交际中的语言艺术

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交际中的语言艺术

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人交往；为了谋生要在工作或劳动中与同事或乡亲们交往；为了维持生活人们要上街购物，出门办事情，这些都离不开与人打交道；还有邻里的相互串门和互助。人要不是为了谋生过日子怎么会认识那么多的人呢？ 在此，我对这问题进行了分析，知道交际交往当中人们都会运用语言当作媒介.这次的课题专门对此加深研究，方便人们之间的交往，语言的运用。 说到交际过程中的一些问题，首先，我们在较际中应选择一个合适的话题，那就请大家先来看一个例子：小宇是一个孤僻的男孩，同学们都觉得他内向，清高。其实他的内心也很渴望与人交流，但他发现自己在和别人交流时很困难，经常说不了几句就冷场，所以他整天独来独往，甚至以为自己的了“社交恐惧症”为什么呢？因为他常和不关心政治的女同学聊一些国际恐怖分子拉登的事，分析巴以冲突的趋势，甚至还会跟人没头没脑地谈萨特的存在主义或巴特尔的解构主义……，这样同学们怎么可能与他交谈呢？他的老师告诉他只要能选择一些合适的话题，是可以和别人聊得很愉快的，那么与别人交谈时如何选择交际话题呢？ 一、从选择身边的小事开始，即使是一个小问题，只要和我们身边的个人生活有关，就都可以成为别人感兴趣的话题。 二、平时聊天时要选择一些轻松活跃的话题，要是谈一些深奥高雅或是故能玄虚的话题，别人如果对此一无所知，肯定会缺少必要的回应，即使勉强听下去，也会觉得索然无味。 三、见什么人说什么话。不同的人所关心的话题也有所不同。像男生就比较喜欢体育、国家大事、科学知识，能女生多喜欢美容、健康等话题……。其实只要细心观察，可以发现每一类人都有自己喜欢的话题。 四、切忌逞口舌之快，唯我独尊。一时的口舌之快很可能会误了你的大事，在交谈时不要老围着自己的喜好转，开口闭口我怎么样怎么样，这样会让人觉的你很高傲 在讨论完了如何选择话题之后，我们还应了解如何说话才具有说服力。 有理不在声高，说话名非一定要有棱有角，咄咄逼人才有说服力。谦让的语言语调中更充满了对对方的尊重，宽容和理解，要比咄咄逼人的话语更有感染力，火气遇上和气，自然就会降温灭火了。当你与他人的意见不合时。你又想坚持己见，此时万不可对他人嘲笑讽刺、横加指责，而应该委婉的表达立场，这会令你取得意想不到的沟通和交流奇效。 在明确以上几点之后，我们还应了解如何说话才不失分寸，这除了提高自身文化素养和思想修养外，还必须注意以下几点： 一、说话要认清自己的身份，任何人在任何场合说话都有自己的特定身份，也就是自己当时的“角色地位”，比如在自己家庭里，对父母，我们是子女，对兄长我们是兄弟，如果对弟弟、妹妹说话的语气对老人或者长辈说话就不合适了。 二、说话要尽量客观，这里说的客观就是尊重事实，事实怎么样就怎们样，应该实事求是地反映客观事实，有些人喜欢主观臆测，信口开河，这样往往会把事情办坏。 三、说话没有善意，所谓善意也就是与人为襟，说话的目的就是让对方了解自己的思想和感情，语言艺术研究是一项长久的工作。 通过这次讨论，我想可以帮助同学们利弊语言粗俗，提高语言的表达能力，在交际中得到理解和支持，促进同学书面表达能力提高，同时也可以引导同学的语言修养，改善校园气氛。 说到交际，与人交谈，肯定得有话题作为媒介。我这边就有很多例子 各位看官看好类、 与人交谈怎样找适合话题 ★恭维小技巧(COMPLIMENTS) 我们都喜欢别人的恭维，并因此而感激。所以我经常想为什么很少有人这么做。我认为有时是因为多数人天生就比较倾向于私人化，而且有的人比较腼腆或有窘迫感。同时其他的人只是由于不留心此事或从不没想过几句恭维的话会让别人一天中有多么的高兴。但如果您是一个很难说出最高级恭维话的人，您不必犹豫那些" 已经过了时的恭维话"。"我昨天见到了 Ann Tannen，她对我说您运做着一个了不起的资金筹措部门 PTA。在这个过程中最难做的是什么？为了开始引出话题，请找出使话题开始的方式而不是令对方只能回答"谢谢"、"是"或"不是"。 请一定保证您的恭维是诚恳的。Archbishop Fulton Sheen 曾经指出"恭维是切得很薄的香肠，味儿很美；而吹捧是切得很厚的香肠，没法消化。" ★如何开口交谈 与生人开口交谈是人际交往中最重要的步骤之一。