初窥新媒体营销

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初窥新媒体营销

保护视力色： 上海市人力资源和社会保障局 2013年04月11日

嘉宾介绍： 冯佳妮    现任赫斯特集团“世界时装之苑”资深新媒体客户经理，从事新媒体市场营销多年，专攻品牌定义与规划，品牌延伸传播与提升，为品牌制定新媒体跨平台推广策略。 沈  婕    普陀区开业指导服务中心助理咨询师，从事开业指导工作多年，熟悉当前的创业环境和创业扶持政策，擅长政策解读、市场分析、商业规划等服务工作。     在企业普遍缩减营销费用的背景下，新媒体反而因其灵活、精准、面广、廉价、可互动而赢得青睐，作为小微企业创业者，了解新媒体、走进新媒体，都将会给您带来无限商机。     4月11日（周四）下午3：00——4：00，上海市人力资源社会保障网“12333在线”将邀请普陀开业指导服务中心沈婕和资深行业专家冯佳妮，就“初窥新媒体营销”这一话题与网民在线互动。 主持人：大家好，我是主持人一米阳光，本次互动节目编辑大脸喵和食人龟，欢迎各位新老朋友光临《12333在线》。今天互动的主题：初窥新媒体营销，欢迎大家参与。为了使互动更具针对性，请大家围绕本次互动主题提问。 主持人：今天我们的“12333在线直播”里来了一位时尚界人士，为什么这么说呢？她所供职的公司始终走在时尚的最前端，并且成为当今媒体界引领时尚的风向标，她所从业的领域亦是如今最热门、最时尚的新兴产业——新媒体营销，下面我们就请普陀区开业指导服务中心的沈婕为我们介绍今天的嘉宾。 沈婕：本期的专家冯佳妮，是留法奢侈品管理与营销硕士，现任赫斯特集团《世界时装之苑》资深新媒体客户经理，从业经验丰富，对新媒体营销领域尤有心得。 冯佳妮：大家好，很高兴今天做客12333在线直播室，与网友们一同分享新媒体营销这个主题。这个行业充满了生机，也给了我广阔的空间去思考、去创新，我将把个人工作中获得的经验与大家分享，同时也期待与大家的互动能碰撞出新的火花。 主持人：谢谢两位老师，同时也欢迎两位的到来。大家都知道，“营销”手段的好坏是一个企业的产品让终端消费市场所熟知的关键，传统的营销手段在时间性、互动性、个性化等方面都产生一定制约，如今一个崭新的新媒体时代为我们的营销带来了无限遐想的空间，今天我们所要探讨的话题就是——新媒体营销，那什么是新媒体呢？ 沈婕：关于新媒体，范围相当广泛，主要指在新的技术支撑体系下出现的媒体形态，如数字杂志、数字报纸、数字广播、手机短信、移动电视、网络、桌面视窗、数字电视、数字电影、触摸媒体等。相对于报刊、户外、广播、电视四大传统意义上的媒体，新媒体被称为“第五媒体”。 主持人：我们总是说新媒体营销如何好，那么相对于传统营销手段，它有哪些特点和优势呢？ 冯佳妮：新媒体的优势很多，比如交互性与即时性；海量性与共享性；个性化与社群化的特征。眼下经济衰退的阴霾使企业前所未有地关注营销活动的效果。在企业普遍缩减营销费用的背景下，新媒体反而因其灵活、精准、面广、廉价、可互动而赢得青睐。但新媒体营销决非是传统营销的简单移植，如何灵活运用这些渠道影响目标人群，是我们在探索的方面。 主持人：那么，简单地说，新媒体主要是指通过哪些渠道进行营销呢？ 沈婕：在具体分类上，新媒体营销渠道可细分为门户网站，搜索引擎，虚拟社区，电子邮件、即时通讯、对话链，博客、播客、维客，网络文学，网络动画，网络游戏，电子书，网络杂志、电子杂志，网络广播，网络电视、手机报纸、出版，手机电视、广播，数字电视，IPTV等等。 