另类校长——郑杰

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另类校长——郑杰
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凤舞菩提

        今天下午我校班子一行到东丽区鉴开中学蹭了一场精彩的报告，即上海“十大杰出青年校长”郑杰校长关于学校如何发展的专题报告，近距离领略了一位喜欢在教育之外、教育之上考虑教育的另类校长的风采。因此，无论是看问题的视角还是原有的心智模式都受到前所未有的冲击。
认识他并不是从这次讲座开始的，而是从《上海教育》中逐渐认识并了解了这个另类校长，当时在看介绍时，对他很是佩服。将一所“不起眼的普通而又面临重重困难的学校”在短短几年时间内变成了上海的知名学校，家长都争相要把自己的孩子送进这所学校，可以说郑杰校长的改革成功了，他的成功源于他观念思想的成功。
        在他的讲座中我们感受到逻辑、矛盾与思辩，更感受到支撑在他思想背后的知识与心智模式。特别是他的 “制度治校”，反对“人治校”，相信一套好制度才有一所好学校，强调学校正义，建立“好人得好报”制度。通过制度来管学校，首先就要思考：学校谁是好人？给好人什么好报？谁给他们好报？学校里到底谁是好人要区分，给好人哪些好报要区分，由谁来给好人以好报。谁是好人有五种：一是工作数量大的人，比如多上课，要给他好报，否则不正义。二是工作质量高的人。三是贡献大的人，这所学校缺什么，他能给你什么，他就是贡献大。上海不少学校，都要给老师奖金，我现在的工资一半以上都是奖金，还有退休的老师都要拿“供享份”。举例：我们学校有一位教师，不好好上课，后来按照其特性给他一个工作“要债员”，发挥其专长，为学校造幸福，他给学校要回36万元债务，就奖给他3万。第四是责任重的人，比如学校的校长、教导主任等，校长教导主任责任大就要给他好报。有的老师就说：你校长一星期不在学校，学校还是这样，而我做班主任，一天不到就不行。责任大小关键看你在岗位上做一件破坏的事的影响大。我对他这样说：搞破坏性谁大，就看谁的责任大，我校长如果搞破坏性，影响到一所学校，你班主任搞破坏性则只可能会影响到一个班级。责任大的人要有好报，这样才能使他有责任心，否则人们不愿意承担责任，当然与其同时对他的处罚也大。我们学校这样“问责制”，如果学校一个老师监考失职，则按领导关系一个个向上受惩罚钱。第五个是“稀缺的人”。比如说我这杯水在这里2块钱，到沙漠里可能就得200块。为了政治稳定，必须要安排一些不愿意接纳的人，怎么样安置他们呢？举例说明：我校有几个特殊教师，按工作性质学校要求他每天四点半上班，五点半下班，游荡一小时，好处就是校泰民安。他是不可替代的稀缺人。我这个校长是一个读书人，门口有一个恶少，我没办法。但他来了，门口恶少不来了，他是不可多得的“稀缺人才”。他的变化特别大，如果我让他读圣经，他改好了，估计恶少也不怕他了（戏言）。他的位置也相应重要起来，我们学校也想办法安置他的家人，让他也得到好报。我们学校最缺什么？最缺名师。我们学校越来越成为上海的一个窗口，但我校缺少“名牌教师”，我非常着急，一所名校没有名牌教师是不可能的。所以有一个规定：你被评为名师，我就给你一个和我一样的办公室，一切待遇跟校长一样。你的收入给你翻一倍。有些老师就说：凭什么？一所学校不就是靠我们这些默默教师撑着吗？我这样回答：这符合价值规律，现在名师少，这样奖励以后越来越多，那时你们这些默默无闻就珍贵了，第二个不要用“默默无闻”替代“无庸”。我们中国人往往存在两个话语系统，一个是在台上说的，一个是在办公室说的，我们得向这个话语系统宣战。比如有的老师说：他热爱教育事业。我对说：你没有资格说，只有两种人才有资格说，一种是给你很多钱，你也不动心的人，这才叫爱教书。第二种人就是给你一个任命状，你不要，你坚守着自己的岗位，就爱站讲台，不爱坐主席台，这样的人才叫热爱教育事业。我这个人也不算是热爱教育的人，在上海做教师就是底层，当初我不愿意做老师。我这个人是“九流”人才，在高中考的是三流大学，大学毕业生后是三流，分配后我就进了三层中学，这样合计下来我是“九流”人才（戏言）。我们学校的老师是什么样的？我是2002年在北郊当校长的，当时200多名教师中正经的大本生只有五个。还有的老师说自己淡薄名利，一个连名利都没享受的老师，没有资格说淡泊。以上这是五种好人。
        学校要给这些好人好报，如果给一个问卷调查：我们学校老师80%的老师会说，多给我些钱，经济地位决定家庭地位，家庭地位决定社会地位。要让好人过上体面的生活，回到家就有人给你拖鞋子，多体面（戏言）。第二个是给他“名”，第三个是给他“权”。有的老师说这不是利益引诱吗？用“引诱”这个词不好，这是在调动他的积极性。现在假定有个老师在你面前，他说什么也不要，这样的人叫无赖。每个人的弱点被你掌握，把握每个人的需求，激发他们的需求，引导他走到你指定的目标。第四个好报，给他机会；第五个好报，给他设施设备条件，有时这些条件仅仅代表身份，比如买好一些的私驾车就是身份。学校教师拥有笔记本电脑就是身份的象征。如果教育局发电脑，如果你是学校校长，一定要分三次发，第一次发给好人，过半年后发给中等人，第三次把好人用旧的发给坏人，把仓库新的给好人。第六个好报，是自由。教师的工作就是他付出你八小时的自由，他得到八小时的钱。给好人多一点自由，这个世界只有两个地方有自由？第一给他时间上的自由，比如说学校是坐班制，让好人自己给自己排课表，晚一点上班，早一点下班，时间要给他自由。给好人自由对好人是一种激励。第二个自由是给他空间，沙特有一句名言“他人是地狱”，给好人单独的办公室，如果没有条件，给他隔开，让他以为很自由。这些好报其实叫做“资源”，把这些资源如何配给好人，有两种：一种是计划的手段来配置资源，这种配置是不公正的，理论上讲，计划经济是最好的，但实际不好，计划是校长辨别，然后再配置，这样不公正的，除非那个配置资源的人是“神”，而那是不可能的，计划经济在配置资源是用看不见的手。我们用的“内部市场”，来配置学校的资源。学校要持续发展，必须要有好制度。好制度就是好人有好报的制度，代表正义。
       一位专家说得好，一种方法只能管一件事，一种观点只能管一阵子，而一种思想可能会管一辈子。因此可以这样说，这次收获最大是对郑杰校长特有的心智模式的感悟和他对教育的深度思考。虽然郑杰校长的许多成果，我们不可移植，但有些做法和经验却很值得我们借鉴。在机构改革岗位安排上，因才设岗，精细分工，高要求却宽容。人力资源调配科学精妙，皆大欢喜。全校管理井然有序，给人自由流畅的感觉。在学校文化建设上，着眼于未来，着手于现在，甘做历史的精彩铺垫。一系列的制度改革，确立了学校的管理规范；用人性化的人文手段，引领教师在悠闲中步入学海，做学习型教师，做有情趣的人；而环境育人的细节化，也充分体观了学校的人文关怀。
       一个好校长，能带领教职员工制定出一整套适合本校实际的制度，并丰富着学校的文化内涵；一所好学校，必须要有一任任优秀校长的不断努力来保证着它的持续发展。否则，它的制度会因此而苍白乏力，它的文化内涵会因此而遭到弱化。学校教育应该只争朝夕，而不应该只翘盼未来！一个好校长无疑能保证现在学校的良好发展，并对学校未来产生良好影响。

