从IRC到即时通讯:谁主宰了即时通讯的冲突历史?

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摘要

从早期的即时通讯服务“IRC”到目前成熟的即时通讯产品或服务，即时通讯技术已经由许多公司开发了20多年。但是从即时通讯发明以来，就没有人知道其将来的命运。许多组织想控制即时通讯的未来，一些行业垄断者（包括微软、雅虎，美国在线）在过去十年中扮演了重要角色。但是现在即时通讯的各个方面是由许多参与者共同塑造的：商业公司，开源组织，国家通讯管制部门，即时通讯用户。在即时通讯的发展历史中，技术自己统治了整个领域，没有人能承担已经存在的即时通讯用户网络的后果。冲突各方以一种意料之外的方式塑造了即时通讯的图景，他们也必须遵循潜在的规则。通过回顾即时通讯行业的标准争夺战、互联运动、兼并与并够、法律冲突和政府管制的历史，我们可以得出结论：尽管人们有种种干涉，即时通讯技术仍有其自身的发展道路。原因在于某些参与方方忽视了其他参与方的声音，或者反应迟钝。在这种情况下，即时通讯技术把所有各方都置入了异化境地，所以就象刘易斯·芒福德的单一技术，描述的是与现实世界相关联的人性的缺失。即时通讯的力量来自于几个方面：互联网基础架构的飞速发展，更廉价的硬件和应用程序，急剧膨胀的用户群体。任何单独的参与者没有力量改变这种巨机器的运作方式。因此我们需要在一开始就为即时通讯的发展设置界限，即时通讯的未来应由服务提供商、用户和管制者之间的交互式对话来监控，否则即时通讯技术的发展将遵循我们未曾期待的方式并产生一些不需要的结果。我们需要通过在互联网中削弱即时通讯服务的统治来强化我们的主体性，并由此恢复其中缺失的人文关怀。


关键词: 即时通讯, 冲突, 即时通讯历史, 单一技术, 巨机器

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目 录

Ⅰ即时通讯历史概述
       1. 即时通讯技术的主要特点
       2. 即时通讯技术的历史发展阶段
       3. 即时通讯历史上的里程碑     
       4. 当前主要的即时通讯产品和市场份额
Ⅱ 即时通讯历史发展道路上的冲突
       1. 即时通讯是办公室生产率的促进者还是破坏者？
       2. 即时通讯发展史上的协议战争
       3. 即时通讯的社会影响力和政府管制
Ⅲ 谁统治了即时通讯的发展历史？
       1. 即时通讯社会网络中的人类异化
2 .即时通讯技术和商业价值链为什么是一种单一技术？
3. 芒福德的巨机器在互联网时代的一种新形式
Ⅳ 如何强化即时通讯在社会生活中的正面作用？
       1. 在日常生活中放弃即时通讯的控制
       2. 即时通讯技术发展和决策中更多的用户参与
       3. 即时通讯应用需要吸收更多的人文关怀
Ⅴ 结论
Ⅵ 参考资料

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二、即时通讯历史发展道路上的冲突

1. 即时通讯是办公室生产率的促进者还是破坏者？
由于许多商业组织逐渐成为信息密集型企业，并且往往需要跨区域的多个办公场地支持其日常运作，因此针对雇员中有效的知识共享、团队协作的需求急剧增长。在这种形势下，许多公司开始才改用即时通讯技术来克服沟通上的困难，它能降低电话费用、减少差旅支出和获得合作者的实时反馈，因此看上去它比电子邮件应用更为便捷。某些互联网商业分析师也对即时通讯过于吹捧。在采用即时通讯的早期阶段，人们确实感觉到这种创新的沟通工具对提高生产效率大有裨益，但是跨越整个公司计算机网络但又在信息技术部门掌控之外的即时通讯应用却逐渐产生了也能导致风险和责任。尤其是在工作场所，即时通讯软件的部署可能导致以下风险及责任：