处理好这一步可以使人结识很多有趣的朋友。处理不好会引起尴尬，失去很多机会。 与陌生人开口交谈要找共同点。如何找到共同点呢？ 留心观察 从一个人的服饰，举止，谈吐可以看出他的心情，精神状态和生活习惯。开始谈话前首先看对方有何与自己相同之处。例如，他和你一样都穿了一双耐克气垫运动鞋，你可以以耐克鞋为话题开始你们的谈话。 以话试探 两个陌生人相对无言 ，为了打破沉默的局面，首先要开口讲话，可以采用自言自语，例如，"天太热了"，对方听到这句话便可能会主动回答将谈话进行下去。 还可以以动作开场，随手帮对方做点事，如推下行李箱等；也可以发现对方口音特点，打开开口交际的局面，例如：听出对方的上海口音，说：" 上海人吧？"。以此话题便可展开。 开口交谈后，下一步就是如何将谈话进行下去。在正式场合或是与西方人交谈有如下禁忌：不要谈薪水，银行存款等有关金钱的问题。在西方国家薪金是保密的。另外有一些西方人特别是一些素质较高的西方人不喜欢让别人因为钱对他感兴趣。随着中国社会商品化的程度越来越高。工资也不再象过去那样，大家的工资水平是统一的，从自己的工资便可推断出别人大约挣多少钱。因此开口便问，" 你挣多少钱？"是很不礼貌的行为。 不要问类似"结婚了吗？"或 "小孩多大了？" 当代社会男婚女嫁的风俗正在改变。有的人选择了独身，还有的家庭是由同性恋者组成。此外还有许多单亲家庭。个人的婚姻生活和性生活通常被认为是极端隐私。涉及隐私的话题会导致交谈失败。 ★交谈时的眼神 再也没有比当你对他讲话而他却环顾四周更令人难堪的了。有些人边讲话边环顾四周；而有些人是在听话时东张西望。这两种人都缺乏基本的责任感，即做一个好的、注意力集中的听众。在你对任何人讲话时，都要注视他或她，不是紧紧地盯着，而是一直看着，这样你的对话者会明白你没有分散注意力。 在别人对你讲话时，千万不要环顾整个房间。即使你在听，也不要表现出对周围发生的事很厌烦和很感兴趣。如果你的听众这样做，您可以停下来并与他一起注视，似乎你对他发现的奇事很好奇。如果他问你在干什么，你可以说：" 哦，我很感兴趣你在看什么。"然后继续谈话，他会明白暗示的。 ★交谈中的大独裁者 在我们周围到处都是这样的事和人，希望我们不是其中的一个。 注意听自己在讲些什么，是一个好主意，例如，注意自己是否是一个盛气凌人的人，是否是一个独裁的人，是否是一个固执己见的人，是否是一个不给别人机会阐述不同意见的人。或注意是否有人在听你讲时要离开，或看上去在绝望地环顾四周要找一个最近的路逃开。 讨厌的人的定义之一是"当您想对他讲自己的事时，他只讲他自己。"另一个讨厌的人更准确地描述为：一个坚持讲你根本不想听的事的人。他或她坚持要你听到最后，尽管你已经明显的表现出不耐烦。 这些是您性格中的一部分并已根深蒂固，所以要改掉是不可能的。如果您发现自己在谈话中有独裁特点，那么在下次谈话时只要把嘴闭上认真听就可以了，不管您有什么不得不说的。如果您害怕自己会令人生厌，尽量看报纸或杂志，找一个有兴趣的话题研究研究，例如环保等，一定是每个人都关心的，您丰富的知识不仅会使您加入谈话，而且会传递有趣的信息。 如果有人重复您已听了至少两遍的故事，这样说是没有问题的，"哦，是的，我记得当那个人倒下的时候，您是如何让每个人都靠后的。您一定救了他的命。" 然后转换话题。如果您是对话中的一员，有人在重复一个故事，您可以悄悄离开，或如果有人注意到了，您可以说："哦，我知道这件事。对不起，我一会儿就回来。" 然后离开。 ★如何回答私人问题？ 如果你被询问新买衣服的价钱，除非很亲密的人，其实你没有义务为他提供有关信息。您只要回答"我不知道（或我不记得）花了多少钱。" 关于钱的询问通常是不合适的，应该置之不理。您不能说："不关你的事。"但可以说："如果您不介意的话，我不说这件事。关于生活的费用，太让人提不起情绪……" 然后改变话题。 另一个类似于窥探的问题是"你是干什么的？"。最好在对方指明了知识领域后询问对方的工作，或在谈话是与工作相关的特殊话题。然后，您可以问：" 您在这个领域中从事工作吗？"。 ★何时闭上你的嘴 不要遗憾没有说出来。"闭上嘴让别人认为自己是个傻子比张开嘴什么都说要好。"不要装做什么都懂。真正聪明的人从不犹犹豫豫地说" 我不知道"。 说话随便的人容易说得太多，有时造成不谨慎。有丰富想象力的人总是在言谈中不可靠。另一方面，总是保持沉默的人常在亲密的人中穿得很好，但他或她不会给聚会增添吸引力。