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郑杰语录（根据报告记录整理）



一、关于教师职业
教师是商品，是劳动力商品，被教育局购买。商品就需要有价值。作为教师如何使自己这个“商品”增值呢？
1.
商品要有品质保证。

品质｛职称
学历
称号 ｝
2.
要投资。

投资时间
投资经历
投资学习
3.
做人喜欢的人。

哪些人容易受到别人的喜欢？3种人：热情的人
善良的人
宽容的人
4.
学会顺应（不是适应）变化。

顺应变化就不会抱怨、埋怨。
5.
让自己具有“稀缺性”，不可被别人替代。
案例1.学校油印工拿着2500元的工资，成天这里不满那里不满，对待教师印刷的要求故意拖延。于是，校长对他说：我用你一半的工资在校门口的电线杆上贴个小广告，招聘一名吃苦耐劳的油印工，第二天，校门口一定排着长长的队伍来应聘。这是为什么？因为：这个工作简单，可以随时找人替换。听完此言，油印工从此认真敬业。
案例2（笑话）：由于校门前小商贩的活动，给学校管理带来许多不利，于是，校长请一个坐过牢、满脸横肉的人巡视校门，结果，先前小商小贩全被吓跑，而且100内没人敢开网吧。什么原因？因为这个人具有“稀缺性”，不可被别人替代，他在这个岗位实现了自己的价值。
二、关于教师专业成长。
1.
教师的专业属于服务类专业。
“教育和医疗是一种服务。”（马克思语）教师的服务是一种精神服务。它有什么特点呢？
从餐饮行业思考：
餐饮服务： 提供美食（产品）----让人吃饱（功能）----使人愉悦（宗旨）。
教育服务：提供美食（课程）----让人吃饱（促进人发展）-----使人愉悦（增进学生的幸福）
地摊上一碗拉面卖7元，宾馆里一碗拉面卖25元.客人为何还是愿意吃25的呢？其实他是他是购买一种身份。同样，家长选择学校其实也是选择一种身份。我所在的北郊学校，没有人愿意读，后来更名：外国语+大学+实验，让家长产生美好联想，他们觉得孩子读这里就是有身份。
其实，学校是无法改变的，改变的是人们的认识。同样，差生是无法改变的，改变的是自己对他的认识。
教育的宗旨就是增进学生的幸福。很多人不知道什么是幸福，以为幸福在未来。
人生也有季节：
1.儿童时期
游戏
玩
娱乐
2.少年时期
破坏 捣蛋 调皮 儿童是在尝试错误中寻找正确，建立自己正确的是非观。
3.青年时期
恋爱 对异性充满憧憬
教育要尊重学生，尊重学生就要尊重学生的人生季节！
(笑话)成人犯错误就是小的时候错误不够；成人为何要出轨？就是青年时期恋爱不够。
人生可以有100个错误，那么最好99个发生在学校，再有一个是长大结婚。
2.
教师如何做到更专业？
（1.）教学有效。