• 安全风险 (例如：即时通讯软件经常导致间谍软件、病毒、木马和蠕虫程序感染计算机)
• 法律及合规风险（例如美国的萨克斯法案）
• 不当使用
• 知识产权保护
  

关于即时通讯和办公室生产率的关系，始终存在着两种不同的声音。某些组织或者分析报告强调了即时通讯可能的不利因素，而另外一些人则宁可采取赞许或推崇的态度。一份经常被引用的研究报告（Isaacs et al, 2002）指出：对降低员工生产率的担忧是没有依据的。根据对工作场所即时通讯应用的人类学电影研究，事实是：“只有13%的即时通讯聊天包含个人主题”，同时“只有6.4%的聊天记录是完全私人的”。我们注意到这种正面研究由某些独立的学者或者信息技术方面的媒体完成，而一些负面性的研究报告常常是由即时通讯系统管理软件供应商或他们所资助的媒体完成。
2. 即时通讯发展史上的协议战争
当工程师们发明ICQ的时候，他们并不关心通讯协议的标准化问题，而通讯协议在定义即时通讯客户端和服务器端之间的通讯过程及数据格式方面十分关键。今天我们的互联网主要是基于TCP/IP协议族发展起来的。与电子邮件应用相比较，即使通讯应用始终缺乏统一的协议族。电子邮件由于其标准化的通讯协议：SMTP、POP3等，使得其在互联网世界中发展迅速。电子邮件应用的协议之所以能标准化，其关键的原因是它从技术上主要来源于UNIX或类UNIX操作系统，它不需要便宜的个人计算机和友好的Windows用户界面，人们可以接受在远程终端屏幕上用字符命令来处理电子邮件。在UNIX或文本终端的时代，由于电子邮件系统的互操作性标准在上世纪70年代已经形成，因此没有大的商业公司对电子邮件系统的协议族感兴趣。但是当ICQ发布时，在个人计算机上没有类似的客户端程序用于实时通讯，ICQ只需要维护其自己的协议和标准就可以了，不需要考虑和其他即时通讯软件的互联，因此ICQ开发了其专有的协议族。
在1998年美国在线收购了ICQ之后，它基于其自己的专有协议“OSCAR”开发了AIM。因此很多人对于美国在线自己的两大即时通讯产品ICQ和AIM不能相互通讯感到很奇怪。然后微软在1999年也基于其自身专有的协议MSNP开发了MSN Messenger，接着雅虎也这样开发了Yahoo! Messenger。
我们知道，在互联网世界没有类似于ITU（国际电讯联盟）或ISO(国际标准化组织)这样的国际化标准组织，只有主权国家或地区才能加入它们。在互联网领域，只有互联网工程任务组（IETF：The Internet Engineering Task Force）这个组织批准各种不同的协议和标准。IETF在互联网的虚拟世界里发挥着关键作用，但同时它又是一个非常松散的组织，其绝大多数成员是个人自愿者，任何个人或者公司都能向IETF提交标准草稿，因此许多协议的标准化主要是在IETF成员的协商中完成的。
鉴于美国在线在即时通讯领域的垄断地位，微软、雅虎和其他利益相关者发起成立了即时通讯统一联盟（IM Unified Coalition）。这个组织反对美国在线和时代华纳的合并，微软董事局主席比尔·盖茨甚至亲自致电联邦通讯委员会的主席，督促FCC对美国在线在即时通讯领域的垄断地位进行严格的审查，对于长期被当作软件垄断者被指控的微软来说，这种在即时通讯领域的受害者地位是极其少见的。在真实的商业世界里，每个关键领域都会发生战斗。1999年夏天，微软发布了MSN Messenger，其用户可以与美国在线的AIM用户通讯。美国在线立刻阻止了MSN Messenger对AIM的访问，并批评这是对其网络的黑客行动，而微软的反驳是：这是保护消费者获得自由通讯权利的行为。
但是从即时通讯技术最初的发展开始，某些来自互联网上民间的力量就带来了实现不同即时通讯客户端互操作性的新实现方法，这才是真正的互联网世界的开放性本质。有两种方法可以解决这个问题：第一种是开发新的通讯协议族，. Jeremie Miller在1998年发起的Jabber项目就是这样做的，他的第一个公开版本在2000年5月发布，该项目的主要产品是开发出了支持Jabber开放协议的Jabber服务器，Jabber项目后来吸引了几个公司注入资金，发展成了Jabber软件基金会（JSF：Jabber Software Foundation），JSF在IETF中是关于即时通讯标准的非常活跃的工作小组发起成员。现在起源于Jabber的XMPP协议已经被IEFT批准成为正式协议，Google公司的即时通讯软件Google Talk和其他许多新的即时通讯软件客户端和服务器都基于XMPP协议开发。
另一种方法是在即时通讯软件客户端嵌入多协议支持。美国的两个年轻程序员成立了Cerulean工作室，这个工作室开发了第一个支持多协议的即时通讯软件Trillion，它的第一个版本于2000年7月1日发布，现在Trillion已经能够连接 AIM、 ICQ、Windows Live Messenger、Yahoo! Messenger、IRC、 Novell GroupWise Messenger、Bonjour、 Jabber和 Skype 等多个不同的主流即时通讯网络。
但是自从Trillion发布以来，它就一直和美国在线、微软、雅虎等主流即时通讯服务提供商进行战斗。每当美国在线或者微软更新其即时通讯软件版本并阻塞Trillion客户端的访问时，Trillion也通过逆向工程打上补丁以使其重新连上MSN Messenger或者AIM。 由于担心在美国受到垄断指控，主流的即时通讯服务公司也没有太多的手段来阻止Trillion。.
但是到目前为止，一些主流的即时通讯软件，包括AIM、Yahoo! Messenger, Microsoft Live messenger 已经在某种程度上实现了互联互通，但是从全球来看，尤其是在中国，实现即时通讯软件的互操作性还任重道远，人们发现与电子邮件或者公用电话系统相比，实现不同即时通讯软件的互联互通要困难得多。