在谈话中，中间的路总是最好的，正如很多事情一样。要知道什么时候该听别人讲话，也要知道什么时候该抡到自己讲话了。 不要重复讲自己，不管是一遍又一遍地讲同一个故事，还是讲那些听起来有趣的细节。很多事情简单地讲述或第一次讲都很有趣，但没有任何事值得重讲。   ★三思而后说(THINK BEFORE YOU SPEAK) 几乎所有在谈话中出现的失误或错误是由于没有认真考虑或缺乏考虑造成的。例如，一个计算机程序员与一个文学教授共进晚餐，计算机程序员只讲技术编程语言而不讲其它的东西，那麽这将是一次十分缺乏考虑的谈话。因为，即便是在工作时，也并不是每个人都愿意听到关于任何题目的冗长演讲。 多数情况下没有人提醒我们说话时欠考虑和没有考虑。只要注意听一下自己讲的话和对方的反应就可以发现我们的不足。说话之前三思是我们自己的事。D orothy Sarnoff 说："I"在字母中是最小的。在您的交谈中不要把它当最大的词。例如，与人说话时不要说'我想'，而要说'您怎么想？'"。 ★如何回避交谈(HOW NOT TO CONVERSE) 面对吹捧者(THE BRAGGER) 优秀的交谈者不会没完没了地吹捧别人的工作做得多么好或他的儿子多么出色。当谈话陷入吹捧时，礼貌地加入自己的评论并试图转换话题。如果他给您讲关于他自己耸人听闻的故事，最好的办法是尽快找理由离开，除非您对他的讲话很感兴趣。C 'EST LA VIE! 在谈话中从其他语言借用成语来点缀谈话有做作的意味，除非您经常说这种语言，或者您要说的词在中文中没有绝对的对等或翻译词，或者这个成语已广为使用和流传。 如果其他人说了明显是外来语的词或成语，尽量不要注意它，除非你很感兴趣，不知道是什么意思并想停下来问一问："什么意思？" 。"您多大年龄？"(HOW OLD ARE YOU?) 许多人不喜欢别人问自己的年龄，而且这是一个缺乏考虑的问题。但是，经常有人问这个问题，而且有许多办法来回避它。您可以说：" 噢！足够大了。"您还可以告诉他一个大概的年龄，例如，超过二十一岁，或用一个您喜欢的数字，"二十九（或三十九，四十九，等等）而且正在保持。" 如果有人坚持问，"哦，说吧。"告诉他，"很明显了，我并不想告诉您，您有必要知道吗？"面对侮辱(INSULTS) 如果在您面前有人诋毁一个团体、个人或一个国家，您该怎么说呢？ 诚恳地告诉他，他的言论是令人讨厌的，不再想听到这样的话了，然后走开。或者你可以说："我们不谈这个话题了。"然后开始另一个话题。每次加入一个道德、种族或其它诋毁个人的谈话时，不管那些评论是真正诋毁还是开玩笑，你都在锻炼自己的容忍能力。   陈鑫珊《哲学与当代世界》说交际 陈鑫珊《哲学与当代世界》概说了交际也是现代人生存的必要条件。赵鑫珊在《哲学与当代世屏》一书中就举了这样一个例子：当一个人站在荒凉、空旷、寂静的大峡谷中，他就会忍不住大声呼唤：“喂，有人吗？”但是，除了回音之外，听不到任何回答，“这时，一种不寒而栗的孤独感便会猛袭心头。”“在当代世界，孤独感是一个极重要的哲学概念，因为它涉及到现代人的根本处境。”这就是说，“怕孤独”已上升到哲学层次，成为人生的一种趋避。再举一个例子：美国有位心理学家曾做过这样的实验——高价雇几名大学生，把他们分别关在黑屋子里，在保证吃、喝、住等条件都很好的前提下，让他们与外界断绝一切来往，包括语言交流，如不让听广播、看电视，不让看报刊书籍，以便在这种情况下来观察他们的心理状况和表现。实验结果是所有的人都未等到规定时间就放弃实验，跑了出来，他们说那滋味非常难受，精神上忍受不了。这表明个体也需要交际，尤其需要语言交谈。哑巴不能和正常的人交流思想是很难受的，有时一面比划，一面哇哇乱喊。当前，在西方发达国家，有的老年人雇人专门每天到自己家与自己交谈，听他们“侃大山”。我国有些留美学生以此作为课余的一种打工形式。可见交际是人类生活中不可缺少的活动。也就是说人无论是群体活动还是个体生存，都离不开交际，而交际最基本的、使用最频繁的工具就是语言——这里说的语言，是指能充当信息载体的工具，是广义的语言。 第一节语言交际学的含义、任务和特性第一节语言交际学的含义、任务和特性语言交际学是研究人类运用语言进行交际的规律的一门科学。它的研究对象是人类交际中的语言现象，包括体态语言交际、口头语言交际和书面语言交际。理解这个定义主要掌握下面两点： （一）研究如何运用语言在人类社会生活中，语言交际是平凡的，它像人人都离不开吃饭、穿衣一样。