主持人：好的。说到这里相信大家对新媒体已经有了一个非常直观的感受。那么说到新媒体，我们就不得不谈一下“自媒体”这个新兴概念，请问沈老师，什么是“自媒体”呢？ 沈婕：自媒体时代是指以个人传播为主的媒介时代，人人都有麦克风，人人都是记者，人人都是新闻传播者。这种媒介基础凭借其交互性、自主性的特征，使得新闻自由度显著提高，传媒生态发生了前所未有的转变。具体包括博客、个人网站、微博、微信、个人APP等。其实现在有不少新闻热点，都由微博大号推动，个体在这个时代也能直接发挥媒体作用。 主持人：能否举一些身边的例子让我们更加直观理解自媒体呢？ 冯佳妮：好的，在自媒体时代，我们可以简单地理解为自己就是一个媒体，这个效应在名人身上更为突出，当然这种自媒体营销也讲究一定地方式方法。在这里我想举一个名人微博的例子，2012年11月，杜海涛曾发布了一条与“丽江老磨坊酒店”相关的微博，结果引来大批粉丝的围观，热议丽江旅游与这个酒店，该酒店的房间在短时间内销售一空；而2012年12月，同样的杜海涛又转发了一条与“平安产险”相关的微博，结果却招致了大批粉丝的反感与质疑。同一个名人，不同的广告微博内容，为什么会产生这样截然不同的效果？据微博后台数据（截至2013年1月25日）显示，杜海涛所关注的微博帐号中有29%的兴趣帐号体现出“旅行的爱好倾向”，并多次在微博中提到“丽江”和“旅行”，与“丽江”、“旅行”相关的微博粉丝互动率普遍比其它同期微博超过18%-80%，而他平时在微博中却很少提到“汽车”和“保险”。这就是杜海涛发了两次广告后为什么会出现截然不同效果的真正原因。名人微博营销，选择名人的关键不是名人的“舆论评价”，而是名人自己所表现出来的“微博形象”与“微博兴趣”。 主持人：那如此说来，我们每个人都可以成为一个媒体，都能成就一种营销渠道，但我们的号召力要怎么跟名人相提并论呢？ 冯佳妮：以新浪微博平台为例，从整体来看，领导个人自媒体平台的主要有五大人群，即娱乐名人、商业名人、学术名人、媒体名人以及草根名人。不少草根专家，在自己的兴趣中也能发掘出很多独到的信息，他们根据自己所在专业领域，针对不同的话题，抓住关键时间节点，撰写的内容不仅更能抓住受众的眼球，而且更具有深度。微博营销也并不只有明星可以做，普通人掌握适当的方法，也可以取得成功。 主持人：那么讲来，现在特别红的APP软件也是有力的营销渠道？ 冯佳妮：现在很多商家自己开发APP软件，也有将自己的促销广告植入其它APP软件中，甚至现在连促销APP的APP软件都已经出现了。其实只要有流量、用户的地方，都可以是营销渠道。只不过需要想明白：APP用户是否与自己的产品定位匹配，投入产出是否值得，这点确定的话，剩下的就是设法执行了。 主持人：不论是APP软件、还是微博、微信等媒体，利用这些工具营销，目的就是为了增加下载量、点击数、转发数、粉丝数吗？ 冯佳妮：其实这只是一个评判方面，并非一标准。单纯用数字，很难表达营销的效果，可知光用数字，必然有作假的可能。营销的真正意义，在于经营、营造企业的定位、品牌，是一项长期的、贯穿企业生存始末的体统工程，一时的营销手段只能起到画龙点睛的作用，关键还在于企业要下功夫做好产品，做好服务，价格适应于目标客户，这才是长期发展的核心力量。 主持人：看来，在我们身边已经存在很多新媒体营销模式下的产物，也还有许多领域等着我们去探究，欢迎网友们就此话题与嘉宾们互动。 三儿：我是某企业市场部经理，现在想利用APP、微信、微博等进行市场营销，但无论是开发或是运行都比较耗精力，不知是否有外包公司来选择处理呢？ 