班主任真经(15)--------转贴

马建军 · 发表于 2008-10-9 20:15:20

第三编沟通篇
沟通即双方的连通，连通双方的桥梁即语言。俗话：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”语言不仅可以沟通时间上的分隔，而且还可以缩短空间上距离；语言不仅可以化生为熟，而且还可以化敌为友。人在社会中生存，自身本来是一个孤独的个体，只有通过沟通才连为一体。从这个意义上说，整个教育教学的实践过程就是一个沟通的过程。作为一名班主任一定要注意沟通在教育教学中的巨大作用。
沟通在教育教学实践当中根据不同的标准可以化分为若干类型：按照沟通的效果可以分为有效沟通与无效沟通；按照沟通内容可以分为零度介入沟通、表扬沟通、批评沟通；按照沟通的方式可以分为传统沟通与现代沟通等。下面我将分七节来介绍在教育教学过程如何与学生进行沟通。

马建军 · 发表于 2008-10-9 20:16:41

                                    第一节有效沟通
      但丁曾说过：“语言作为工具，对于我们之重要，正如骏马对于骑士的重要。最好的骏马适合于最好的骑士，最好的语言适合于最好的思想。”作为班主任，和学生进行沟通的目的都是好的，表达的都是好的思想。但很多时候并不能得到好的效果，原因很简单，因为班主任好的语言思想，没有找到好的表达方式。你的语言不能引起他的心灵震动，从而在心里产生抵触情绪，俗话说：“话不投机半句多。”不投机的话，多说半句都是多余的，更何况你唠叨上没完没了，唠叨不但不起作用，甚至是适得其反。那么做为班主任怎样才能做到用“好的语言”来到表达“好的思想”呢？以下几原则必须遵循：
一、真诚
      “精诚所至，金石为开。”真诚是与学生进行有效沟通的第一要素。只有老师以一颗真诚的心与学生沟通，他才能将“掏心窝”的话告诉你，只有这样，你才能找到问题的症结，进而进行有效的沟通，从而实现理想的教育效果。那么在实际的教育教学当中怎样才能实现真诚的交流呢？
      第一、树立可以信赖的人格形象
      班主任的真诚不仅表现在与学生沟通时，更重要的是在平时班主任就要给学生一个真诚的印象，当然真诚不是装不出来的，这是一个班主任人格的显现。摩根曾说过：“人格是得到信任的最佳手段。
      有一位老师，他教数学，的确他有很强的数学能力。但他经常对同学们说，自己的数学有多么的厉害，当年应该考上清华大学，但没发挥好，来这里工作是大材小用。一开始并没有引起学生不满，后来他经常说，有一天终于有一个性格比较耿直的同学反驳他：“有什么意义呢？最终你还不是没考上吗？”双方不欢而散，后来同学们给他起了个外号叫“半仙儿”，逐渐他的话在同学们中间不起任何作用，没办法只得将班主任辞掉，最后就连他上课都成了问题。
      《论语》中说：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不行”，我想就是这个道理吧。真正有能力，你的学生会给你吹的，并且只会夸大不会缩小，既是这样何必要自讨没趣呢？
      第二、对学的生评价要诚恳
巴金曾说过：“说真话不应当是艰难的事情。我所谓真话不是真理，也不是指正确的话。自己想什么就讲什么；自已怎么想就怎说－－这就是说真话。”作为一名班主任要善于说“真话”，敢于说“真话”。所有的班主任都应该明白一个道理：教师是人，不是神；每位教师都有表达自己真实的好恶之情的权利，但不是随心所欲，信口开河。在大力提倡赏识教育的今天，很多教师都以不伤学生自尊为借口充当“好好先生”，事实上这种做法对学生的健康成长是不利的。