可是语言交际又是奇妙的，语言表达的好坏其效果大不相同。比如说，刘心武在《交叉立体桥》一文中，写到一位“颇有名气却不懂人情世故”的剧作家，看见一位多年未见的朋友的女儿时，对她的父母发出这样的感叹：“小芸看上去像有三十多岁了，真快呀，记得我头一回来你们家的时候，她才这么高，像朵花似的..”这句话刚一脱口，就让小芸的父母感到不高兴。问题出在哪里？是语句不通，还是用词不当？都不是。就这句话本身来说，是符合现代汉语结构的，表达的内容也是符合现代汉语规范的，阐述的情况也是符合实际的。但是，不懂得环境的限制（当着一家人说），不了解听者的心理（是“大女”），结果发出的信息，却违背自己要向小芸的父母表示善意、友好的愿望。这位剧作家，不理解一位未出嫁的姑娘，长相不如过去，做父母的是不喜欢别人当面点破的，尤其是当着女孩子的面。难怪小芸的父母听后不高兴了。如果这话不是当着小芸父母的面说，而是对小芸的邻居说，或者谈论的对象不是一位尚未出嫁的姑娘，而是一位当锻工的小伙子（说他小时候像姑娘，像朵花，长大了像一座铁塔），其效果就不会这样糟了。可见，语言交际的效果，会因语言表达的恰当与否大不一样。语言交际的效果好坏，单从现代汉语本身的语音、词汇、语法以及句子含义上分析原因是不得要领的，只有结合对象（接受者）、场合（时代、环境）等等复杂因素来分析，才能把话说得恰当，取得好的交际效果。 （二）一门独立的科学语言交际学不是只罗列语言交际现象，不是只谈语言表层的问题，而是要探求交际语言的深层奥秘，并揭示其中的规律，因此，它是一门独立的科学。比如说，用语言交际，必然有一个语言环境问题，包括时代环境（背景）、时空环境、语言环境（口语表达中的“前言后语”，书面语表达中的“上下文”）、人际环境等。交际语言学的目的不在于搜寻和复述千变万化、千差万别的语言环境下的交际现象，而是要通过现象探究本质，研究并揭示在什么样的环境下，用语言交际时应如何进行，应该注意什么，才能收到最佳效果，就是要探讨它的规律性。又如，语言交际必须看交际对象。交际对象是千变万化的，无法进行估计，也无法预先作好准备，但是这些对象是可以归类的，比如：对异性，对领导者，对下属，对陌生人，对恶意者，对亲友，对老年人，对小孩，谈话时都存在一些需要注意的共同问题。这是语言交际学可以做，而且必须做的，这就是科学研究，这就是研究语言交际的一般规律。再如，在口语文际中，还可以运用体态语言来作为辅助，像身体的姿态、面部的表憎、眼神等，它们和口语交际的关系很密切，也很复杂。各民族、 各地区的人同一动作表意也不一样；同一语义，还可以甩不同的动作来表达。但这些体态语言到底有什么用，运用时应该注意什么问题，怎样与口头语言配合效果才会更好，都有共同的、普遍的东西，这也是规律，语言交际学也研究这些规律。各地区的人同一动作表意也不一样；同一语义，还可以甩不同的动作来表达。但这些体态语言到底有什么用，运用时应该注意什么问题，怎样与口头语言配合效果才会更好，都有共同的、普遍的东西，这也是规律，语言交际学也研究这些规律。当然，语言交际学作为一门新崛起的科学，时间不长，它处于多门学科的邻接地带，是一门边缘科学。但它毕竟已经成为一门独立的学科，它有自己的研究范畴、任务和目的。   跨文化交际 跨文化交际是指不同文化背景的人们(信息发出者和信息接受者)之间的交际，即信息的编码和译码由来自不同文化背景的人发出或接受。   首先，应该肯定的是，语音、语法、词汇等语言形式在跨文化交际中会毫无疑问地发挥其不可替代的作用。其次，当语言交际发生障碍时，非语言交际的替代、维持甚至挽救交际的作用则不可低估。众所周知，能说会写另一种语言并不意味着对这种语言的理解不会产生偏差。因为词汇的字面含义毕竟有限，而理解的决定因素与文化息息相关，文化因素又往往隐藏在词汇之后，它包含了许多非语言交际因素在内。跨文化交际中，人们往往比较注意语言交际行为的正确性、合适性和可接受性，却容易忽略非语言交际行为和手段的文化差异及影响，结果文化误解和冲突频频发生。虽然先进的交通和通讯手段缩短了来自不同文化背景的人们之间的时空距离，然而这并未消除人们在心理上的隔阂。文有学者认为，在面对面的交际中，信息的社交内容只有35左右是语言行为，其他都是通过非语言行为传递的。川还有人认为90的信息来自非语言交际，由此，非语言交际在人际交往中的重要作用可见一斑。