增加劳动强度提高学生学习这是专业不够，我不赞成把生活的时间用来补课。很难想象，不珍惜自己生活的老师会珍惜别人。

A表达清晰
B教学多样
C提问要有心理学意义，引发认知冲突，激起情感波澜。
（2）教学快捷。

工作带着精气神，迅速发现问题，迅速解决问题。
（3）让学生感到舒适。

度日入年还是如沐春风？

最好的老师拖堂：学生要求教师继续讲下去。

差老师也拖堂：学生厌烦也硬要讲完。

课堂上羞辱学生只会让学生远离学科，而让人感到舒适的老师延年益寿！
（4）让人安全。
让学生没有恐慌，给学生制造恐慌是不仁道的。学生怎样会感觉不安全呢？
A 对前途缺乏预期

比如人都怕死，这是因为死亡具有不确定性，人不知道什么时候死掉，不知道时候死后会变成什么。
因此教育要学会不告诉孩子预期，你怎么怎么做就会怎么怎么。学生最怕那种情绪化的老师，也怕表里不一的老师。
B隐私得不到保护
隐私是指和公共利益无关的私人信息。在人权中最基本的是人格权，在人格权中最基本的是隐私权。
举例：老师表扬学生，她考了第一名，父母是离了婚的，大家向她学习。
C软暴力
软暴力主要有4种方式：啰嗦（
比如反复给学生讲。人最怕重复讲话，当年法西斯折磨犹太人，故意让《命运交响曲》重复一段长时间听，结果人疯掉了。） 冷漠(比如让学生单独坐，教师不理学生等，人是社会的产物，人怕孤独。青少年反社会，首先是他已被家庭抛弃，被班级抛弃。)威胁
（用语言讽刺，比如作业再不交以后就不做了；再不… 下次就请家长等等）监视（班主任监视教室里的学生，让班干部记名字，让学生告密实行精神控制等，中国历代出汉奸，就是老师怂恿学生从小喜欢告密！）
让学校充满阳光，就是清除软暴力！
5.文明
学会修饰，让别人能接受，感到美感；学会节制，比如对人说话不要太响。
回顾一下：职业（商品）====专业（增值）=====事业（生命融入专业，炉火纯青。）
三、教师的幸福。
什么是幸福呢？
幸福是指有良好理由的痛苦和负担。
1.
利益作为理由。
2.
情感作为理由。
3.
精神作为理由。
价值观

幸福的人：走自己的路让别人去说。
不幸福的人：走别人的路让自己去说。
普适的价值观：
A自主
我选择
我的方式
我负责
B自由
不被他人强制
C法治
任何人不能超越法律
信仰
信仰就是无条件的相信。有信仰的人是幸福的。爱因斯坦说：我相信绝对力量，它是万能的它是永恒的它是唯一的。

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郑杰校长的《给教师的100条新建议》

By: 云淡风轻 ]

郑杰，上海市北郊学校校长，上海人称他为另类校长。他用3年的时间，将一所薄弱的学校改变成一所声誉高、生源足、经济好的学校，道理只有一个：只有将各种理论提升为自己的思想，转化为自己的行动的校长才能办好一所学校。作为一个人，要有自己独特的思想。 郑杰校长《给教师的100条新建议》书中的每一条建议都闪烁着思想的光芒。这100条新建议是建立在真正理解老师这个职业和人生的基础上的，是给予老师们的真真诚诚的沟通和实实在在的激励。 １、教师作为一个完整的人；　　 　　２、教师要有精神空间；　　 　　３、教师对美好的事物应保持敏锐；　　 　　４、教师应享受生活；　　 　　５、误我们“现代”起来；　　 　　６、教师要有赤子之心；　　 　　７、自我“启蒙”；　　 　　８、做自己的主人；　　 　　９、学会赞美真的很难；　　 　　10、登上人生幸福的三层楼；　　 　　11、要学会敬畏；　　 　　12、教师要继续学习；　 　　13、为沉重的负担找到良好的理由；　　 　　14、关怀身边的每一个普通人；　　 　　15、讲演使人完美；　　 　　16、何不玩一玩；　　 　　17、用自己的语言表述思想；　　 　　18、学会倾听不容易；　　 　　19、人类道德至高无上；　　 　　20、回归女性；　　 　　21、为自己而教；　　 　　22、要有宽容精神；　　 　　23、教师要有静气；　　 　　24、表达自己；　　 　　25、思索是一件快乐的事；　　 　　26、欣赏缺德；　　 　　27、与王泽钊结伴同行；　　 　　28、以学校训示规劝自己；　　 　　29、要学会做减法；　　 　　30、促进学习----学校的使命；　　 　　31、创造“协力、负责、多元”的独特文化；　　 　　32、学校里的三个世界；　　 　　33、薄弱学校的骄傲；　　 　　34、重视学校仪式；　　 　　35、共同捍卫公办学校的尊严；　　 　　36、为学校干部灌注精气神；　　 　　37、提升满意度；　　 　　38、不做改革的看客；　　 　　39、合作是竞争的归宿； 　　40、融办学理念于学校的血脉之中；　　 　　41、谁是学校的主人；　　 　　42、学校，人们犯错误的地方；　　 　　43、把困难当作机会；　　 　　44、提升境界，创造价值；　　 　　45、切不可妄自菲薄；　　 　　46、相互取暖；　　 　　47、共创一所公正的学校；　　 　　48、偏偏爱管闲事；　　 　　49、教师的身份；　　 　　50、顺乎人性是最美；