3. 即时通讯的社会影响力和政府管制
即时通讯应用的传播给信息技术领域带来了一个全新的产业。除了巨大的经济利益之外，它还改变了人们沟通和生活的方式和风格。在工作场所即时通讯软件的实际用途主要包括：
l         快速提问和澄清
l         沟通协调和调度工作任务
l         协调安排临时或即兴的社交活动及会面
l         与朋友和家庭保持联系
上述用途中的最后两个在社会生活中起着重要作用。因此它能通过和通信工具的交互作用来降低成本。例如：Skype采用最好的IP语音技术提供高性能的互联网语音通讯，并且同时还能实现和传统电话网络的双向访问。这种对传统电信行业的冲击迫使国家通讯行业管理机构采取管制行动，以在技术创新和传统行业之间寻找平衡。象美国的联邦通讯委员会就制订法规限制Skype在美国市场的传播。在中国，通信管理部门禁止Skype IP语音电话业务的市场推广。
即时通讯技术的不当使用还会导致其他社会问题：性交易、企业商业机密泄露和计算机病毒传播等。当对等网络传输成为主流时，由于非法使用产生的未授权比特数据流可能冲破防火墙或者企业内部安全政策。

Ⅲ 谁统治了即时通讯的发展历史？
1. 即时通讯社会网络中的人类异化
在社会批判理论中，异化一般指个人从传统社群中被割裂或被置入一种陌生的境地。许多社会原子论者认为异化意味着个人拥有的社会关系比他通常应该拥有的更为狭窄。异化的概念起源于卡尔·马克思的劳动异化理论。在马克思的著作中，这个概念最重要的用途是指从人性的观点来看所反映的人类异化。在与社会相关联的个人关系环境中，异化是指社会作为一个整体，对社会中任何一个单个成员的漠视或者不予回应。当社会进行集体决策时，就不可能考虑到每个个体的具体、独一无二的需求。
今天广泛使用的即时通讯技术已经成为用户日常生活的一部份。即时通讯的在线状态感知功能能把个体与社群或者社会帮定在一起。当你连接计算机局域网或者互联网时，绝大多数即时通讯软件客户端将自动登录服务器，并且其缺省配置使客户端软件的头像随着用户的行为而变化。即时通讯软件的过度使用已经变成一个社会关注的问题，某些媒体甚至称之为“即时通讯依赖症”。到目前为止，很少有人把它当作是一种异化的现象，但实际上这种依赖性反映了异化的事实。当即时通讯服务运营商或开发者发布一个新的功能，或者绑定第三方的商业插件时，某些用户群体感到这不是他们想要获得的功能。在即时通讯的虚拟世界里，不需要面对面就交友的方式正成为一种时尚，许多现实世界中的事物为了即时通讯用户的世界而虚拟化，这包括个人的真实感情和人文精神。但是当面具被揭开时，某些故事会超出人们的期望。即时通讯是现实世界中的双刃剑，它能帮助我们更有效地沟通交流，同时也能掩饰用户的真实人性。