在交际中，一个人的举止和仪态所提供的信息量往往大大超过其谈吐所提供的信息量。人们自然流露出的各种表情、手势等非语言行为所反映出的信息同语言交际相比更真实、更准确、更适宜传达隐含的示意。依赖非语言的迹象来判断对方的真实意图和想法，能更好地体会只可意会不可言传的交际内容，从而使交际的质量升华。在很多语言表达不好或不屑用语言来表达的场合中，非语言交际行为能够或必须替代语言行为，使交际更精确、更具表现力。如果在跨文化交际中发生语言障碍，对非语言行为的依赖性就会更高。当然，对于非语言交际行为在整个交际过程中的作用及其与语言行为之间的关系，我们应该有一个全面正确的认识。一方面要看到，脱离非语言行为的孤立的语言行为往往难以达到有效的交际目的;另一方面也要认识到，非语言行为只有在一定的语境中才能表达明确的含义，而且一种非语言行为只有与语言行为或其他非语言行为配合，才能提供明确的信息。而脱离了语言行为，孤立地去理解或研究某一非语言行为的含义常常是难以奏效的。   交际的手段，不仅仅体现在语言上，更多的是与自身的气质仪态、神态表情、所处环境、心态等构成。下面请看范文一篇 美国著名的政治家林肯说过这样的一句话："人生最美好的东西，就是他同别人的友谊"我们在生活中要获得真诚友谊、就必须学会交际，必须学会处事。因为他会使你真正感到生活的的意义，让别人懂得你所诚意的传达、从而让他人从中帮助你，迁就你或同情你，交际不是愚昧、也不是欺骗，它是适应现代社会一种高尚的艺术。   在这个交际的大长河中，有着无数的高尚艺术，它就包括了交际中的心理学、交际中的体态语言、交际艺术等等这些，在我们中学时代，不仅师生要交际中的体态语言，而且在每一个校园、公共场合、家庭都需要这个体态语言。    一、衣着得体。山不在高、有仙则灵，水不在深，有龙则灵，一个人的仪表不在穿着的华美，只要衣着得体，就会显得与自己气质仪态相称，俊逸大方，具有吸引力。反之，有的中学生就往往缺乏礼仪和内在的气质，即便穿着再怎样时髦、怎样新尚，则就给人一种"金玉其外、败絮其中"的感觉。我们正处于青春焕发时期，本自就有一种青春魅力。自然、朴素、大方、合体的衣着更能显示中学生的自然美和青春美。    二、面带微笑：神态表情是表达情感的副语言：而微笑是一种亲切友好的表示，冷若冰霜给人望而生畏，举止文雅常给人以美的感受，举动粗俗则令人生厌无奈。 微笑就是一种副语言，它向我们传递意义：是一种优美、喜悦的、使人感到一种舒然、开朗、愉快；当你面对一个对你打招呼的人，你会无动于衷吗？恐怕没有哪个人不期望他人见到自己时不是愉快而是凶恶。那么，中学生在见到别人的时候，就应该表现得愉快，那表现愉快最佳方式应该属微笑了，当然神情表现要发自内心，是真实的流露。切不可矫揉造作，给人以虚假轻浮的感觉。    三、以心换心，无论何事，你希望别人怎样待你，你也要怎样待人，人际交往是一个感情上的过程，对待他人友好或是不友好的态度，都会有相应的感情反馈。如果你支持困难中的同学，给予他们信心与勇气，在他们受挫折的时候，你给予安慰，帮助他们摆脱困难、解除忧虑，这一切你的同学看在眼里放在心上，当你遇到困难，受到挫折，同学们也会以同样心境，百倍的热情，将心比心的向你伸出友谊，关心你、支持，这就是俗话所说的"投之以木瓜、报之以琼瑶"。    北方吹袭路人，只会使人更紧的裹住衣服而温暖阳光，却使人愿意解开厚厚的大衣，当我们要打开人们的心扉时，用亲切真诚的爱心与关怀是最快、最有效的方法。    四、换位思位，处在什么样的环境，就习惯用什么样的方式看事世，而每一件事情从不同角度去看，总会有不同的体验，正所谓仁者见仁、智者见智，有些事还必须不一定是对是错，而是因为所处角度不同，看法也就一样，而遇事我们要设身处地站在对方立场上考虑问题，处理问题，这是心理学上的"换位思考"。同学之间心理位置的互换，是同情与理解的重要方法，只有站在别人的立场上用不同状况角度去看，就能相互理解和睦相处，从对方角度想一想，很多事情就会有不一样的感受，你可以从中产生更大的包容，也会有更多的爱。    五、关心别人，不管同学还是有的人，总是有着一个"欺穷爱富"的观念，常常会使一种选择观念，而我们每个人都需要被关心，在这个美好多姿的世界里，在于很多美丽的生命以及刻骨铭心的故事，都以爱为出发点，多多关心周围的人，不管是穷是富。因为这不仅能给别人带来快乐，自己也在精神上得到满足与自豪，同学、朋友相见一句温暖的问侯，一份诚挚的关怀，就如春风般的温暖，所以我们要树立"只奉爱心，不图回报"精神。    