3月起广深港高铁直通湖南湖北

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3月起广深港高铁直通湖南湖北

下月起广深港高铁直通湖南湖北 深圳至武汉仅5小时 2012年02月01日  来源：《广州日报》      广深港高铁广深段已开通。记者轩慧 摄 　　无需到广州南站换乘 高铁福田站预计明年底开通 高铁将直达深圳市中心 　　从3月开始，市民从深圳到湖南、湖北将不用到广州南站换乘武广高铁了，届时市民的出行时间和成本将大大节省。 　　记者昨日随深圳市常务副市长吕锐锋视察广深港客运专线福田站工地时获悉，深圳直通湘鄂高铁预计将于今年3月份开通，届时市民在深圳乘高铁可直达武汉、长沙。 　　深圳到武汉仅5小时 　　随着广深港高铁与武广高铁相连，深圳市民从深圳到广州南站约35分钟，到武汉仅需5小时，而去北京也仅在10小时以内。 　　去年12月16日广深港高铁广深段(广州南站至深圳北站)已经开通，市民从深圳北站出发搭乘高铁前往湘鄂地区，需要在广州南站换乘武广高铁，这给北上武汉、长沙等地的市民带来不便。 　　昨天上午，深圳市常务副市长吕锐锋来到广深港客运专线福田站工地和福田枢纽配套工程工地慰问一线工人。 　　在广深港客运专线福田站施工现场，吕锐锋询问何时开通直达武汉的高铁。广深港公司总经理余绍水回答说，“高铁开通初期，为了确保列车运营安全，铁路部门暂时未安排深圳直达武汉的高铁。但经过一段时间试运营，预计3月开通直达深圳直达武汉的高铁”。 　　深圳市轨道办副主任、地铁集团董事长李筱毅也向记者确认了此事。他表示，“广深港高铁激活了整个高铁网络。广深港高铁通过广州南站可实现与武广高铁、广珠城际等高铁、城际铁路的无缝换乘，为北方乘高铁南下的旅客前往香港提供极大便利，也为广珠城际沿线的珠三角居民前往香港提供快捷的轨道交通方式。” 　　高铁何时到深圳市中心？ 　　2013年年底 　　记者在现场看到，广深港客运专线福田站主体结构已基本完工，这一国内最大的地下火车站已经初显雏形。广深港公司总经理余绍水介绍，福田站预计2013年年底开通，届时高铁将直达深圳市中心。 　　高铁何时通香港？ 　　2015年 　　2015年广深港高铁将直通香港，届时乘高铁10小时可穿梭京港。 　　同时，广深港高铁还将与正在建设中的珠三角快速轨道网衔接，并贯通厦深铁路，在虎门站将开端口通往惠州方向。 　　相关新闻 　　除季华园、南桂路的两条过街通道 　　广佛地铁剩余出入口 　　今年8月、9月开通 　　本报佛山讯 (记者钟敏)记者昨天从广佛轨道交通有限公司了解到，广佛地铁的千灯湖、普君北地铁站各有1个出入口在春节前开通了，另有魁奇路、千灯湖的各一个出入口将会在2月底以前开通。 　　还有一个好消息是，除了两三个出入口需要缓建以外，剩余的所有出入口将力争在今年八九月以前全部开通。 　　魁奇路、千灯湖 　　各有一出入口月内开通 　　去年11月，在广佛地铁庆祝一周岁的新闻发布会上，广佛地铁相关负责人曾透露有7个出入口预计在今年春节前开通。 　　广佛轨道交通有限公司的副总经理蔡波介绍，千灯湖、普君北地铁站各有1个出入口已在年前开通，而且魁奇路、千灯湖各有一个出入口将会在2月底以前开通。 　　季华园过街通道 　　预计明年开通 　　除已经开通的两个出入口，以及即将马上开通的2个出入口，广佛地铁仍有15个出入口尚未开通。蔡波昨天介绍，除了两三个出入口需要缓建以外，其他的出入口都计划在今年八九月以前开通。 　　据介绍，去年广佛地铁出入口工期滞后的主要原因是征地拆迁以及管线改迁等问题影响，而且部分出入口需要与地面的道路、市政等设施相配套，所以报批、验收程序比较复杂。 　　据悉，需要缓建的出入口包括季华园地铁站的过街通道，以及南桂路地铁站计划新增的一个过街通道，目前这两项工程处于立项中，将力争在今年开工，但预计要在明年才能投入使用。 (蒋偲)