2. 即时通讯技术和商业价值链为什么是一种单一技术？
单一技术是刘易斯·芒福德发明的术语，他把技术分为两种类型：一种是综合技术，另一种是单一技术。芒福德认为综合技术为解决人类所面临的问题提供了一个复杂的框架，因此综合技术是基于真实生活而不是仅仅基于工作或者权力的，它把多种技术和人类的社会性集成在一起，反映了艺术的声音。从芒福德的观点来看，综合技术的效率比应用了现代科学知识的新技术要低，但人们能够从中发现生活的意义，因此综合技术需要社会群体之间更多的协作，而不是依赖于机器或者工具。综合技术试图发现美感经验和生活情趣。反之单一技术与综合技术差别很大，它在社会生活中仅为其自己而行动，从而迫使人性沿着技术的轨迹而运动。综合技术代表的是一种有机世界观，而单一技术代表的是一种机械世界观。单一技术的特征包括经济上的繁荣，丰富的物质和军事优势，这些都基于现代科学知识和大规模生产而出现。
随着科学和工程学科的飞速发展，以单一技术为特征的现代技术渗透到人们的政治、经济、文化和价值观中。这逐渐演变成机械的世界观并成为引导人们行为的基本原则或理念。单一技术是社会权力系统和巨机器的价值观基础。在新技术时代，权力系统的目标是数量的最大化。芒福德认为人性在这种压力和打破平衡的失控变化影响下，会丧失其丰富性,这将导致自动化或者预料之外的发展。.
在即时通讯的世界里，许多公司和组织形成了商业价值链：开发者、服务提供商、第三方插件供应商、内容供应商、政府管理部门、消费者和用户群体等。就象芒福德描述的美国汽车工业和高速公路系统一样，用户极度依赖即时通讯平台，而其它利益相关者必须依赖整个即时通讯商业价值链。当我们回顾即时通讯技术的历史时，事实就是任何单独一方都不能控制技术的发展趋势，哪怕是美国在线这样的垄断者。用户总数量是每一方的目标，但单个用户的人文特性正在消失，未成年人视即时通讯为生活时尚，他们在虚拟世界里发明了许多简短的单词或句子,通过这种虚拟语言，用户从一个传统或人性的世界中分离出了一个虚拟世界。
即时通讯技术在发展历史中形成了它自身的力量，这种力量基于用户的依赖性而产生。新的即时通讯服务提供商必须考虑到目标客户被现有的即时软件厂商所塑造的使用习惯，而用户总是缺乏有效的渠道与服务提供商及政府管制机构进行协商和谈判。   
缺乏统一的即时通讯协议和网络的事实意味着用户的需要被即时通讯技术本身所漠视。人们开发了许多创新的功能来模拟真实社会,他们想把现实世界中的价值观移植到即时通讯软件，使它表现得象一个真实的人那样，但是这个虚拟的人却是在开发人员和即时通讯服务提供商的控制之下：用户隐私、在线状态、服务可获得性等。另一方面，没有任何人可以完全统治用户的世界，因为商业公司都需要尽快赢利，这种基于资本主义价值观的逐利行为导致他们本身也处在异化状态。