六、宽容别人，人们常说"人生最大的美德是饶怒"是呀，在交际中，我们更应该这样，如果你怀有悲天悯人的胸襟，你就应该这样，聪明的人就应该这样，就这样会宽容别人，把别人变成自己的朋友，只愚昧的人总是要把身边的人视为敌人，其实他们也不希望好友反目成仇，而是他们总是缺少一点体谅、缺少一点宽容、缺少一定饶恕，有句话说得好，比海洋更宽广的总是天空，比天空更宽广的是胸怀。有副对联说得好。大肚能容容天下难容之事，开口便笑笑天下可笑之人。愿同学们以此共勉。    七、知错就改、错误最多的人，就是犯了错却不承认错误的人。认为自己都懂，叫无知认为自己都对，叫无理，但人非圣贤，孰能无过，犯了错误后的正确态度是真诚的认错，并努力改正自己的错误，如果犯了错误还要找借口或撒谎，以此来掩盖自己的错误，只能错上加错。    八、幽默风趣，在生活中，幽默风趣的人常常能机智地处理问题，化尴尬为热情，减少突发事件引起冲突，幽默风趣的人常常能和朋友同学友好相处，时时保持愉快的心情，使人开心、令人折服，使身边的人领略他的优秀品质和人格魅力，我们中学生更应该拥有这样的技能口才，对学习的开阔上有所帮助，避免"死读书"现象； 有一次，一位外国客人问周恩来总理："为什么中国人总爱低着头走路。"周恩来回答："因为中国人在走上坡路。"话不在多而精，所说的理由能够让对方折服，这才叫伶牙利齿。     综上所述，所以说我们中学生要读懂人生、看懂做人的真谛，每每都要注意自己的言行举止，不要忙目的去做，要做得有目标，要把思想放开阔一些，不要紧限于狭小的空间范围里，这样自己的思维得不到开阔，如何谈学习，如何谈写作，如何谈人生的极限。     在这个竞争激烈的人才市场当中，我们中学生如何在这个竞争激烈的人才市场当中占有一席之地，如何做一名全面发展优秀高素质人才，如何把握这个人才激烈竞争的时机，在竞争中怎样运用的交际，怎样取得别人的认同，这都要从我们中小学生的每一件事、每一句话做起，说起。在不久的将来，相信你是一个具有德智体美全面发展的二十一世纪高素质综合型人才。 交际中的冷热水效应 一杯温水，保持温度不变，另有一杯冷水，一杯热水。当先将手放在冷水中，再放到温水中，会感到温水热；当先将手放在热水中，再放到温水中，会感到温水凉。同一杯温水，出现了两种不同的感觉，这就是冷热水效应。这种现象的出现，是因为人人心里都有一杆秤，只不过是秤砣并不一致，也不固定。随着心理的变化，秤砣也在变化。当秤砣变小时，它所称出的物体重量就大，当秤砣变大时，它所称出的物体重量就小。人们对事物的感知，就是受这秤砣的影响。人际交往中，要善于运用这种冷热水效应。 各位看官请看下面举的例子： 一、运用冷热水效应去获得对方的好评 　　人处世上，难免有事业上滑坡的时候，难免有不小心伤害他人的时候，难免有需要对他人进行批评指责的时候，在这些时候，假若处理不当，就会降低自己在他人心目中的形象。如果巧妙运用冷热水效应，就不但不会降低自己的形象，反而会获得他人一个好的评价。当事业上滑坡的时候，不妨预先把最糟糕的事态委婉地告诉别人，以后即使失败也可立于不败之地；当不小心伤害他人的时候，道歉不妨超过应有的限度，这样不但可以显示出你的诚意，而且会收到化干戈为玉帛的效果；当要说令人不快的话语时，不妨事先声明，这样就不会引起他人的反感，使他人体会到你的用心良苦。这些运用冷热水效应的举动，实质上就是先通过一二处“伏笔”，使对方心中的“秤砣”变小，如此一来，它“称出的物体重量”也就大了。 　　某汽车销售公司的老李，每月都能卖出30辆以上汽车，深得公司经理的赏识。由于种种原因，老李预计到这个月只能卖出10辆车。深懂人性奥妙的老李对经理说：“由于银根紧缩，市场萧条，我估计这个月顶多卖出5辆车。”经理点了点头，对他的看法表示赞成。没想到一个月过后，老李竟然卖了12辆汽车，公司经理对他大大夸奖一番。假若老李说本月可以卖15辆或者事先对此不说，结果只卖了12辆，公司经理会怎么认为呢？他会强烈地感受到老李失败了，不但不会夸奖，反而可能指责。在这个事例中，老李把最糟糕情况――顶多卖5辆车，报告给经理，使得经理心中的“秤砣”变小，因此当月绩出来以后，对老李的评价不但不会降低，反而提高了。 　　蔡女士很少演讲，一次迫不得已，她对一群学者、评论家进行演说。