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51、从四十分钟里榨出油来；　　 　　52、有时，人仅仅需要一点点同情；　　 　　53、合理合法地惩戒学生；　　 　　54、不培养乖孩子；　　 　　55、理性的道德教育构想；　　 　　56、别让孩子们失语；　　 　　57、找到孩子最佳的学习方式；　 　　58、给孩子们说说雷锋；　　 　　59、精神虐待猛于棍棒；　　 　　60、教师要与学生共同学习；　　 　　61、教师应设法让知识本身吸引学生；　　 　　62、不培养两面人；　　 　　63、以每个学生的权利为本；　　 　　64、将行为规范教育复杂化；　　 　　65、保存天真；　　 　　66、和孩子们一起学会自主；　　 　　67、反对无度；　　 　　68、再多带点东西进课堂；　　 　　69、非人性化的手段都不是教育的；　　 　　70、反对监视；　　 　　71、教师要理解学生的苦衷；　　 　　72、教师要做“卫道士”；　　 　　73、让教育活动更富有理性；　　 　　74、认识人，才有对人的教育；　　 　　75、重读苏霍姆林斯基《给教师的一百条建议》；　　 　　76、捧着良心教书；　　 　　77、放松一些，再放松些；　　 　　78、永不放弃；　　 　　79、不扮演圣人和神仙；　　 　　80、服务于公益民生是莫大的荣耀；　　 　　81、建立以法律为依据的新型师生关系；　　 　　82、教师处侵权的危险之中；　　 　　83、教师应成为学生的领导者；　　 　84、善待学生，善待家长；　　 　　85、每个人都应成为优质服务的提供者；　 　　86、为孩子们当下的人生幸福服务；　 　　87、做一名称职的教育服务者；　　 　　88、爱惜自己的每一根羽毛；　　 　　89、为当教师寻找充足的理由；　　 　　90、让职业精神照亮北郊学校；　　 　　91、为竞聘者颂；　　 　　92、学会评价自己；　　 　　93、在教师职场中索问一生；　　 　　94、理解“诚信”；　　 　　95、让自己成为稀缺资源；　　 　　96、成为名师，为什么不？　　 　97、为自己的未来投资；　　 　　98、美丽的职业女性；　　 　　99、为孩子们喜爱你提供理由；　　 　　100、倾听自己的声音。

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校长要“基于问题解决”

——郑杰的“另类”治校之道

  

陶继新


    郑杰，上海市北郊学校校长，上海市十佳青年校长，上海市优秀教育工作者，上海市十大读书成材标兵，《中国教育报·读书周刊》2005年度十大推动读书人物。他致力于重建学校，在北郊学校尝试建设现代学校文化的改革，取得了一定的成效并引起教育界的广泛关注。他对转型期校长角色变迁、教师身份变化、学校生存与可持续发展、师生的生命质量与人生幸福等问题，进行了诸多有价值的思考和实践，因其观点新锐而独特，被戏称为“另类校长”。

“学校发展需要动力，那么动力在哪里？动力在于问题。什么是问题？问题就是理想和现实之间的差异。所以，一个要带动学校发展的校长，其基本的思路就应该是基于问题解决。”这就是郑杰对于“基于问题解决”的最简约的解说，也是他行走在校长实践之路上的最为了然的概括。
　　中国教育面临很多问题，学校当然也不例外。这属正常，但很多人不能破解这些问题。所以，郑杰说，要正确地面对问题，谁能解决问题，谁就是好校长。他甚至说，如果没有问题，还要我们校长干什么？

好学校的“公约”性标准
　　好校长的标准不一，而在郑杰看来，好校长首先要思考什么样的学校是好学校，并为实现这一理想目标而运筹与策划。
　　在不同的人看来，好学校的标准也各有其言之成理的说法。郑杰自言是找到了一些“公约”的部分，寻到了好学校的内核：一是高效能，二是讲人道，三是可持续。
　　一、高效能
　　郑杰认为，评价一所学校的优劣，不在于投入的多少，而在于在一定的投入下的效能如何。如果随着投入的加大，效能没有相应地增加，甚至不断地降低，这不是好的学校。有的学校一年投入上亿元，却没有高质量与高效能，可以名之曰“中国教育的癌”，而不能称之优质的学校。投入不多而效能特高的学校，才是中国教育发展的希望所在。所以，郑杰不主张评“优质”学校，而倡导评“高效能学校”，因为很多所谓的优质学校是用钱堆出来的。
　　什么情况下学校的效能才能最高？当教职员工的目标和校长的目标一致时，才能实现效能的最优化；其目标不一致时，效能也便低。
　　这种目标达至一致并不容易。
　　在绝大多数情况下，管理者与员工的目标并不一致。管理者要有各种各样的事情去做，力不能及，就聘请了许多员工。所以，员工和管理者是一种委托代理关系。因为是被委托，员工的目标是工资最大化、休闲最大化；管理者的目标是少给员工钱而让他们多干事。其目标之间存在着天然的不一致。
　　历来的领导者，都希望实现两者目标的一致化，但由于目的不同，就有了形同而神异的不同形态。
　　一是将自己神话。被神化之后，他可以让自己的下属放弃自己的目标，像吃了迷魂药一样跟着领导的目标走。郑杰不主张这种目标的一致化，校长需要人格魅力，但不能让教职员工处在休眠状态而缺失思想。
　　二是让职工入股，年终分红。就是基于员工的目标与管理者的利益不一致而采取的一种方式。但这种办法，更多追求的是在经济利益的一致，而由于没有精神的和谐，有时会因利益的冲突而产生矛盾甚至对抗。
　　三是任人唯亲。所用之人，特别是干部，都是自己人，以“亲”让自己下属与自己的目标一致。这个时候，社会资本最低，这个资本就是诚信度与亲近度。
　　四是“桃园三结义”。《三国演义》中的刘备和《水浒传》中的宋江没有多大的本事，关键是他是大哥，哥们儿义气，感情留人。校长和学校的教职员工都成了哥们儿，也容易达成目标的一致。
　　五是空洞的说教。教职工的目标跟校长的目标不一致，校长就用一些空洞的大道理说服他们。有时校长用自己都不太相信的空洞的说教去说服教职工，怎么能让人相信？
　　六是在每一个员工后面派一个员工监视他。学校有100个老师，为了让他们的目标跟校长的目标一致，就派100个监督者来监督，这是不可能的。问题是，谁去管那些监督者吗？所以人类就有了一项发明——“科承制”。它有一个好处，校长一声令下，大家都服从。这种模式类似“金字塔”，首席执行官监督十几个人，他们再分别管十几个人，每人管理不超过15人。但学校是为学生服务的地方，不是为校长服务，这种分层管理的方式虽然有一定的作用，可问题是谁去监督监督者。特别是由此可能造成人人对上负责的“以上为本”的价值走向。学校是为学生服务的地方，如果人人对上负责，学生对老师负责，老师对中层负责，中层对校长负责，校长再对局长负责，结果，必然加重官本位的强度，使以学生发展为本成为一种虚设的口号。

