下载多媒体文件以及客服接口以外有两大接口非常适合企业机构所应用的。一个是我们的用户地理位置，我们很多机构都会在线去推荐一些课程，也会通过在线方式通过二维码吸引我们的潜在消费者，下载官方微信帐号。

LBS用户定位的功能能够帮助我们在线去判断这个扫了二维码登陆到官微人在什么位置，有可能他在北京，在西安，我们就可以推送相应的个性化的课程给他们。这对于我们企业分校来讲非常有帮助的功能。

另外一个功能是用户的自动分组。我这些用户他加入到微信官号以后，一定会问相关的问题。比如说同样是新东方，我有可能问的是出国留学教育，也有可能问语言类的，有可能问考研(微博)等等一系列的问题，通过关键字的调取跟重新组合，我就会把问不同问题的用户重新分组，接下来企业会对不同分组的用户可以做一些个性化信息的传递。

另外还想跟大家介绍在开放平台下，我们腾讯教育的两款产品。一款产品就是我们的腾讯精品课。刚才也讲了，腾讯也在打造MOOC开放平台公开课的模式，腾讯的这个精品课，它也是面向我们的机构以及个人去开放的。我们是希望说跟在座的各位合作伙伴能够有更多精品课程输出。同时开放平台以外，我们自己也会做精品栏目，本身腾讯有自己的亚洲最大的演播群，我们在演播群里面经常会邀请一些业内人士和专家去帮我们录精品课程。

另外一个我们想跟大家推荐的产品就是我们的优学校。我们去面对海量留学用户去提供这样的服务，实际上这些用户到我们平台上就可以自主选择他们想要去留学的学校，以及他们想要的专业，并且可以实现在线的表单填报。这个板块我们希望引入更多的有优质的中介资质机构跟我们一同打造在线留学生态圈。

最后一个我们讲到了精准营销。这一页实际上我们看到它是一个比较概念化的，但实际上我们刚才也讲到，作为精准营销它就是两个核心点，第一个核心点我是否能对我的目标用户群做正确定义和标签。腾讯通过15年海量数据的积累，通过跨屏云计算方式可以更好的去了解我们用户它在线上的一系列的网络行为，并且能够去判断哪些用户它是我们留学或者再教育这样核心的用户群，并且在他们身上打上标签。

另外一个关键我们有强大的系统可以针对这样的一系列目标人群去做定点投放，包括分组投放等等一系列个性化的投放。

最后举一个简单例子，好比一个用户点击广告进入到新东方的页面，但是它没有做停留，也没有去留下它个人的信息就跳出这个页面，我们在后台判断说既然它点击了就是对新东方教育感兴趣的人。再次点击进入新东方页面，我们会推荐给他，这是我们专门打造的再营销的投放系统。

刚才讲到很多实际上都是基于在互联网时代下我们看到教育行业的变化，也看到了我们的教育行业的消费人群，他们网络行为的变化。我们希望说，我们讲的是未来，也希望腾讯产品能够让更多的合作伙伴跟我们共同去创造下一个十年的精彩。谢谢。

主持人（马洪涛）：谢谢陈亮女士的分享。我们知道腾讯公司的十五年，腾讯的十年打造让竞争对手无法企及的数据平台，拥有海量的用户人群。大数据不仅仅是QQ、微信、音乐等领域，而且也可以在教育平台上释放巨大的价值。就像陈亮女士刚才介绍的。

昨天工信部刚刚发放的4G牌照，运营商宣布4G时代正式来临。我想移动户新的时代，恐怕会让我们这些大数据获得一个更大的发展空间，让我们中国教育迎来全新的时代，让我们一起共同期待这个时代的到来。