她的开场白是：“我是一个普普通通的家庭妇女，自然不会说出精彩绝伦的话语，因此恳请各位专家对我的发言不要笑话……”经她这么一说，听众心中的“秤砣”变小了，许多开始对她怀疑的人，也在专心听讲了。她的简单朴实演说完成后，台下的学者、评论家们感到好极了，他们认为她的演说达到了极高的水平。对于蔡女士的成功演讲，他们抱以热烈的掌声。 　　当一个人不能直接端给他人一盆“热水”时，不妨先端给他人一盆“冷水”，再端给他人一盆“温水”，这样的话，这人的这盆“温水”同样会获得他人的一个良好评价。   二、运用冷热水效应去促使对方同意 　　鲁迅先生说：“如果有人提议在房子墙壁上开个窗口，势必会遭到众人的反对，窗口肯定开不成。可是如果提议把房顶扒掉，众人则会相应退让，同意开个窗口。”鲁迅先生的精辟论述，谈的就是运用冷热水效应去促使对方同意。当提议“把房顶扒掉”时，对方心中的“秤砣”就变小了，对于“墙壁上开个窗口”这个劝说目标，就会顺利答应了。冷热水效应可以用来劝说他人，如果你想让对方接受“一盆温水”，为了不使他拒绝，不妨先让他试试“冷水”的滋味，再将“温水”端上，如此他就会欣然接受了。 　　某化妆品销售公司的严经理，因工作上的需要，打算让家居市区的推销员小王去近郊区的分公司工作。在找小王谈话时，严经理说：“公司研究，决定你去担任新的重要工作。有两个地方，你任选一个。一个是在远郊区的分公司，一个是在近郊区的分公司。”小王虽然不愿离开已经十分熟悉的市区，但也只好在远郊区和近郊区当中选择一个稍好点的——近郊区。而小王的选择，恰恰与公司的安排不谋而合。而且，严经理并没有多费多少唇舌，小王也认为选择了一项比较理想的工作岗位，双方满意，问题解决。在这个事例中，“远郊区”的出现，缩小了小王心中的“秤砣”，从而使小王顺利地接受去近郊区工作。严经理的这种做法，虽然给人一种玩弄权术的感觉，但如果是从大局考虑，并且对小王本人负责，这种做法也是应该提倡的。 　　老陈、老时是一家大型化工工厂的谈判高手，这对黄金搭档一出马，几乎没有谈不成的业务，他们深得公司员工的尊重和信赖。原来，他两人十分擅长运用冷热水效应去说服对方。一般的，老陈总是提出苛刻的要求，令对方惊惶失措，灰心丧气，一筹莫展，也就是在心理上把对方压倒了。当对方感到“山穷水尽疑无路”时，老时就出场了，他提出了一个折衷的方案，当然这个方案也就是他们谈判的目标方案。面对这个“柳暗花明又一村”，对方愉快地签订了合同。在这种阵势面前，就是该方案中有一些不利于对方的条件，对方也会认为折衷方案非常好，从而接受。这的确是一种奇妙的谈判技巧，预设的苛刻条件大大缩小了对方心中的“秤砣”，使得对方毫不犹豫地同意那个折衷的方案。这种谈判技巧，在经商洽谈中可以发挥巨大作用。   三、运用冷热水效应去激起对方高兴 　　一位哲人看见一位生活贫困的朋友整天愁肠百转，一脸苦相，他就想出了一个办法让他快乐起来。他对这位朋友说：“你愿意不愿意离开你的妻子？愿意不愿意丢弃你的孩子？愿意不愿意拆掉你的破房？”朋友一一答“不”。哲人说：“对啊!你应该庆幸你有一位默契的伴侣，庆幸有一个可爱的后代，庆幸有一间温暖的旧屋，你应该为此高兴啊!”于是，这位朋友的愁苦脱离了眉梢，忧郁离开了额头。在这个寓言式故事里，哲人运用冷热水效应，缩小了朋友心中的“秤砣”，从而使他对自己的拮据生活感到快乐。一个人快乐不快乐，通常不是由客观的优劣决定的，而是由自己的心态情绪等决定的。运用冷热水效应，可以使一个人从困难、挫折、不幸中挖掘出新的快乐来。 　　一次，一架民航客机即将着陆时，机上乘客忽然被通知，由于机场拥挤，无法降落，预计到达时间要推迟1个小时。顿时，机舱里一片抱怨之声，乘客们在等待着这难熬的时间渡过。几分钟后，乘务员宣布，再过30分钟，飞机就会安全降落，乘客们如释重负地松了口气。又过了5分钟，广播里说，现在飞机就要降落了。虽然晚了十几分钟，乘客们却喜出望外，纷纷拍手相庆。在这个事例中，机组人员无意之中运用了冷热水效应，首先使乘客心中的“秤砣”变小，当飞机降落后，对晚点这个事实，乘客们不但不厌烦，反而异常兴奋了。 　　夏厂长经过慎重考虑，决定给刚刚聘请的技术员小宫1.2 万元的年薪，这个薪金数虽然不高，夏厂长认为小宫会接受下来的，惟一担心的是怕这个问题处理不好，影响他的积极性、创造性。老成持重的夏厂长想出了一个妙法，他对小宫说：“基于咱们厂的实际，只能付给你8000元的年薪。”稍一停顿，夏厂长接着说：“不过1万2千元也可以考虑，你认为如何？”