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七是自主管理。郑杰认为，这是被实践证明最有效能的管理方式，也是他现在实施的一种管理方法。校长实现最大限度的放权，让教职员工自主管理。民主不是最好的，但也不是最坏的。专制好的时候可以修长城，而坏的时候则可以焚书坑儒。但自主管理也会出现恶的倾向：一是我选择，二是我按照我的方式选择，三是我的选择我负责。本来应当是“走自己的路，让别人去说吧”，可我们往往是“走别人路，让自己去说吧”。人只有在自主的时候才能效能高起来，但自主管理并不是放任自流。如果教职工出现恶的倾向，就必须以法制予以遏制。校长让老师自主选择，选择错了，如不干活等，用最差的方式去做，又逃避责任，怎么办呢？所以在自主管理之前要有一整套的制度来抑制人的恶的东西，然后再放权。所以，民主与法制是一致的。
　　二、讲人道
　　对于讲人道，人们的解说也不尽相同。郑杰所说的讲人道，即给他人创造幸福，而不是制造痛苦。
　　郑杰认为，中国人不太重视人生幸福。不注重此刻当下的，往往将幸福如存银行一样放在未来，以至错过人生本应有的幸福季节。郑杰认为，人的不同时期应当有不同的幸福。儿童时代的玩是孩子最大的幸福，这个时段没有玩够，到了大的时候，一定会以不合年龄的非常态“玩”。
　　重人道不是单纯的救死扶伤，也不是单纯的关注弱势群体，关键在于为他人创造幸福,而且幸福也是可以测量的。这是一个永恒的主题，是德育的主体内容。作为一个好的校长，要有牧师般的关怀，宗教般的情怀。
　　三、可持续
　　可持续不但关注学校今天的存在，更加关注未来的发展。这样，才是真正的可持续。郑杰不赞成“一个好的校长就是一所好的学校”说法。如果校长说了算，这所学校就比较危险。学校的好坏，不能寄托在一个校长身上，而一个好的制度才能催生一个可持续发展的好学校。制度要在学校校长之上。不然的话，一个好的校长走了之后，学校就会衰败下来。
                                 好的制度：好人得好报
　　郑杰认为，制度有三种形态，最初级的形态是人们的习俗，第二是道德，第三是成文的法律，通过强制力来推行的。以前的制度没有从道德形态向成文的法制形态推进。而法律制度也有良法与恶法之分，所以，在法律之上有一种理念叫做“正义”，没有正义，人们是可以推翻它。什么是好的制度？就是代表正义的制度。如果不代表，是不会创造出好的学校的。什么是正义？就是好人得好报。学校就要制定出一套好的制度。学校里谁是好人，就给谁好报。
　　一、好人得好报
　　什么是好人？当然也是众说纷纭，而郑杰自有他的解说——
　　一是工作数量大的人。比如上课多的教师。多劳多得，是天经地义之事，让这样的人得好报，才能促使更多的人去做更多的事情。
　　二是工作质量高的人。质量高的人给学校创造的不只是一种品牌，而且也是一种精神价值取向。人人追求质量，好的学校便会不求而自得。
　　三是贡献大的人。郑杰认为，锦上添花者不算好人，雪中送炭才是好人。比如，学校缺少的升学率、人民币等，你能取来，就是好人，就给奖励。学校有一位教师，不好好上课，后来按照其特点给他一个工作——“要债员”，发挥其专长，别人要不来的钱，他一出马，即刻带款而归。所以，他每次给学校要回1万块钱，就奖给他1000元钱。
　　四是责任大的人。校长、主任的责任大，得到的奖金就多。北郊学校老师们总体收入中，奖金占了二分之一。有的老师提出意见，校长责任大在哪里？班主任一天不在班级就没人管，责任之大，超过校长。可郑杰认为，责任大小的评价，是以破坏性大小为标准的。责任的目的不只是让你承担责任，更重要的是防止干坏事。不然就不会承担责任。在这个层面上，当然校长的破坏性更大。班主任可以毁掉一个班级，校长则可以毁掉一个学校。当然，好报的同时，相应的处罚也重。学校实施的“问责制”，就是层层问责。如果学校一个老师监考失职，则向上的领导层层受罚，而校长，是受罚最多者。