冯佳妮：市场上有很多专业的新媒体营销公司，从前期策划、中期执行到最后评估，都有专业的一条龙服务，只是在选择代理公司时需要挑选一些有资质以及行业经验的公司，并在预算及投资回报率相对明确的情况下，多进行公开比价，选择服务以及性价比更高的新媒体营销公司。 123：沈老师，你能谈下，创业政策是否真的关系到老百姓身上了呢？ 沈婕：首先，我们制定创业政策是以创业带动就业为宗旨，对于创业者的优惠政策不仅仅是对创业者个人行为的鼓励和支持，也是对于他创业能够带动更多人就业的一种鼓励，而就业是民生之本。可以说，创业政策是能够惠及每一个老百姓的。 总见彩虹：冯老师，我从事水果外送服务，没有实体店，有意使用微信进行营销，不知能否给我些建议呢？ 冯佳妮：微信作为品牌和消费者最直接沟通的平台，若能够善加应用，不仅可以进行产品展示，还能刺激二次消费以及维护消费者的功能，例如可以用图文的形式推送当季水果以及最新优惠，也可以设定每日最佳食用水果的时间，推荐一些水果的营养价值搭配，进而挖掘更多的消费潜能，从客户维护角度可以设立积分以及生日优惠机制，培养消费者的品牌忠实度。微信也是一个外送物流的很好跟踪平台。 朱守林：我是12年毕业的非上海高校生，现想在上海创办家外贸公司，不知这种情况能享受哪些优惠政策呢？ 沈婕：目前，人社局对于创业者的优惠政策是基于创业者为本市户籍的劳动者，而且各区县优惠政策各有不同，主要有开办费补贴、社保费补贴、房租补贴、开业贷款，具体情况你可以咨询公司注册地的区县开业指导中心。 皮特：现在提到营销就会说“O2O”，但在实际操作中，线上推广与线下活动具体要怎么结合在一起，才能达到的效果最好呢？ 冯佳妮：从“020”推广模式而言，较多运用LBS（located based service）技术来实现线上以及线下的转换，像大家比较熟悉的街旁和大众点评等手机插件就运用的这些技术，可以通过线上推广迅速有效的提高品牌知名度以及积累消费者数据库，然后通过一些奖励机制提升靠柜以及进店率，反之也可以在店内让消费者进行自主内容推广，从而起到口碑营销的作用。各种平台应该起到互承互助的作用，不建议各地开花，应该选择最有效的一至二个平台进行深刻沟通。 森西：现在有哪些贷款渠道，沈老师，能否介绍一下？ 沈婕：现在贷款渠道主要有人社局的开业贷款担保、大学生科学创业基金、YBC青年创业国际计划、上海市慈善基金会玉佛禅寺“觉群”大学生创业基金，以及经上海金融办批准成立开业的非银行金融机构贷款企业，即小额贷款公司，每个渠道的申请条件各有不同，你可以根据企业自身情况选择。 不惑：冯老师，听上去新媒体的范围广泛，但要知道，有些媒体的广告投入价格不菲，对于刚创业的人群，备有的可流动资金并不充裕，有哪些相对比较便宜又易入手的渠道吗？ 冯佳妮：新媒体的推广相对于传统媒体的推广，因其灵活以及高性价比的特点，成为企业推广初期非常适合的推广形式，如果从品牌知晓度角度考虑可以先尝试优化搜索关键字，例如百度排名，如果从销售角度考虑可以和一些团购或者社交网络合作，例如大众点评或者开通企业官方微博。 张张：我开办的非正规就业劳动组织3年贷款期至6月份就到期， 想咨询下，贴息手续该如何办理？ 沈婕：您在贷款期限内还清贷款本息，贴息金额根据创业组织在贷款期内吸纳本市失业、协保和农村富余劳动力稳定就业的情况确定，在还本付息后的3个月内申请，请您向申请贷款的区县开业指导服务中心咨询，准备相关材料前往办理。 大E：公司为了扩大客户群，开通了官方微博，但是因老总对网络不甚了解，互动情况不理想，作为微博管理者，身上饱受压力，我该怎么办？ 