我曾经教过这样一名同学，他的学习成绩很不错，每次考试基本都是我班都二名，但数学成绩稍弱一些。在一次数学考试后，我发现其最后两道选做题没做，就把他找来想问个究竟。没想到这位同学没等我开口他就说：“老师你找我肯定是问我最后两道选做题为什么没做的吧？”我很机智地反问道：“你不会告诉我你是故意的吧。”更没想到的是，他根本没有理会我的反问，大言不惭地说道：“是，我是故意的，我怕给第一名增加压力，对于我来说，考的低一点没什么。”看着他执迷不悟的样子，我心里十分气。我不露声色地对他说：“好你给我做一遍，我看一下，你让我心里有点底。”我的话说完，他没有立即给我答复而是脸腾的一下就红了。他的表现印证了我的猜想－－这两道题他不会做。为了根治他这种虚荣的心理，我拿出了笔和纸对他说：“你现在利用三十分钟的时间把这两题做一下。”事已至此，他只好在我旁边的一个办公桌前坐了下来。十分钟过去了，他没写一个字。相反他的额头上出现了汗珠，又过了五分钟，他还是一个字没，手不停地摆弄那支笔。看着他那狼狈不堪的样子，我把他手中的笔拿过来，在那张纸上写下了两个字“虚荣”。他看见这两个字，腃的一下就从座位上站了起来，似乎要和我争论什么，但最终什么也没说。只是先前的汗珠开始从额头上滑落。见状我决定趁热打铁，于是我说道：“这两道题的难度，我早已向数学老师打听啦，就你现阶段数学能力是无法将这两道题做对的，今天找你，我本来想和你探讨一下如何将你的数学成绩提上来，没想到你给我来这么一手。你也真够意思。难道你不知道吗？前三次的月考成绩，你每次都是第二名，并且每次与第一名的差距都是３０多分，其原因就是因为你死要面子活受罪。以前我暗示过你好几次，希望你改掉这种不良的心理，你确不思悔改，相反越演越烈，竟然我和玩这种游戏，有意思吗？说实在话，别看你是第二名，我很看不起你的这种做法，人为什么要活着这么累呢？把你那面具撕下来，坦诚的面对一切有什么不好呢？不管你受得了受不了，我实在是忍无可忍啦。咱们的谈话到此结束啦，你好自为知吧。”他低着头走出了办公室。一个星期后他给我写了一个纸条：
　　尊敬的牛老师：
　　短暂的一周惚如一世，当面具被撕破后，原来是那么的可怕。这一周我是在煎熬中度过的。说实在话，我很恨你又很怕你，恨你的毫不留情，怕你再不理我。您说的对：“我为什么不能坦然面对呢？因为虚荣，我为什么虚荣呢？还是因为虚荣。但虚荣不是我的本质，更不是我的骨肉，我一定要将这一心魔赶跑。希望老师你我能够笑脸相对。”
　　看着他的纸条，我的心理一下子释然了很多。我在他的纸条上写了一句话并将纸条还给了他。话的内容是：明天我依然爱你！
　　后来他考上了科技大学，每逢大型节日他都会给我发一个祝福短信。
　　作为班主任一定要明白一味的无原则的赏识是毒药而不是良药，作为班主任一定真诚的表达你对学生的看法。
   第三、班主任要说真话办真事
　　“知之为知之，不知为不知，是知也。”不要言不由衷，懂就是懂，不懂就是不懂。举一个很简单的例子，有一年在新生报到的班会上，开完班会后，一个班主任十分生气的指责一个学生不懂礼貌。我问他怎么回事，他说：“在点名的时候，有一个名字不认识，我就没点，等我点完后，我就问刚才没有点谁，那位同学站起来说：‘没点我！’我问他叫什么？他说：‘纸上不是有吗？我叫某某。’在他坐下的时候，嘴里低声的嘀咕了一句：‘真虚伪！’” 这种做法，哄骗小学生大该还可以，这种小儿科的做法，对高中是不适用的。其实当点到他名字的时候，完全可以告诉同学们，这个名字你不认识，并且请这位同学说出自己的名字并解释其含义，同时老师要承认自己的孤陋寡闻。结果肯定会皆大欢喜的。为此我每接一个新班的时候，介绍自己的时候，都会和同学们说：“在以后的学习中，文科方面的知识我还知道一些，我可能能给你提供帮助，但理科方面一点希望也没有，我高考时数学就考了38分，那还是蒙的。”很多时候示已之弱给学生，容易让学生产生亲近信赖的感觉。
      第四，班主任一定要守口如瓶，不要随意向其他科任教师与家长透露学生与你的谈话内容。不要动不动就向家长打“小报告”，经常向家长告帐的班主任是没有能力的表现，向家长打“小报告”开始还的确起作用，但时间次数多了，班主任也就会在同学间失去了威信，久而久之也就没有真诚可言啦。