3. 芒福德的巨机器在互联网时代的一种新形式
即时通讯技术无疑是芒福德的巨机器在这个互联网时代的一种新形式。巨机器产生于公元前三千年的古代社会，例如古代埃及。在芒福德看来，巨机器是指一种社会组织形式，它的目标是集中权力。古代社会的巨机器是基于人力的，它反映了对仪式、秩序和权力的意志。现代的巨机器具有更高的生产率，它代表着追求统一、效率和权力的意志。追求统一性是现代巨机器的关键任务，从此点出发，人们必须摒弃人类的有机性，因此这样就通过战胜与控制自然和生活的行为构建了一个“机器的神话”。
芒福德想表达的是：当整个世界成为现代技术和工业的目标时，人类创造的工具和权力背叛了人类自身。由于新的生产力和人类追求异质性的意志，人类不能控制由其自身构建的巨机器。
因此在新的互联网时代，作为杀手级应用的即时通讯技术强迫人们毫无争议地接受它的存在。当年轻人步入职业生涯时，他不得不用即时通讯软件作为一种重要的通讯工具，否则他将失去联系客户的基本途径。
如此众多的即时通讯软件的每个新功能都代表着控制用户的权力意志的努力。游戏服务供应商为了更多利润想控制用户的兴趣，这意味着用户必须花费更多的时间在上头。音乐提供商把流行音乐推送到用户的耳机，新闻频道则广播最新的新闻，而广告商在即时通讯软件窗体的底部插入滚动式广告。在许多即时通讯软件中，你毫无选择，必须接受这些功能。即使在使用干净的即时通讯软件客户端（我们称之为瘦客户端）的时候，你也必须知道虚拟世界更多的信息，否则你就没有与朋友及同事分享的聊天主题。

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Ⅳ 如何强化即时通讯在社会生活中的正面作用

1. 在日常生活中放弃即时通讯的控制

如上所述，即时通讯技术具有自己控制用户和其他利益相关者的方式。我们知道这是一把双刃剑，但是如果我们想强化它的正面作用的话，究竟该怎样做？

首先，我们需要回到面对面的沟通和真实的桌面交流，这意味着不得不经常试图放弃即时通讯软件的控制，哪怕是在移动电话或者Google Talk这样非常清爽的瘦客户端上。即时通讯网络导致了日常社会联系中的同一性。我们不能禁止使用即时通讯软件，但是却可以提醒人们忘记它的存在。除了即时通讯中的昵名、皮肤和头像之外，每个人应该更多地使用自己的真实姓名。如果我们想告别这种虚拟世界的同一性，线下的或者真实的沟通交流就十分必要。

其次，统一的即时通讯服务能够帮助我们节省维护即时通讯网络中好友列表的时间花费。因为即时通讯技术强迫人们记住如何联系好友列表中的人，所以用户不得不花时间来解决不同即时通讯网络中的通讯问题。

个人计算机制造商和电信接入服务提供商放弃绑定即时通讯软件的政策是非常重要的。这些利益相关者使用了很多方法来推销他们的产品和服务，因此他们需要从即时通讯服务中获取额外的收入来补偿成本。

因此当用户回到现实生活时，就会重新发现生活情趣和美感。当人们不再面临即时通讯软件的使用压力时，生活会比以前更丰富。

2. 即时通讯技术发展和决策中更多的用户参与

即时通讯的历史表明了对用户的忽视将会带来一些问题。当美国在线阻止MSN Messenger用户连接其AIM的服务器时，或者主流的即时通讯公司阻止Trillion客户端连接他们的服务器时，用户的利益被置之脑后。

用户缺乏足够多的机会来表达他们的需求和参与即时通讯技术的发展决策过程。即时通讯技术需要更多的用户参与来使它的价值更加丰富。每个公司基于商业目的考虑，都想统一其即时通讯软件用户界面，因为客户端软件的黏性能产生潜在的收益。而另外一些公司为了争取现有的用户群，会发明一些新功能来讨好用户以更换新的即时通讯客户端软件。在这种情况下，用户被迫在不同的即时通讯软件功能中做出选择。所以无论在什么情况下，用户只有遵循强大的商业公司所设定的游戏规则。