冯佳妮：首先可以优化内容的质量和趣味性，其次可以和产业相关的微博大号以及网络红人合作，争取较高的关注度，同时策划更有针对性的微博互动活动。 Minnn_yinnn：今年社保缴费基数调整了，我想咨询下，目前四金统共要交多少钱？ 沈婕：自2013年4月1日起，社保三金个人及企业共计缴纳费用最低为1351.4元，公积金缴纳部分可以咨询公积金管理中心。 王小姐：我所在企业主要从事原创西点、特制三明治等餐饮提供服务，针对企业、商会、领事馆、国际学校的会务简餐、庆典、展会。为扩大客户群，开通了企业官方微博，领导预期效果是能够不花费任何广告费用的情况下，立马提高业绩，但实行下来情况比较平淡，处于停滞不前的状态，作为微博运营负责人，上司给了我很大压力，望专家能够指点一二，改变现状。 冯佳妮：首先微博的推广一定是需要时间来累积人气，不可能立刻提高业绩，如果在没有费用的情况下进行微博推广，基本上可以从微博的实名认证中找出自己的潜在客户，进而进行主动联系，同时整理一些企业成功的案例，作为推广的前期接触。其次可以通过现有的业务发展客户群、比如在活动现场可以利用微博签到以及互粉有礼的形式做有针对性的品牌推广。 沈：我开办了一家企业，工商注册为个体商户，不知在税收方面有什么优惠政策吗？ 沈婕：符合条件的人员从事个体经营在年度减免税限额内，依次减免营业税、城市维护建设税、教育费附加、河道工程修建维护管理费和个人所得税。纳税人的实际经营期不足一年的，以实际月份换算其减免税限额。换算公式：减免税限额=8000元/12×实际经营月数。具体细则你可以到区县税务部门详细咨询。 奋斗：我所在企业从事体育用品营销，不知有哪些新媒体平台或者圈子适合我们进行定向的推广呢？ 冯佳妮：可以利用一些专业体育媒体的新媒体平台作为合作的基础，形式可以是软文合作或者活动赞助，其次在微博平台可以发起一些专业相关的同城活动以及利用体育名人效应作一些产品口碑推广。组织一个高质量的内容团队，以保证微博的内容质量、发布频次、实效性。其次面对四亿微博用户可以通过活动、品牌微博、微博大号、微博红人等途径有针对性地删选出目标沟通人群，最后可以策划一些激励机制以保证微博粉丝的活跃度以及粘着度。 seen：本人想申请开业贷款，贷款担保应具备哪些条件，需要什么材料？ 沈婕：开业贷款分为创业前小额贷款和创业后贷款，普陀开业指导中心每周一下午1：30有评估公司开展贷款讲座，具体会指导如何准备贷款所需材料，目前创业前小额贷款针对本市户籍创业者是免担保的，创业后贷款根据额度不同需要相应的现金担保。 小张：我所在企业主要从事图文摄影设计，业务针对一些品牌利用摄影进行推广，有一定的客户量，活动挺多，但没怎么和网上结合，有什么好的方法可以结合新媒体吗？ 冯佳妮：首先可以建立自己的企业官网，内容可以包括过往客户的成功案例、透明的报价体系以及便捷的联系平台，这样可以最直接最有效地让潜在客户了解你。其次可以利用微博直播的手段让客户了解摄影团队、摄影器材以及幕后工作，争取更好的客户信任度。 hi：本企业经营已有一段时间，现因业务需要想吸纳一些就业困难人员，想了解下有哪些补贴政策？ 沈婕：目前该项补贴主要包括初创期创业组织吸纳就业困难人员社会保险费补贴、就业困难人员安置补贴，您可以到区县人力资源和社会保障局就业促进中心、各街镇社区事务受理中心咨询办理。 www：现在创业真的很难，尤其是成本非常高，人力成本特别突出，请问有什么办法降低这方面开销吗？ 