马建军 · 发表于 2008-10-9 20:22:31

                                 第二节平等
      从社会学角度而言，班主任是班级体当中的一员，是平等的国家公民。然而在实际的沟通当中，班主任老师往往充当一个先知先觉者、道德标准的评判者或者充当事后诸葛亮在那指指点点。这些姿态都是错误的。正确的做法应该以一个朋友的身份出现在他的面前平等的与之进行对话。要想实现与学生平等沟通，至少需要从以下三方面开展工作：
      第一，不要为偏见与成见所蒙蔽
      据我观察，在教育教学的实践当中，80%的班主任，是凭想当然开展工作的。班主任老师在自己脑海中营建一个学生世界，然后把学生根据自己的构想在这个想象世界中予以定位。接着就按自已给学生的定位开展工作。实际上，班主任在自己脑海中营建出来的学生世界与学生的真实世界，相去甚远。其原因是因为班主任凭经验，凭感觉。有些时候单凭经验与感觉是会犯错误的（当然我并不否定经验在班主任工作当中的重要性）。
      有一天一位新老师哭着要求我将一名学生开除，其原因是在课上这名学生侮辱她。事情是过程是这样的，在自习课上她安排学生自学，其中有一名学没有听从她的安排，在那里玩，她过去制止他的行为。这时她听到身后有一位同学说：“老师都是狗。”她立即转过身来，看见王刚神情异样的坐在那里，她大声的问王刚，你为什么骂我？没想到王刚用一副满不在乎样回答道：“老师我没骂你。”这位老师十分生气的大吼道：“不是你骂的，那是谁骂的，除了你还有谁？”冲突不断升级，最后老师被气哭了，她哭着回办公室找我处理这件事情。事后经调查骂人的不是王刚而是另有其人，但王刚知道是谁骂的，当时他之所以神情异样，是因为他感觉到今天肯定要有不愉快的事情发生，事情重大老师千万不要怀疑是他，没想到怕什么，偏偏遇到什么。
      其实只要老师换个思路，这场冲突是不会发生的。学生只所以会说侮辱性的语言，那说明学生本来就没把你放在眼里，既然学生没把你放在眼里，你采用威逼的方式是不好使的，“民不畏死，奈何以死惧之”。如果老师把神情异样的王刚找到教室外与之进行沟通，也许情况就会好很多，即使你不能找出谁骂的，但绝对不会和王刚发生这样的冲突。更何况老师的矛头直指王刚的原因是因为王刚本来就不是一盏省油的灯，在班级经常制造一些不和谐的因素。
      为了避免类似情况的发生，我在与学生沟通时常常采取这样的措施。我将沟通的话题或事件告诉学生；然后再让学生谈他对这个话题的看法或者事情的经过，为什么要这样做，现在你的心里是怎样想的；然后再告诉他自己在碰到这样的事情是怎样做的。大家不妨试一试。总之，与学生进行沟通一定要明辩是非，不要被偏见与成见所蒙蔽。