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五是不可替代的稀缺之人。北郊学校最缺名牌老师，名师几乎为零，真的是稀缺之人。郑杰非常着急，于是制定政策，凡是评上名师者，与校长一样待遇，不但拥有一间与校长一样的办公室，收入也高出一般教师一倍。为此，有的老师提意见说，一所学校的生存与发展靠得是默默无闻的群体教师的支撑，而不是几个名师。但是郑杰说，不能用默默无闻取代庸碌无为。再说，你今天不是名师，并不等于你明天不是名师。老师们都在为走进名师行列而努力之后，就可以使更多的默默无闻者成为名师。
　　二、给好人什么好报
　　给教职工什么好报呢？郑杰在问卷调查中发现，排第一位的是钱，第二位的是名，第三位的是权。人人都有弱点，也都有需求，调动他们积极性的办法之一，就是用好报给予激励。让教职工各取所需，或钱或名或权。这样，他们可以“各取所需”，也就自然而然地跟着校长走了。第四是给他们机会。外出考察学习，让好人去。有了晋升机会，让好人得。第五是设施调配。有的设施是一种身份的象征。比如发手提电脑，一定不要一次性地每人一台发下去，而是要分三次发放。第一次是给好人，第二是一般人，第三次是在好人又发了新的电脑后，将不用的旧电脑再给对学校贡献最少的人。第六是自由。人类最可贵的是自由，要给好人多一点自由。自由在哪里？一是时间，比如坐班制，好人可以晚上班，早下班。排课的时候，可以让好人先排。二是空间，比如说，给好老师单独安排一个房间，确实不好安排，就在同一间办公室里，为其安装一个隔板，让其有一个独立的活动空间。
　　三、好人怎样得到好报
　　郑杰认为，好报即资源，将资源配置到好人身上，好人才能得到好报。世界上有两种资源配置：一是计划经济时代，由校长配置，这是用一双看不见的手进行配置，如果不是一个全知全能的人进行配置，当然就不会公平，而校长无一是全知全能者，所以，计划时代的校长配置是不可能实现好人得好报的；二是市场经济时代，出台合法、合理、合情的规章制度，在学校建立一个内部市场，实现好人得好报的目标。
　　郑杰自称是市场经济时代制定了合法、合理、合情规章制度的校长。
　　郑杰的贡献是做了三本手册：一是质量手册，二是人力资源手册，三是课程手册，凡49万字，几乎所有的工作都在制度监控之下。
　　三本手册在握，人们会不会都去执行呢？回答是不尽然。如果让教职工都去执行，就必须转变他们的价值观念。现实中有法、理、情三种价值观在冲突。所谓价值观的调整就是法、理、情的调整。制度的背后是文化，核心是价值观。我们在制度面前往往是灵活的，没有高度的心理认同感。郑杰认为，制度是无上的，执政官只有在法律起不到作用的时候，才能发挥效用。校长应当是会说话的制度，规章制度不发挥作用的时候，才能发挥校长的作用。
　　郑杰就是将学校规章制度真正内化到教职员工心里，并使其得到高度心理认同的一位校长。
　　上海北郊学校正是因其高效能、讲人道、可持续，才有了今天的飞跃与明天可以看得见的灿烂，成为郑杰所说的名副其实的好学校。
                                  打造学校品牌的要件
　　2001年，上海北郊学校由三所薄弱学校合并而成，郑杰奉命前来就任校长。上海学校多，生源越来越少，所以，绝大多数小学实行了小班化教学。更多学校不是思考小班化有多少优势，关键是迫不得已而为之。有的学校招不到学生就合并起来。如果不将招生工作做好，生存就不可能。当时北郊学校最大的问题就是招不到学生。
　　郑杰走马上任之后要解决的主要问题就是招生。郑杰认为，破解问题，一般需要三个战略：一是个体战略，即通过促进老师发展带动学校发展；二是组织战略，通过变革内容管理，激活学校发展的生命力；三是系统战略，引进外部力量，使外部能量和学校能量实现统一，从而使学校在内部基本结构不变的情况下，带动学校发展。三个战略没有高下之分。校长根据不同时期的情况，必须选择一个主战略。