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火车票电话订票流程比较繁琐，用时较久，请提前查好所需车次。

订票热线全国统一订票电话：95105105(铁通)、96020088(网通)

订票证件类型可使用“中华人民共和国居民身份证(含一/二代)”、“港澳居民来往内地通行证”、“台湾居民来往大陆通行证”、“护照”、四种有效证件进行订票。

提示：帮他人代购车票的，需使用乘车人身份证件购买车票。

订票步骤

• 确定好行程及乘车日期，准备好系统允许订票的有效证件号码(建议使用二代居民身份证，以提高订票效率)、乘车站和到达站所在城市电话区号、确定好乘车时间、席别、张数和所需订票车次。
• 拨打电话订票号码：95105105。拨打95105105后，按“1”号键，进入订票环节；按“2”号键，进入取消订单环节，因此按“1”号键。
• 根据语音提示，输入相关信息。
  
  1.动车、直达车订票：专订动车组(G、D、C字头)、直达车(Z字头)各次列车车票。
  2.普通车订票：可订除动车组(G、D、C字头)、直达车(Z字头)以外的各次列车车票。
  3.各类列车订票：可订各次列车车票。
  4.不限车次订票：只订硬席和无座车票。只需输入乘车站、到达站、乘车日期、订票张数，系统会自动选择有余票的列车。
  5.快速订票：可订各次列车车票，订票时可选择发站，到站自动默认为列车终点站。快速订票仅支持使用二代身份证订全价车票。
  6.学生票订票:专订符合发售学生票规定席别的各次列车车票;学生票接受订票日期为12月1日—3月31日、6月1日—9月30日。
• 订票成功后，电话语音会播放订票单号。请务必及时、准确记录下来。
• 凭订票时使用的证件、订票单号及实际乘车人的有效证件，及时到就近的车站或客票代售点窗口购买所订的火车票(代售点地址可拨打95105105或到中国铁路客服中心网站www.12306.cn查询)。
  
  取学生票时还应出示符合规定的学生减价优惠凭证；取儿童票时不须出示实际乘车人有效证件；取伤残军人(警察)票时应携带符合规定的减价优待凭证，至车站售票窗口办理取票业务。
• 订票成功后，请务必于指定时间内取票，否则所订的火车票自动取消。请注意当地取票点工作时间，以免延误。
  