沈婕：创业初期作为创业者当然是能够尽量少雇用员工，除了一些必要岗位聘用专业人士以外，其他类似人事专员、财务等岗位可以外包给代办公司、记账公司以减少人员开支，此外普陀区对于初创企业还有社保费补贴政策，也可以为你降低人力成本。 嘉宾介绍： 冯佳妮 现任赫斯特集团“世界时装之苑”资深新媒体客户经理，从事新媒体市场营销多年，专攻品牌定义与规划，品牌延伸传播与提升，为品牌制定新媒体跨平台推广策略。沈 婕 普陀区开业指导服务中心助理咨询师，从事开业指导工作多年，熟悉当前的创业环境和创业扶持政策，擅长政策解读、市场分析、商业规划等服务工作。 在企业普遍缩减营销费用的背景下，新媒体反而因其灵活、精准、面广、廉价、可互动而赢得青睐，作为小微企业创业者，了解新媒体、走进新媒体，都将会给您带来无限商机。 4月11日（周四）下午3：00——4：00，上海市人力资源社会保障网“12333在线”将邀请普陀开业指导服务中心沈婕和资深行业专家冯佳妮，就“初窥新媒体营销”这一话题与网民在线互动。 主持人：大家好，我是主持人一米阳光，本次互动节目编辑大脸喵和食人龟，欢迎各位新老朋友光临《12333在线》。今天互动的主题：初窥新媒体营销，欢迎大家参与。为了使互动更具针对性，请大家围绕本次互动主题提问。 主持人：今天我们的“12333在线直播”里来了一位时尚界人士，为什么这么说呢？她所供职的公司始终走在时尚的最前端，并且成为当今媒体界引领时尚的风向标，她所从业的领域亦是如今最热门、最时尚的新兴产业——新媒体营销，下面我们就请普陀区开业指导服务中心的沈婕为我们介绍今天的嘉宾。 沈婕：本期的专家冯佳妮，是留法奢侈品管理与营销硕士，现任赫斯特集团《世界时装之苑》资深新媒体客户经理，从业经验丰富，对新媒体营销领域尤有心得。 冯佳妮：大家好，很高兴今天做客12333在线直播室，与网友们一同分享新媒体营销这个主题。这个行业充满了生机，也给了我广阔的空间去思考、去创新，我将把个人工作中获得的经验与大家分享，同时也期待与大家的互动能碰撞出新的火花。 主持人：谢谢两位老师，同时也欢迎两位的到来。大家都知道，“营销”手段的好坏是一个企业的产品让终端消费市场所熟知的关键，传统的营销手段在时间性、互动性、个性化等方面都产生一定制约，如今一个崭新的新媒体时代为我们的营销带来了无限遐想的空间，今天我们所要探讨的话题就是——新媒体营销，那什么是新媒体呢？ 沈婕：关于新媒体，范围相当广泛，主要指在新的技术支撑体系下出现的媒体形态，如数字杂志、数字报纸、数字广播、手机短信、移动电视、网络、桌面视窗、数字电视、数字电影、触摸媒体等。相对于报刊、户外、广播、电视四大传统意义上的媒体，新媒体被称为“第五媒体”。 主持人：我们总是说新媒体营销如何好，那么相对于传统营销手段，它有哪些特点和优势呢？ 冯佳妮：新媒体的优势很多，比如交互性与即时性；海量性与共享性；个性化与社群化的特征。眼下经济衰退的阴霾使企业前所未有地关注营销活动的效果。在企业普遍缩减营销费用的背景下，新媒体反而因其灵活、精准、面广、廉价、可互动而赢得青睐。但新媒体营销决非是传统营销的简单移植，如何灵活运用这些渠道影响目标人群，是我们在探索的方面。 主持人：那么，简单地说，新媒体主要是指通过哪些渠道进行营销呢？ 沈婕：在具体分类上，新媒体营销渠道可细分为门户网站，搜索引擎，虚拟社区，电子邮件、即时通讯、对话链，博客、播客、维客，网络文学，网络动画，网络游戏，电子书，网络杂志、电子杂志，网络广播，网络电视、手机报纸、出版，手机电视、广播，数字电视，IPTV等等。 主持人：好的。说到这里相信大家对新媒体已经有了一个非常直观的感受。