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郑杰认为，这需要校长的眼光与思想，在正确的时间、正确的地点做正确的事情。回顾发展的过程，北郊学校之所以成功，是因为开始选择了系统战略，其后是组织战略，最近是个体战略。
　　学生和家长为什么不选择北郊学校？因为北郊学校没有名气。他们选择的是品牌。北郊学校要想破解招生之难，也要成为品牌学校。如何做成品牌学校呢？要有三个要件：一是知名度，三是美誉度，三是信赖度。
　　一、打造学校的知名度
　　再好的商品没有人知道就无法走进市场，所以，需要宣传。这叫传播。传播一要语言，二要文字。郑杰就要借助语言与文字，向学生与家长传播北郊学校的品牌。他甚至对老师们说，我去传播了。当时，他差不多有一半的时间在外地传播。当时本区域内的许多人甚至不知道有一所北郊学校，郑杰就要通过传播让北郊学校家喻户晓，在人们的心里具有一定的知名度。
　　二、打造学校的美誉度
　　只有知名度还不行，还要有美誉度。如果知道学校的存在而不能产生好的感觉，就没有美誉度，还是不能吸引学生与家长。北郊学校的名字不好，校徽也不佳，学生甚至不愿意佩戴校徽。北郊学校的前身曾一度是一所初等职业学校，那时的校长为了赚钱，将学校搞得声名狼藉。直到2001年，依然让人们产生不佳的联想。郑杰认为，必须将理念系统做好，形成文字，富有诗意，同时，做好学校的形象设计，于是，请来了形象设计师，在形式上设计得美轮美奂，让人一看就成产生美的感受。
　　三、打造学校的信赖度
　　郑杰认为，最难做的是信赖度。要让家长心理预期比现在看到的更好，就要在质量上下工夫。
　　到底什么叫作质量？历史上有几种理解，一是质量就是符合标准。后来发现，新产品在柜台里都贴上了符合标准的标签，有的还是卖不出去。卖不出去的原因是没有满足需求，所以有人说质量就是满足需求。后来，大家都在满足需求方面大做文章，质量的重要品质就成为一种服务。教育是一种服务，是一种什么样的服务呢？教育这种服务的固有质量是什么？到底满足谁的需求？
　　教育到底是一种什么样的服务？郑杰从餐饮业服务上受到启发。他们提供的产品是饭菜，功能是让人吃饱肚子，宗旨是让人满意。饭店之间的竞争更多地是让顾客更加愉悦、满意。为了让顾客满意，他们简直到了无所不用其极的地步。于是，郑杰将餐饮业的服务意识引入学校。产品是什么？不是学生。如果将学生当成产品，便与制造业没有什么两样。学校的产品是课程。这是学校独具的东西，别人拿不去。郑杰就是借助于课程这一新产品，尽量满足人们的需求。他们做出的课程是北郊学校的产品，既有丰厚的内容，又有娱人耳目的形式。做出的“产品说明书”，即课程手册，就成了北郊的产品，也是北郊学校的品牌。在招生的时候，郑杰与老师们向家长介绍的是“我们的课程”，让家长看的是自己做的“新产品说明书”，让课程说明北郊学校是一个品牌学校。
                        教育服务是促进师生发展且精神愉悦
　　教育的功能是什么，是促进人的发展。这个人是个体的人，不是群体的人，即生命在成长。教育的宗旨是让人愉悦。教育服务是通过课程让学生发展，且使其精神愉悦。教育的固有特性是什么？
　　一、高效
　　不是通过加班加点让学校教育质量提高，而是通过高效能的工作来提升工作品格。学校规定4点半下班，郑杰带头到点离校。评价一个老师成绩的大小，不再看其加班不加班。领导不看了，老师们也就不再加班。
　　二、舒适
　　郑杰认为，时下的教学拖堂有两种，一是老师，二是学生。如果一个老师讲的课让学生度日如年，兼且拖堂，那么它就是令学生难受的教学。如果教师教得让学生进入到物我两忘的境界，快乐无比，那么虽然拖堂，但因愉悦心境而受到学生的欢迎。这才是真正的教育服务。
　　三、快捷
　　北郊学校的老师中午不能休息，因为这个时段学生休息，他们可以向老师寻求帮助。同时，规定教师批改学生作业必须两天内完成，作文批改不能超过三天。