订票流程

• 拨打95105105后，按“1”号键，进入订票环节;按“2”号键，进入取消订单环节，因此按“1”号键。
• 按“4”号键，进入“普通列车订票”环节。温馨提示：所谓普通订票，是可以选择列车车次的;“3”号键是“不限车次订票”，由系统根据各个车次出票情况随机分配；“2”号键是“动车组直达车订票”。
• 起始站点选择：深圳站，请按“1”，深圳西，请按“2”，其他站点，请输入站点所属区域电话区号，按“#”键结束。
• 输入验证码：系统会自动生成一个4位的验证码，输入后按“#”键结束。
• 输入乘车日期：输入日期格式是4位的，比如2012年12月17日，应该输入“1217”。
• 输入终点站：输入站点站所属区域电话区号，按“#”键结束。比如，终点站是西安，需要输入“029#”。温馨提示：如该电话区号含有多个到站，则根据语音提示选择到站。如您输入“010”，系统会提示“①：北京西，②：北京”，您可按“①”键选择北京西；不限乘车范围请按*。
• 选择席别：“1”号键：硬座;“3”号键：硬卧;“4”号键：软卧。温馨提示：一张证件，最多能订到同一站点、同一车次、同一席别的车票3张。
• 车票类型选择：分为成人票，儿童票，残疾人优待票等类别，按“0”键，选择成人票。
• 选择车次：系统会依次报出可以供选择的车次，根据提示音进行按键选择(比如：深圳-西安，按“1”号键选择K446次列车)。温馨提示：系统将根据您输入的信息进行订票处理。如果订票不成功，则表明您需要的车票已售完，您可以尝试预订其它日期或其他车次的车票;订票成功后，系统将要求您输入证件号码。
• 确认车次：系统会将票务信息重新播报一次，包括：订票时间、订票车次、车票类型等信息。如果确认，按“1”号键。
• 订票证件类型选择：“1"号键，二代居民身份证;“2”号键，一代身份证;“3”号键，其他类别证件。
• 证件号码输入：认真核对，输入证件号码后以“#”号结束。温馨提示：中间如果有字母的，需要用“*”按键代替。
• 证件号码确认：您还有一次修改证件号码的机会，如没问题，可以直接确认。
• 生成订单号：语音将会自动生成一个9位订单号，如“351184692”。