从即时通讯协议战争到政府对即时通讯政治敏感内容和IP语音电话的管制，我们发现即使是服务提供商也不能控制他们自己的命运。但是政府管理部门和立法者在面对即时通讯在全球风靡时，他们也没有选择，只能小心翼翼地接受其不可预见的社会影响。当我们回忆铁路的发明和应用时，会记得当时普通老百姓和政府也花了大量时间来接纳这种新事物。

目前有许多组织在进行关键性的决策。例如美国的联邦通讯委员会，IETF和一些国家的政府管理机关，我们同样也不能忽视临时性论坛或者松散型的非商业性联盟。在此形势下，要求普通人涉足复杂的技术决策是不公平的，因为他们一般没有太多的时间花在上面。因此我们需要更多友好的方式来吸引普通用户参加即时通讯功能和互操作性的讨论。





3. 即时通讯应用需要吸收更多的人文关怀

为了强化即时通讯在社会生活中的正面作用，我们需要将更多的人文关怀嵌入其中。到目前为止，广告商已经投放了太多的商业广告在即时通讯软件的频道上，例如MSN Messenger和QQ.。这些公司只关注用户对广告的点击量，因为某种程度上这会影响到公司的股价。他们并不真正关心用户的感受，用户账号的泄密和虚拟财产失窃也是一个问题，所以在虚拟世界里，用户的利益并没有得到象现实世界里那样多的安全保障。

在即时通讯技术的开发过程中，某些人类社会的特性已经逐渐形成，例如代表当前心情的头像、反映一个人性格特征的皮肤。但是金字塔式的层级架构仍然在虚拟世界里存在。某种程度上，网络中的扁平式组织和沟通在即时通讯应用中得以实现。但这也仅仅是现实社会生活的复制，仍然是巨机器的一种类型。

我们需要另外一条途径来改变即时通讯应用以克服现实世界中的困难。虽然我们增加一些反映人文关怀的功能非常容易，但是用户把它翻过来转移到现实生活中却困难重重。例如：任何普通人在即时通讯网络中都可以和一个名人聊天，但是当他们在现实中邂逅时，像互联网上那样成为好友却只是一种幻想。因为用户身上有着太多的社会属性：财富、家庭背景、朋友圈子等。

当我们说即时通讯技术吸收人文关怀的时候，这意味着即时通讯网络中的事件可以毫无困难地出现在现实世界而不导致人们的惊讶。这是理想的境界，因为人们在现实生活和虚拟世界中都有太多的面具，如果某些功能想弥合现实世界和虚拟世界的鸿沟，就可以称之为使即时通讯应用更加人性化的一种努力。



Ⅴ 结论

即时通讯技术的各个方面是许多参与者塑造的：商业公司、开放源码组织、国家通讯管理机构、即时通讯用户等。因此在即时通讯技术的发展历史上，存在着很多冲突。任何单个参与者都缺乏改变这个巨机器运作方式的力量。因此我们需要在一开始就为即时通讯技术的发展设定一个界限，它的未来必须通过服务提供商、用户和立法者等多方的交互式对话来监管。我们希望在即时通讯的虚拟世界里发现那些已经在现实世界中消失的人文关怀。所以用户在未来可以发挥关键作用。当我们可以无视现实社会条件或者个人状态(例如职位、财富等），自由地应用即时通讯软件沟通和交流时，我们就向着一个拥有更多人文关怀的真实世界更近了一步。



Ⅵ 参考资料

Nardi, B.A., Whittaker S. & Bradner, E. (2000), Interaction and outeraction: Instant messaging in action

Isaacs, E., Walendowski, A., Whittaker, S., Schiano, D.J. & Kamm, C. (2002), The character, functions, and styles of instant messaging in the workplace

www.wikimedia.org

www.sourcforge.net

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The myths of machines by Lewis Mumford

www.skype.com

www.qq.com