那么说到新媒体，我们就不得不谈一下“自媒体”这个新兴概念，请问沈老师，什么是“自媒体”呢？ 沈婕：自媒体时代是指以个人传播为主的媒介时代，人人都有麦克风，人人都是记者，人人都是新闻传播者。这种媒介基础凭借其交互性、自主性的特征，使得新闻自由度显著提高，传媒生态发生了前所未有的转变。具体包括博客、个人网站、微博、微信、个人APP等。其实现在有不少新闻热点，都由微博大号推动，个体在这个时代也能直接发挥媒体作用。 主持人：能否举一些身边的例子让我们更加直观理解自媒体呢？ 冯佳妮：好的，在自媒体时代，我们可以简单地理解为自己就是一个媒体，这个效应在名人身上更为突出，当然这种自媒体营销也讲究一定地方式方法。在这里我想举一个名人微博的例子，2012年11月，杜海涛曾发布了一条与“丽江老磨坊酒店”相关的微博，结果引来大批粉丝的围观，热议丽江旅游与这个酒店，该酒店的房间在短时间内销售一空；而2012年12月，同样的杜海涛又转发了一条与“平安产险”相关的微博，结果却招致了大批粉丝的反感与质疑。同一个名人，不同的广告微博内容，为什么会产生这样截然不同的效果？据微博后台数据（截至2013年1月25日）显示，杜海涛所关注的微博帐号中有29%的兴趣帐号体现出“旅行的爱好倾向”，并多次在微博中提到“丽江”和“旅行”，与“丽江”、“旅行”相关的微博粉丝互动率普遍比其它同期微博超过18%-80%，而他平时在微博中却很少提到“汽车”和“保险”。这就是杜海涛发了两次广告后为什么会出现截然不同效果的真正原因。名人微博营销，选择名人的关键不是名人的“舆论评价”，而是名人自己所表现出来的“微博形象”与“微博兴趣”。 主持人：那如此说来，我们每个人都可以成为一个媒体，都能成就一种营销渠道，但我们的号召力要怎么跟名人相提并论呢？ 冯佳妮：以新浪微博平台为例，从整体来看，领导个人自媒体平台的主要有五大人群，即娱乐名人、商业名人、学术名人、媒体名人以及草根名人。不少草根专家，在自己的兴趣中也能发掘出很多独到的信息，他们根据自己所在专业领域，针对不同的话题，抓住关键时间节点，撰写的内容不仅更能抓住受众的眼球，而且更具有深度。微博营销也并不只有明星可以做，普通人掌握适当的方法，也可以取得成功。 主持人：那么讲来，现在特别红的APP软件也是有力的营销渠道？ 冯佳妮：现在很多商家自己开发APP软件，也有将自己的促销广告植入其它APP软件中，甚至现在连促销APP的APP软件都已经出现了。其实只要有流量、用户的地方，都可以是营销渠道。只不过需要想明白：APP用户是否与自己的产品定位匹配，投入产出是否值得，这点确定的话，剩下的就是设法执行了。 主持人：不论是APP软件、还是微博、微信等媒体，利用这些工具营销，目的就是为了增加下载量、点击数、转发数、粉丝数吗？ 冯佳妮：其实这只是一个评判方面，并非一标准。单纯用数字，很难表达营销的效果，可知光用数字，必然有作假的可能。营销的真正意义，在于经营、营造企业的定位、品牌，是一项长期的、贯穿企业生存始末的体统工程，一时的营销手段只能起到画龙点睛的作用，关键还在于企业要下功夫做好产品，做好服务，价格适应于目标客户，这才是长期发展的核心力量。 主持人：看来，在我们身边已经存在很多新媒体营销模式下的产物，也还有许多领域等着我们去探究，欢迎网友们就此话题与嘉宾们互动。 三儿：我是某企业市场部经理，现在想利用APP、微信、微博等进行市场营销，但无论是开发或是运行都比较耗精力，不知是否有外包公司来选择处理呢？ 