短信互动奇遇记

教师之友网

短信互动奇遇记
http://blog.sina.com.cn/s/blog_5422cd840100e5wi.html

最近，在高考成绩刚刚尘埃落定、中考又风云再起时，我也参加了一项充满了挑战和乐趣的考试——北京移动发起的一次短信互动答题。此次考试过程波澜壮阔，发人深省，兹将此过程与心得记录如下。

一个上午，在十分无聊的情况下（我也不知道自己怎么会那么无聊），我收到发自北京移动的一条短信，问：尊敬的全球通客户，北京移动诚邀您参加便捷服务满意100有奖答题活动，答对三题即获10元电子充值卡，还有机会赢刘谦魔术演出票两张！回复**就可以参加云云。

因为无聊，我接到这条短信后非常开心，区区三题，对浪迹IT业多年的我来说有何难？我爽快地回复了几个字母表示参加，不一刻，问题来了：

第一题：北京移动始终关注为您提供技术领先、可信赖的、服务渠道广泛的____。选项有三：A 产品质量 B服务质量 C产品与服务质量。

这道题让我神思恍惚，仿佛重回高考政治科的考场上。广义来说，营业厅卖的手机、语音、短信与数据、都算移动公司的产品，同时，热线服务既是服务，也算产品。但我又想，老百姓对服务的理解通常是狭义的，如同捏脚和端盘子。北京移动是想让我广义的理解还是狭义的理解呢？

凭我纵横高考多年的丰富经验，既然互动主题是“便捷服务满意100”，还是狭义地理解为好，比较准确。我怀着一丝兴奋，选择了“服务质量”。

  滴滴！短信来了！ “感谢您参与，本题正确答案为C！您未答对全部问题”。啊！果然错了。看来我还是真“狭义地”理解人家北京移动，10元充值卡没戏了。

然而短信还没完。我往下看，短信说：您可回复**重新答题并赢取10元电子充值卡！

参加！当然参加！一题答错，岂可全卷都错？我一边用新鲜出炉的北京文理科状元的英雄事迹鼓舞自己，一边回复短信。不一会，新题来了。

第一题：北京移动始终关注为您提供技术领先、可信赖的、服务渠道广泛的____。选项有三：A 产品质量 B服务质量 C产品与服务质量。

嗯？看错没？？？我简直不敢相信自己的眼睛，这不还是刚才那题吗？什么意思？

怀着迷茫和纠结的心情，我战战兢兢地选择了刚才北京移动提供的正确答案选择了C。

回答正确！

原来北京移动真的原谅犯错误的孩子！我的心情那个激动……

2北京移动为全球通客户提供哪些话费服务A套餐推荐及套餐余量提醒B交费提醒、停机提醒C节日延期停机D以上皆是。

这次我聪明了，虽然除了套餐推荐之外我什么服务都没享受过，二话不说，广义的理解北京移动！D！又对了！我一鼓作气，直奔第三题：北京移动为全球通客户提供短信/网站/热线等多种自助服务渠道，致力为客户提供__A便捷服务 B不知道。

天哪！我总不能填不知道吧？于是，就这样，我就非常便捷地享受了北京移动答对题就送10元电子充值卡的服务。

这段离奇的经历，让我辗转反侧。事后，我终于总结出三点心得：

1 北京移动心确实好；

2 北京移动真的很有钱；

3北京移动是一个公关公司。

我诚恳地向社会各界推荐北京移动的这次便捷服务，希望大家能够向北京移动学习，多多向客户与业务伙伴提供类似的善良而有富有成效的服务。