第二，教师要善于换位思考
      所谓换位就是指站在别人的立场上想问题、办事情。在我们的教育教学实践中经常会听到学生报怨班主主任不理解他们，满腹委屈、牢骚；还有些时候一些学生所做的事情是完全错误的，但他自己却不以为然。在这这种情况下，作为班主任不要立即指责他们的对与错，而是要探究他们这样的的原因。
      在此我想起了卡耐基对说孩子们不要在园林中生火的一个事例。一开始卡耐基看见小孩子点火上去就是一顿训斥，在他的训斥之下小孩子将火熄灭了。但当他刚刚离去园林里的火又燃起来了。后来卡耐基改变了策略，当他看见小孩点火时就上去问：“孩子们，很好玩，是吧？做饭呢还是烧水呢？我也特别喜欢生火，现在我虽然年龄大了也仍然喜欢。可是你们知道吗？在园林里生火容易发生火灾，一但引起火灾要被逮捕的。你们走的时候要将火埋上，下次玩火的时候别在园林里，到沙滩上去吧，在那不会引起火灾。”说也奇怪，逐渐地园林玩火的小孩子越来越少啦。
      可见换位思考容易和人拉近距离，你意见别人容易接受。举一个前一阶段我身上发生的一个例子。我在进行一项课题实验，课题的名字叫《在倾诉中成长---让日记写作成为一种习惯》，要求我的学生每天都写一篇日记可长可短，实在没有写的抄一篇，每让科代表每隔一个星期检查一遍。后来在我的抽查中发现，日记写的越来越短，我抓了几个典型将他们训斥了一顿，但在下个星期又抽查的时候发现这种情况仍然存在，尤其是周六与周日的日记情况更不好。我就把科代表找过来了解原因，科代表说：“老师，周六、周日实在是没有时间，你算一算，每个周六、周日晚自习都考试，一考就是两个或两个半小时，考完就基本上下晚自习啦，回家还有很多作业，尤其是我们理科班每天要做的题实在是太多了，不写吧，又怕你生气，只好应付几句就完事。再者每天都写有些时候的确没有什么好写的。听了他们的反馈，我一算计他们的时间也的确这样。于是第二天我将每天一篇改为每星期五篇并且原创两篇抄写美文三篇，我问大家行下行，大家说行，几个调皮的学生说：“还是老牛了解我们。”事后再检查日记情况的确比原来好了很多。
      第三，教师要敢于现身说法
      在很多时候班主任把自己包装成一副圣人的模样，以一种举高临下的姿态教训自己的学生，这样学生是永远不会和你说真话的，同时你也永远无法走进学生的心里，当然你的教育也就不会起到到实效。在必要的时候，用自己的亲身经历，创设情境，在具体的情境让学生不由自主地说出自己的心里话，这样在你的阐述中就能起到良好的教育作用。《羞答答的玫瑰静悄悄地开》就是一个典型的例子。