冯佳妮：市场上有很多专业的新媒体营销公司，从前期策划、中期执行到最后评估，都有专业的一条龙服务，只是在选择代理公司时需要挑选一些有资质以及行业经验的公司，并在预算及投资回报率相对明确的情况下，多进行公开比价，选择服务以及性价比更高的新媒体营销公司。 123：沈老师，你能谈下，创业政策是否真的关系到老百姓身上了呢？ 沈婕：首先，我们制定创业政策是以创业带动就业为宗旨，对于创业者的优惠政策不仅仅是对创业者个人行为的鼓励和支持，也是对于他创业能够带动更多人就业的一种鼓励，而就业是民生之本。可以说，创业政策是能够惠及每一个老百姓的。 总见彩虹：冯老师，我从事水果外送服务，没有实体店，有意使用微信进行营销，不知能否给我些建议呢？ 冯佳妮：微信作为品牌和消费者最直接沟通的平台，若能够善加应用，不仅可以进行产品展示，还能刺激二次消费以及维护消费者的功能，例如可以用图文的形式推送当季水果以及最新优惠，也可以设定每日最佳食用水果的时间，推荐一些水果的营养价值搭配，进而挖掘更多的消费潜能，从客户维护角度可以设立积分以及生日优惠机制，培养消费者的品牌忠实度。微信也是一个外送物流的很好跟踪平台。 朱守林：我是12年毕业的非上海高校生，现想在上海创办家外贸公司，不知这种情况能享受哪些优惠政策呢？ 沈婕：目前，人社局对于创业者的优惠政策是基于创业者为本市户籍的劳动者，而且各区县优惠政策各有不同，主要有开办费补贴、社保费补贴、房租补贴、开业贷款，具体情况你可以咨询公司注册地的区县开业指导中心。 皮特：现在提到营销就会说“O2O”，但在实际操作中，线上推广与线下活动具体要怎么结合在一起，才能达到的效果最好呢？ 冯佳妮：从“020”推广模式而言，较多运用LBS（located based service）技术来实现线上以及线下的转换，像大家比较熟悉的街旁和大众点评等手机插件就运用的这些技术，可以通过线上推广迅速有效的提高品牌知名度以及积累消费者数据库，然后通过一些奖励机制提升靠柜以及进店率，反之也可以在店内让消费者进行自主内容推广，从而起到口碑营销的作用。各种平台应该起到互承互助的作用，不建议各地开花，应该选择最有效的一至二个平台进行深刻沟通。 森西：现在有哪些贷款渠道，沈老师，能否介绍一下？ 沈婕：现在贷款渠道主要有人社局的开业贷款担保、大学生科学创业基金、YBC青年创业国际计划、上海市慈善基金会玉佛禅寺“觉群”大学生创业基金，以及经上海金融办批准成立开业的非银行金融机构贷款企业，即小额贷款公司，每个渠道的申请条件各有不同，你可以根据企业自身情况选择。 不惑：冯老师，听上去新媒体的范围广泛，但要知道，有些媒体的广告投入价格不菲，对于刚创业的人群，备有的可流动资金并不充裕，有哪些相对比较便宜又易入手的渠道吗？ 冯佳妮：新媒体的推广相对于传统媒体的推广，因其灵活以及高性价比的特点，成为企业推广初期非常适合的推广形式，如果从品牌知晓度角度考虑可以先尝试优化搜索关键字，例如百度排名，如果从销售角度考虑可以和一些团购或者社交网络合作，例如大众点评或者开通企业官方微博。 张张：我开办的非正规就业劳动组织3年贷款期至6月份就到期， 想咨询下，贴息手续该如何办理？ 沈婕：您在贷款期限内还清贷款本息，贴息金额根据创业组织在贷款期内吸纳本市失业、协保和农村富余劳动力稳定就业的情况确定，在还本付息后的3个月内申请，请您向申请贷款的区县开业指导服务中心咨询，准备相关材料前往办理。 大E：公司为了扩大客户群，开通了官方微博，但是因老总对网络不甚了解，互动情况不理想，作为微博管理者，身上饱受压力，我该怎么办？ 冯佳妮：首先可以优化内容的质量和趣味性，其次可以和产业相关的微博大号以及网络红人合作，争取较高的关注度，同时策划更有针对性的微博互动活动。 