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发表于 2013-12-18 12:40:46
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从IRC到即时通讯:谁主宰了即时通讯冲突的历史?-4
Ⅳ 如何强化即时通讯在社会生活中的正面作用
1. 在日常生活中放弃即时通讯的控制
如上所述,即时通讯技术具有自己控制用户和其他利益相关者的方式。我们知道这是一把双刃剑,但是如果我们想强化它的正面作用的话,究竟该怎样做?
首先,我们需要回到面对面的沟通和真实的桌面交流,这意味着不得不经常试图放弃即时通讯软件的控制,哪怕是在移动电话或者Google Talk这样非常清爽的瘦客户端上。即时通讯网络导致了日常社会联系中的同一性。我们不能禁止使用即时通讯软件,但是却可以提醒人们忘记它的存在。除了即时通讯中的昵名、皮肤和头像之外,每个人应该更多地使用自己的真实姓名。如果我们想告别这种虚拟世界的同一性,线下的或者真实的沟通交流就十分必要。
其次,统一的即时通讯服务能够帮助我们节省维护即时通讯网络中好友列表的时间花费。因为即时通讯技术强迫人们记住如何联系好友列表中的人,所以用户不得不花时间来解决不同即时通讯网络中的通讯问题。
个人计算机制造商和电信接入服务提供商放弃绑定即时通讯软件的政策是非常重要的。这些利益相关者使用了很多方法来推销他们的产品和服务,因此他们需要从即时通讯服务中获取额外的收入来补偿成本。
因此当用户回到现实生活时,就会重新发现生活情趣和美感。当人们不再面临即时通讯软件的使用压力时,生活会比以前更丰富。
2. 即时通讯技术发展和决策中更多的用户参与
即时通讯的历史表明了对用户的忽视将会带来一些问题。当美国在线阻止MSN Messenger用户连接其AIM的服务器时,或者主流的即时通讯公司阻止Trillion客户端连接他们的服务器时,用户的利益被置之脑后。
用户缺乏足够多的机会来表达他们的需求和参与即时通讯技术的发展决策过程。即时通讯技术需要更多的用户参与来使它的价值更加丰富。每个公司基于商业目的考虑,都想统一其即时通讯软件用户界面,因为客户端软件的黏性能产生潜在的收益。而另外一些公司为了争取现有的用户群,会发明一些新功能来讨好用户以更换新的即时通讯客户端软件。在这种情况下,用户被迫在不同的即时通讯软件功能中做出选择。所以无论在什么情况下,用户只有遵循强大的商业公司所设定的游戏规则。
从即时通讯协议战争到政府对即时通讯政治敏感内容和IP语音电话的管制,我们发现即使是服务提供商也不能控制他们自己的命运。但是政府管理部门和立法者在面对即时通讯在全球风靡时,他们也没有选择,只能小心翼翼地接受其不可预见的社会影响。当我们回忆铁路的发明和应用时,会记得当时普通老百姓和政府也花了大量时间来接纳这种新事物。
目前有许多组织在进行关键性的决策。例如美国的联邦通讯委员会,IETF和一些国家的政府管理机关,我们同样也不能忽视临时性论坛或者松散型的非商业性联盟。在此形势下,要求普通人涉足复杂的技术决策是不公平的,因为他们一般没有太多的时间花在上面。因此我们需要更多友好的方式来吸引普通用户参加即时通讯功能和互操作性的讨论。
3. 即时通讯应用需要吸收更多的人文关怀
为了强化即时通讯在社会生活中的正面作用,我们需要将更多的人文关怀嵌入其中。到目前为止,广告商已经投放了太多的商业广告在即时通讯软件的频道上,例如MSN Messenger和QQ.。这些公司只关注用户对广告的点击量,因为某种程度上这会影响到公司的股价。他们并不真正关心用户的感受,用户账号的泄密和虚拟财产失窃也是一个问题,所以在虚拟世界里,用户的利益并没有得到象现实世界里那样多的安全保障。
在即时通讯技术的开发过程中,某些人类社会的特性已经逐渐形成,例如代表当前心情的头像、反映一个人性格特征的皮肤。但是金字塔式的层级架构仍然在虚拟世界里存在。某种程度上,网络中的扁平式组织和沟通在即时通讯应用中得以实现。但这也仅仅是现实社会生活的复制,仍然是巨机器的一种类型。
我们需要另外一条途径来改变即时通讯应用以克服现实世界中的困难。虽然我们增加一些反映人文关怀的功能非常容易,但是用户把它翻过来转移到现实生活中却困难重重。例如:任何普通人在即时通讯网络中都可以和一个名人聊天,但是当他们在现实中邂逅时,像互联网上那样成为好友却只是一种幻想。因为用户身上有着太多的社会属性:财富、家庭背景、朋友圈子等。
当我们说即时通讯技术吸收人文关怀的时候,这意味着即时通讯网络中的事件可以毫无困难地出现在现实世界而不导致人们的惊讶。这是理想的境界,因为人们在现实生活和虚拟世界中都有太多的面具,如果某些功能想弥合现实世界和虚拟世界的鸿沟,就可以称之为使即时通讯应用更加人性化的一种努力。
Ⅴ 结论
即时通讯技术的各个方面是许多参与者塑造的:商业公司、开放源码组织、国家通讯管理机构、即时通讯用户等。因此在即时通讯技术的发展历史上,存在着很多冲突。任何单个参与者都缺乏改变这个巨机器运作方式的力量。因此我们需要在一开始就为即时通讯技术的发展设定一个界限,它的未来必须通过服务提供商、用户和立法者等多方的交互式对话来监管。我们希望在即时通讯的虚拟世界里发现那些已经在现实世界中消失的人文关怀。所以用户在未来可以发挥关键作用。当我们可以无视现实社会条件或者个人状态(例如职位、财富等),自由地应用即时通讯软件沟通和交流时,我们就向着一个拥有更多人文关怀的真实世界更近了一步。
Ⅵ 参考资料
Nardi, B.A., Whittaker S. & Bradner, E. (2000), Interaction and outeraction: Instant messaging in action
Isaacs, E., Walendowski, A., Whittaker, S., Schiano, D.J. & Kamm, C. (2002), The character, functions, and styles of instant messaging in the workplace
www.wikimedia.org
www.sourcforge.net
www.microsoft.com
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The myths of machines by Lewis Mumford
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www.qq.com
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