关于情报学的胡思乱想

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原文地址：关于情报学的胡思乱想作者：雨禅
无论图书馆学教育和情报学教育都面临开除“学籍”的挑战。导致这两个学科陷入困境的原因其实很简单，那就是图书馆学情报学教育失去了培养目标。现在的图书馆学教育培养的是图书馆学家而不是图书馆员，而[url=]社会[/url]需要图书馆员而不需要太多的图书馆学家，正因为如此，图书馆学系的毕业生连图书馆都不欢迎。情报学的问题更大，你甚至不清楚情报学是干什么的。

    很长一段时间里，情报学研究叫做科技情报学，主要关注科技文献的收集整理，和图书馆服务比较，科技信息更加专业，规范。科技文献有非常规范的术语体系和理论框架，科技工作者的信息需求相对容易描述，他们的信息获得行为也相对容易观察。所以科技情报研究针对特定的文献资源，特定的用户群体，特定的信息需求范式，科技情报研究比较成形。但是，进入九十年代，情报学研究的范围扩大了，研究对象扩大到经济信息领域和政治信息领域，而这两个领域恰恰是我们情报界不熟悉的领域。经济信息和政治信息是非常复杂的信息现象，尤其是经济信息，由于经济世界的复杂性导致经济信息的高度复杂性，使得人们无法准确表述经济信息的需求和价值。当我们情报界无意中闯入这个领域时，眼花缭乱的经济信息现象让我们的情报学家摸不到边际，只能像没头的苍蝇乱窜。

    无意中我们的情报学家找到了两根救命稻草：信息经济学和竞争情报。在情报学研究和情报学科教育中大量充斥所谓的信息经济学、管理学的内容，情报学家张口竞争情报，闭口预测分析，试图将情报学向经济学管理学靠拢。但是这种努力却不很成功，主要表现在其他学科，如经济学管理学并不认可情报学的研究成果，即便是用同样的术语和方法，情报学还是没能在这些学科中占一席之地。

    其实，信息经济学是经济学中的一个滑头，经济学家预测经济现象总是和天气预报一样测不准，这时经济学家又引入了一个概念，叫做信息。经济学家认为，在传统经济理论中，人们忽视了信息，在传统经济学理论中都隐含了一个假设，即大家都在同样信息环境中从事交易。20世纪中叶，经济学家突然发现这个假设是不成立的，在经济活动中的信息是不均衡的，所以，在经济[url=]模型[/url]中，经济学家引入了一个变量，叫做信息。最有名的模型就是柠檬市场模型，讨论信息不均衡条件下的市场交易。（雨僧前些时候[url=]买车[/url]，着实观察了这个柠檬市场，很有感想。）但是，由于信息现象太复杂了，很难精确地将其描述出来，所以，经济学家就耍了个滑头，他们一直在谈信息，但是就是不告诉人们什么是信息，信息就像一个黑箱，在经济学中，没人去打开它。我们的情报学家不知深浅，跑去打开这个黑箱，结果如何？看看人们批评情报学家写的信息经济学论著，大家都知道了。

    竞争情报是另一个陷阱，管理学家大谈竞争情报，但从来就不给出一个令人信服的定义，竞争情报只是竞争过程中的一个因素，从来没有管理学家把它当真，为什么？竞争情报实在太复杂，不同的人在不同的时期和不同的环境下，竞争情报的需求是不同的，你去研究它有什么用？我们的情报学家比较老实，一本正经地去搞什么竞争情报的搜集，分析。其结果怎样？大家心知肚明。其实，竟争情报是非常有意思的，当竞争情报需求特别清晰时，竞争情报的搜集分析就特简单，最有效的竞争情报收集方法是生理收集法，最简单的分析方法是拍脑袋。如果竞争情报需求不清晰时，什么情报不情报，统统没有用处。不幸的是，我们情报学家的竞争情报研究恰恰只是适用于竞争情报需求不清晰的条件下，所以也是无用的。比如，竞争情报的搜集有两种方法：物理收集法和生理收集法。物理收集法成本高效率低，总体效用很低。生理收集法成本低效率高，总体效用大大高于物理收集法。而我们的情报学家只关注物理收集法而不关注生理收集法，导致竞争情报的研究根本就不切合实际。[url=]企业[/url]引进基于物理收集法的竞争情报机制，只能浪费钱。

    总之，我们的情报学迷失了方向，一头撞进其他学科的死胡同里，掉入了其他学科的陷阱。这就是为什么当我们的情报学研究扩展到经济信息领域时走入了误区，陷入了困境。

    情报学实际上是一个非常边缘化的学科。逻辑上说，情报学是一门将图书馆技术应用到其他领域的学科, 是图书馆学向非图书馆领域延伸的学科。然而，这个本质是情报学家没有看到，或不愿看到的。我们可以从分析一个企业的情报过程，来看看图书馆技术怎样应用到企业中去。