Minnn_yinnn：今年社保缴费基数调整了，我想咨询下，目前四金统共要交多少钱？ 沈婕：自2013年4月1日起，社保三金个人及企业共计缴纳费用最低为1351.4元，公积金缴纳部分可以咨询公积金管理中心。 王小姐：我所在企业主要从事原创西点、特制三明治等餐饮提供服务，针对企业、商会、领事馆、国际学校的会务简餐、庆典、展会。为扩大客户群，开通了企业官方微博，领导预期效果是能够不花费任何广告费用的情况下，立马提高业绩，但实行下来情况比较平淡，处于停滞不前的状态，作为微博运营负责人，上司给了我很大压力，望专家能够指点一二，改变现状。 冯佳妮：首先微博的推广一定是需要时间来累积人气，不可能立刻提高业绩，如果在没有费用的情况下进行微博推广，基本上可以从微博的实名认证中找出自己的潜在客户，进而进行主动联系，同时整理一些企业成功的案例，作为推广的前期接触。其次可以通过现有的业务发展客户群、比如在活动现场可以利用微博签到以及互粉有礼的形式做有针对性的品牌推广。 沈：我开办了一家企业，工商注册为个体商户，不知在税收方面有什么优惠政策吗？ 沈婕：符合条件的人员从事个体经营在年度减免税限额内，依次减免营业税、城市维护建设税、教育费附加、河道工程修建维护管理费和个人所得税。纳税人的实际经营期不足一年的，以实际月份换算其减免税限额。换算公式：减免税限额=8000元/12×实际经营月数。具体细则你可以到区县税务部门详细咨询。 奋斗：我所在企业从事体育用品营销，不知有哪些新媒体平台或者圈子适合我们进行定向的推广呢？ 冯佳妮：可以利用一些专业体育媒体的新媒体平台作为合作的基础，形式可以是软文合作或者活动赞助，其次在微博平台可以发起一些专业相关的同城活动以及利用体育名人效应作一些产品口碑推广。组织一个高质量的内容团队，以保证微博的内容质量、发布频次、实效性。其次面对四亿微博用户可以通过活动、品牌微博、微博大号、微博红人等途径有针对性地删选出目标沟通人群，最后可以策划一些激励机制以保证微博粉丝的活跃度以及粘着度。 seen：本人想申请开业贷款，贷款担保应具备哪些条件，需要什么材料？ 沈婕：开业贷款分为创业前小额贷款和创业后贷款，普陀开业指导中心每周一下午1：30有评估公司开展贷款讲座，具体会指导如何准备贷款所需材料，目前创业前小额贷款针对本市户籍创业者是免担保的，创业后贷款根据额度不同需要相应的现金担保。 小张：我所在企业主要从事图文摄影设计，业务针对一些品牌利用摄影进行推广，有一定的客户量，活动挺多，但没怎么和网上结合，有什么好的方法可以结合新媒体吗？ 冯佳妮：首先可以建立自己的企业官网，内容可以包括过往客户的成功案例、透明的报价体系以及便捷的联系平台，这样可以最直接最有效地让潜在客户了解你。其次可以利用微博直播的手段让客户了解摄影团队、摄影器材以及幕后工作，争取更好的客户信任度。 hi：本企业经营已有一段时间，现因业务需要想吸纳一些就业困难人员，想了解下有哪些补贴政策？ 沈婕：目前该项补贴主要包括初创期创业组织吸纳就业困难人员社会保险费补贴、就业困难人员安置补贴，您可以到区县人力资源和社会保障局就业促进中心、各街镇社区事务受理中心咨询办理。 www：现在创业真的很难，尤其是成本非常高，人力成本特别突出，请问有什么办法降低这方面开销吗？ 沈婕：创业初期作为创业者当然是能够尽量少雇用员工，除了一些必要岗位聘用专业人士以外，其他类似人事专员、财务等岗位可以外包给代办公司、记账公司以减少人员开支，此外普陀区对于初创企业还有社保费补贴政策，也可以为你降低人力成本。