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四、安全
　　让学生感觉心理安全。学生对未来不可知的时候，就会感到不安全。因为没有谁知道什么时候死，所以，人们对死亡心存恐惧。学校让学生感觉安全，关键要明确他们的不良行为将有谁对其施行什么样的惩罚。为此，学校制定了“中小学生惩戒条例”，包括伤及和危害公共利益行为及影响个人利益和价值的惩戒２０多条规定。一旦触犯，就必然照章受罚。同时，要想让师生感到安全，就必须保障个人的隐私。所谓隐私，就是和公共利益无关的问题。郑杰坦言，他从来不到教师的家里探访，除非受到教师的邀请。因为每一个教师家里都有各自的隐私，都有不希望校长看到的地方。六年来，老师们没有邀请郑杰光临他们的家中，他也没有邀请任何一个老师到他的家里来，甚至没有教师知道他的手机号码。因为当一个人的隐私被人窥知的时候，他就会产生不安全感。他举例说，一位教师在表扬一位学生的时候说，大家都要向他学习，他的父母一直在打麻将，可他的学习还是那么好。结果，学生非但没有感到快乐，反而感到受到人格上的伤害。
　　让学生在校内感到安全，就必须消除非暴力心理虐待。郑杰认为，心理虐待有四种方式。一是口罗嗦。有的一说就是一两个小时。看似关怀备至，其实这是一种精神折磨。二是威胁。老师对学生使用的80%的是威胁性语言，比如：“下一次作业再不做，就叫你在同学们面前露露脸！”这种柔中带刺的话语中，透射出对学生的心理威胁。三是冷漠。有的老师惩罚学生时，让其坐在第一排，且对全班学生说，都不要理他。四是监视。有的教师利用学生干部监视一般学生，有的在学生干部之外还有小密探。
　　人权里面核心的是人格尊严。评价某一个教师的底线是，不能让他产生羞辱感。为什么美国的老师上课都不批评学生？这中间不只有教育学意义，还有法律意义。人的尊严极其重要。中国人奉行好死不如赖活着，欧洲人却可以为了自己的尊严而决斗，即使死在决斗场上，也认为死得其所。普希金为决斗而死，俄罗斯人为他感到骄傲；而韩信的胯下之忍却成了我们的骄傲，这说明我们不重视尊严。中国人的传统文化把尊严看得比生命要低，说明我们的民族出现了“缺钙”的危机。
　　五、文明
　　文明就是不过分、节制。郑杰认为，教师是公众人物，要言行得体，说话不要太响，服装要有节制，女教师穿裙子不要太短，不要在膝盖之上，戴耳环只能一个。上班要化妆，但不要太浓。文明首先约束政府，政府是为老百姓服务，政府要知道人们需要什么，从而积极地去为老百姓服务。
                               优质教育服务的具体操作
　　郑杰认为，教育服务要比餐饮服务复杂得多，因为学校要满足三方面的需求。一是满足政府的需求，尤其公办学校，要了解政府对学校的需求在哪里，法律规章文件不能违背。二是要满足学术方面的需求，学校要发展，所做事情要自圆其说。三是满足于学生和家长的需求，这也是最重要的。满足他们的需求并不容易。那么，如何通过具体操作满足他们的需求呢？
　　一、成立三个部门
　　满足不同层面的需求，就要有不同层面的部门来具体实施。为此，郑杰成立了三个具体操作的部门。
　　第一个部门是“质量管理室”，负责满足政府的需求。它的首要任务是把所有针对学校的各项法规形成校内相应的制度：一是规范性制度，二是程序性制度，三是评价性制度，四是奖惩制度。四者缺一不可。它的第二个任务就是负责所有行政部门的检查评估。做好检查工作的所有准备，所定指标就是北郊学校的每项检查必须达到优。第三个任务就是依据质量手册的要求，检查全校教职工的工作。第四个工作是接受投诉，并且三天内要给予答复，最佳状态是“零投诉”。
　　第二个部门是“课程质量室”，即“课程与学术办公室”，负责课程产品的改进与开发。教研组由这个部门负责。对教研活动进行改革，对课程手册负责，形成19种比较有效的活动。

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第三个部门是“信息室”，目的是让学生和家长满意。把家长和学生的需求及时地传递给老师，而且要提出相应的建议。每年进行学生满意度调查，要求一年增加一个百分点。由满意度高的教师总结经验，对满意度低的老师进行干预和指导。
　　这三个部门就形成一个保障学校“知名度、美誉度和信赖度”的操作系统，从而达至既定的目标——政府信任、学术认可、家长和学生满意。于是，北郊学校成了一个品牌学校，自然也就解决了招生难的问题。
　　二、改造内部组织管理系统
　　学校有了“知名度、美誉度和信赖度”之后，新的问题又出来了。教导处作用何在？于是，郑杰的“基于问题解决”又进入第二个阶段，即改造学校内部组织管理系统。
　　1.不设教导处与德育室，取消班主任
　　郑杰不但不设教导处和德育室，就连四个年级的班主任也一律取消，让教师团队合作取代班主任的功能，以道德生活化来取代大而空的德育工作。郑杰说，全世界多少个国家还有班主任？但如何消除班级间的壁垒？有没有新的东西替代德育？这又是需要思考的问题。他认为，我们的教育大多无效的原因之一，就是太将德育工作化了。工作是有计划、有目标去实行的，生活的计划性没那么强；工作很严肃，太正经，生活或快乐或痛苦，也更自然。德育生活化，就是还原教育本来面目的一种有效形式，让德育如吃饭、喝水一样自然地走进人们的生活之中。
　　2.师生德性共同成长
　　郑杰认为，教师和学生的道德水准没有高低之分。看看一年级学生的眼睛，那么纯洁、清澈；可是随着年龄越来越大，却变得越来越混浊。所以，郑杰要求教师首先要向学生学，学其天真与自然。反对教师在教学中讲道德，说空话。
　　3.以关怀教会关怀
　　郑杰对记者说，父母越是关怀孩子，孩子对家庭就越有归属感，没有多少家长进行专门的爱家教育，可孩子们照样永远爱他的家。爱国主义教育也是这样。当国家越是爱这个国家的老百姓，老百姓也就越爱这个国家。爱国主义教育体现一个国家对国民的关怀。教师越关怀学生，学生也就越尊敬教师；教师给学生多少关爱，学生就会回应教师多少关爱。更为重要的是，学生在这个过程中，感受、体验到关怀、关爱，也学会了关怀与关爱他人。
　　4.道德教育要远离功利
　　当我们给班主任发奖金的时候，其实是用功利牺牲了道德行为的自发。因为在发奖金的时候，一般有三个动机：经济动机、道德动机、社会动机。比如在献血中有三种奖励方式——给500块钱、发一个纪念章和贴喜报，以分别满足不同动机者的需求。结果，百分之七八十的人选择的是第二种奖励。看来，不需要做经济刺激，人们就会讲道德，人们就会自动做出符合道德的行为。所以，郑杰在学校里不进行先进班级的评比等，而是成立了一个“志愿者机构”，郑杰也是其中一员。现在，郑杰又提出了“有道德的课堂”。
　　郑杰对记者说，问题不断地出现，不断地解决；新的问题又会不断地出现，然后不断地解决。所以，基于问题的解决，就成了郑杰的一个治校理念与管理方略。