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旅客列车互联网售票暂行办法转载▼


第一章　总则

第一条　为规范铁路互联网售票工作，根据《铁路旅客运输规程》等有关规定，制定本办法。

第二条　铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn，以下简称“12306.cn网站”）销售铁路电子客票及其改签、退票等业务。
铁路互联网售票范围、购票方式以及铁路电子客票的使用范围、使用方式、办理铁路电子客票业务的售票窗口等事项以“12306.cn网站”和车站公告为准。
第三条　铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力。
第四条　在12306网站，购买铁路电子客票以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间，改签按照购票、退票处理。
第五条　旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的有效身份证件。
第二章　售票
第六条　在12306网站购买铁路电子客票时，应当注册并准确提供乘车人的有效身份证件信息。
第七条　在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括：
（1）中华人民共和国居民身份证。
（2）港澳居民来往内地通行证。
（3）台湾居民来往大陆通行证。
（4）护照。
第八条　购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，应当使用同行成年人的有效身份证件信息。
第九条　一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票，但第八条规定的除外。
第十条　在12306网站购买学生票、伤残军人（警察）优待票时，应符合规定的减价优惠（待）条件。
第十一条　在12306.cn网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前2小时，并在规定的支付时间内完成网上支付。
第十二条　网上支付应使用具备网上银行功能的银行卡，并由12306.cn网站跳转（链接）至购票人选择的银行网站进行。
第十三条　12306.cn网站收到银行网站支付成功的信息后，方确认购票交易；收到银行网站支付失败的信息或超过规定的支付时间未收到银行网站支付成功信息的，取消购票交易。
第十四条　12306.cn网站确认购票交易成功后，根据购票人提供的手机、电子邮箱将所购车票信息以短信、电子邮件的方式通知购票人。购票人应及时通知乘车人，并妥善保管有关信息。
第十五条　在12306.cn网站购票后，遇以下情形，应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车：
（1）使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的。
（2）使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。
（3）购买学生票、伤残军人（警察）优待票的。
（4）乘车站或下车站不具备二代居民身份证检票条件的（目前，除京津城际和京沪、沪宁、沪杭高铁本线以外的其他动车组列车经停站，均不具备二代居民身份证检票条件）。
（5）二代居民身份证无法在自动检票机上识读的。
（6）需车票报销凭证的。
（7）乘车人按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。
第十六条　换取纸质车票时，按如下规定办理：
（1）使用二代居民身份证购买的铁路电子客票，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。
（2）学生票凭购票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证（均为原件）到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路客票代售点办理。
（3）伤残军人（警察）优待票凭购票时所使用的有效身份证件和“中华人民共和国残疾军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”（均为原件）到车站售票窗口办理。
（4）二代居民身份证无法自动识读或者使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购买的铁路电子客票，需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码，到车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路客票代售点，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理换票手续。
（5）购票后、换票前，有效身份证件丢失的，乘车人本人或代办人持本人有效身份证件原件到乘车站铁路公安制证口，办理载明原购票时使用的乘车人有效身份证件信息的临时身份证明，并按本条第（4）项办理。
（6）有效身份证件信息、订单号码等经核实一致的，予以换票；不一致的，不予换票。学生票、伤残军人（警察）优待票同时核对减价优惠（待）凭证。换学生票时，应核减优惠乘车次数。
第十七条　纸质车票票面载明购票时所使用的乘车人有效身份证件号码和姓名，并标记“网”字。
第十八条旅客换取纸质车票后，铁路电子客票失效，不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续，应凭纸质车票办理检票、验票、改签、退票等手续。
旅客应当妥善保管车票，保持票面信息清晰、可识读，并妥善保护票面身份信息。
第三章　使用铁路电子客票进站乘车
第十九条　在12306.cn网站购买铁路电子客票且乘车站和下车站都具备二代居民身份证检票条件（目前仅限京津城际和京沪、沪宁、沪杭高铁本线车站）的，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件，直接通过车站自动检票机办理进、出站检票手续。
自动检票机在识读二代居民身份证时所做的进站、出站记录分别为铁路旅客运输合同运送期间的起、止证明。
第二十条　旅客在所购车票乘车区间中途站出站的，自动检票机验证后予以放行。
第二十一条　列车验票时，通过旅客所持的二代居民身份证原件，核对铁路电子客票及证件等信息；经确认没有旅客铁路电子客票信息的，应当先行补票。旅客因二代居民身份证丢失、补票后，又找到二代居民身份证的，列车确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，不收退票费。
客运记录应填写旅客二代居民身份证号码、姓名、席位等有关内容。
第二十二条　到站检票时，确认旅客没有铁路电子客票信息的，应当按规定补票。
第二十三条　使用二代居民身份证作为乘车凭证的旅客，在车站、列车发生意外伤害事故的，站车工作人员应当在客运记录中记录其居民身份证号码等身份信息，事故案卷中应附有居民身份证复印件。
第四章　改签和退票
第二十四条　铁路电子客票可以在12306.cn网站或车站售票窗口办理改签、退票手续。
第二十五条　旅客在12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前2小时；已经换取纸质车票的，只能在车站办理改签、退票手续。
第二十六条旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到安装有银行POS机的车站售票窗口办理。
以下情形，按下列规定办理：
（1）已经换取纸质车票的，在换票地车站或票面发站办理。
（2）在具备二代居民身份证检票条件的乘车站，持二代居民身份证已经办理进站检票手续但未乘车的，经车站确认后办理。
（3）乘车站和下车站均具备二代居民身份证检票条件，持二代居民身份证乘车，因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。
第二十七条改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。
退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。
第二十八条 在车站售票窗口办理铁路电子客票改签后，出具纸质车票。
第二十九条在12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起10日内（含当日）到车站退票窗口索取。
第五章　附则
第三十条本办法所称“车站”和“铁路客票代售点”指开通铁路互联网售票业务的铁路客运营业办理站（含同城车站）和铁路客票代售点；“开车前”为车票载明的发站开车时间前。
第三十一条使用网上、银行卡支付有关收、退款等事项按照付款人与银行之间签订的合同处理。
第三十二条 本办法未尽事宜按《铁路旅客运输规程》等有关规定办理。
第三十三条 本办法由铁路局负责解释。
第三十四条 本办法自发布之日起施行。
注：
1.本办法内容选自哈尔滨、沈阳、北京、太原、郑州、武汉、西安、济南、上海、南昌、成都、兰州铁路局和广铁集团公司文件，详情以其公布文件为准。
2.目前，仅京津城际和京沪、沪宁、沪杭高铁本线动车组列车经停站具备二代居民身份证检票条件，其他线路均需提前换票。