马建军 · 发表于 2008-10-9 20:27:48

第三节适度
有个成语叫过犹不及，意思说做事情要掌握度，具体到与学生沟通我认为，这个“度”包括三方面的内容。那就是与学生沟通时要讲究适时、适事、适性。
适时，其实就是瞅准时机，时机就是对就时间的把握。我曾在一本书上看到了曾宪梓与金利来的故事。金利来真正扬名四海源于一次电视广告，1971年，获得世界冠军的中国乒乓球队访问香港，曾宪梓一位在电视台工作的朋友劝他购买电视台转播乒乓球表演赛的赞助权，广告费需要3万港元，3万港元对于当时的曾宪梓来说，但他几经运作以分期付款的方式买下了赞助权，当表演赛结束后，“金利来领带，男人的世界”这一广告词家喻户晓，订单纷纷而至。从此一个手工作坊变成了生产名牌领带的工作。电视广告为金利来的腾飞插上了翅膀。金利来的腾飞与曾宪梓的瞅准时机，尽力而为有不可分割的联系。
商人做生意要瞅准时机、把握火候。教师与学生沟通更要瞅准时机，把握火候。选择恰当的时机与学生进行沟通，可以取得令人意想不到的效果。
我们学部有一位女同学，她给人的感觉就是没有女孩子的样，说话时候更是“出口成脏”，班主任虽多次教育但也没有任何效果。上课时睡觉，老师把他叫起来，她就想尽一切办法找老师的麻烦。最典型的一次数学老师把她叫醒后，她十分生气的对老师说：“你的课讲的太没意思，不如睡觉舒服。”最后把老师气回了办公室。我把她找来训了一顿，最后迫于我的压力给那位老师赔礼道歉。但事后仍然没在任何改变。一次期中考试结束后，在分析会上我发现原来在班级前15名内的她，这次却考了50多名，我向班主任打听原因，班主任说：“上课不是不听课，就是睡觉，各科任老师也不愿意惹火烧身，所成绩下降，能考50名也不错了。”分析会后的第三天，我正好在走廊里值班，中午放学的铃声一响，她又象平进一样，第一个窜出了教室，边跑边吼：“下课啦！”
看见了我，转身准备从走廊的另一侧跑下去。我把她叫住，带到了心语室。我开门见山的对她说：“这次考试考得不错吗？”她抬头看了看我说：“牛主任，你别砢碜我啦，这次考试我考的啥也不是。”
“真的吗？那不可能，就凭你的聪明劲，你能考不好？”
“聪明个屁，我一天傻呵呵，把老师都惹下了，连班主任对我都爱理不理的。”
“孩子注意你的措词。女孩子说话可要文雅一点。不然将来连对象都找不上啦。”听我说完，她吐了吐舌头。接着又对我说：“从小就这样，没人管习惯啦！”
“你刚才说，老师们对你近而远之，你知道原因是什么吗？”
“就因为我嘴臭呗！”
“那你就不能嘴香点吗？”
“习惯啦，都臭了十几年啦。”她低着头说。
“都臭了十几年啦，你还没臭够，你就不想香一香。”
“也想，就是改不了这臭毛病。”
“其实能改，就是你不注意改罢了。”
“是吗？”
“是，只要你想改就一定能改掉。我给你提个建议，不知你能不能听。”
“主任，你说说看。”
“其实很简单，就是你和别人说话的时候，不要急着把话说出来，先在脑袋里想一想再说。就想写作文一样，你先在脑袋里构构思，想好了文雅的词语再说。这样过一段时间你的嘴就会变香啦。”
“我试试吧，主任我想问你一个问题。”
“问吧。”
“他们都不管我，你为什么还管我，我也不是你的学生？”
听着她的问话我笑着对她说：“整个学部的学生都是我的学生，虽然我不教你，但我有义务教育你，这是作为一个老师的职责。”她点点头说：“我明白啦。”
“明白就好，不是老师不管你，是你不让老师管。如果你想让老师管你，我给你提两个要求，如果你做到了，老师肯定会管你的。”
“主任你说吧！”
第一个要求，从今以后你不要再出口伤人，说话要三思而后行。
第二个要求，从今以后不要在课上睡觉，认真完成老师交给你的任务，好好学习。
这两个要求都做到了，老师再不理你，你来找我，我帮你出气，行吗？
“行，但是太难啦，我努力吧。”
“好，我相信你，咱们的谈话就到这吧，不然的话连饭都吃不上了。”
“行，谢谢主任，我会努力的。”说完给我鞠了一躬，向我摆了摆手走了。过了几天，各科任老师向班主任反馈，说她这几天就象换了人个似的。听着他们的谈话我的心里十分高兴。
班主任与学生沟通时，一定要注意把握好时机与火候。正如古罗马奥维德所言：“机会无所不在，要随时撒下钓钩，鱼儿常在你最意料不到的地方游动。”

[ 本帖最后由马建军于 2008-10-9 20:31 编辑 ]

马建军 · 发表于 2008-10-9 20:31:58

适事，是否有沟通的必要要根据事情的实际情况而定，不要闻风而动。很多时候我们都会听到学生谈论班主任，说班主任大事管不了，一天鸡毛蒜皮些小事没完没了，就像一个老太婆，太烦人啦。其实很多事情是不用班主任管得，随着时间的推移，一切都会烟销云散的。班主任一插手，简单的事情就会复杂起来。
适性，在我们物理学上有一规律，那就是“同性相斥，异性相吸”。与学生的沟通也是这样，班主任要善于掌握学生的性格特征，当硬则硬，当软则软。

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