小宫一听 “8000元”，就有点儿不乐意，“秤砣”随之缩小了，当听到“1万2千元”时，心里就有点儿高兴了。他爽快地说：“我听厂长您的。”夏厂长说：“1万2 千元相对于厂里的其他人员来说，已经很高了。实话和你说，我这个做厂长的对此也犹豫不决，不过，只要我们齐心协力，顽强拼搏，就是砸锅卖铁，我也要把1万 2千元钱发到你的手上。”小宫心里感动热乎乎的。在这个事例中，夏厂长运用了冷热水效应，使对方对并不算高的薪金数，不但不灰心丧气，反而心情愉快。 　　假若首先让对方尝尝“冷水”的滋味，就会使他心中的“秤砣”得以缩小，因此他会对获得的“温水”感到高兴。人际交往中，如果让对方在关键时刻甚或平常日子里高高兴兴，还有什么事办不成，还有什么样的硬仗打不赢呢？ 　　综上所述，冷热水效应在人际交往中，通过使他人心中的“秤砣”变小，发挥着三大作用，但如果使对方心中的“秤砣”变大，就会出现三大负作用了。人与人交往，应力避这些负作用的出现。最后说一句，一个人只有保持心中的“秤砣”合情合理，前后一致，才能正确地评价自身和外在的事物。 总结：油嘴滑舌也是一种应对方法。看你如何运用 人际关系的55个绝招 第1招 认清人生的意义以及毕生所全力以赴的目标   为什么要这么拼命？因为你必须对得起自己的良知。 想要成为一个人际关系高手，第一步就必须先确认你的价值观；若是你连这个 都摸不清楚，就很难去看透人生的意义，更不用说什么成就感了。 第2招 列举出截至目前为止的五件重大成就   知彼者，智也；知己者，大智也。   第3招 明白自己有哪些专长和资源正是他人所迫切需要   天生我才必有用。 无论你的专长是得自专业训练或是业余摸索，都可转化成一股强劲的“人际关 系动能”，千万不要妄自菲薄。   第4招 挥别独行侠的日子   还想像小学生那样科科争第一？别傻了，这个世界只有团队成绩，没有个人成 绩，因此也没有所谓的“第一名”。 告别独行侠的生涯，你的人生将从黑白转为彩色，全新出发。   第5招 为自己建立自信，自助助人   人人都有改造世界的能力，你自然也不例外。 多参加一些活动，帮助别人，也是帮助自己。   第6招 拟定短期与长期奋斗目标，定期予以审视与修改   工作计划簿有用吗？有，至少可以让一个人培养出三分钟的热度。 拟定目标不仅可以督促自己，也能让别人得知你有哪些需要。只要你勤于跟别 人沟通，那你的朋友自然就知道你有什么困难，进而藉着人际关系这张大网来帮你 早日实现自己的梦。   第7招 绘出一张人际关系“网络图”，显现出自己在这项资源上的多样化与触 角纵深   人际关系网的特色是：每个成员都是老大。 如果你能保有最新版本的人际关系图，就不难得知在眼前这一刻该如何以自己 为主角，来善用你的人际关系资源。   第8招 以一种相当专业化的方式来做自我介绍   在很多场合下，你所表现出的外在形象要远比你真正的本事来得重要。   第9招 以简洁得体又别出心裁的方式来做自我介绍   无论是在何种社交场合，想扩展人际关系的第一课就是要学会自我介绍。 要设法出奇制胜。让对方牢牢地记得你，而且是记得正面的形象。   第10招 技巧性地打开话匣子   为什么我们经常错过了许多广结人缘的机会？就是因为我们常把那些黄金时段 用来绞尽脑汁，却还是挤不出一句合适的开场白。 无论是主动或被动去打开话匣子都能得心应手。一旦你能达到这个境界，那无 论把你丢在任何一个场合中，必都能迅速进入状况，随心所欲地去扩展人缘，为自 己在生活与事业中，营造一个又一个绝佳的发展机会。   第11招 有必要时，就主动再做一次自我介绍   如果有人主动走过来跟你打招呼，那这一定是个大人物。 多练习一下“纡尊降贵”，经常不厌其烦地做自我介绍，你的人际关系通道将 会愈走愈宽，也愈走愈顺。   第12招 看清他们的面目，牢记他们的大名   人们其实不在乎你对他们的底细了解多少，但很在乎你有没有仔细在听。   第13招 善于在社交场合做称职的主人   只要地球上还有人类，就不愁没有机会去表达你的善意。   第14招 乐于站出来为自己打知名度   想为自己打知名度并不需要不择手段；相反地，这有助于早日实现你的理念。 适度地推荐自己，才能让人得知在什么时候能够向你求助或请教，不致让你英 雄无用武之地。   第15招无论与任何一个人打交道，总是待之以礼 即使人生苦短，用来学礼数也是绰绰有余了。 想出奇制胜，翻身做主人，不必舍近求远，先把你的台词练好再说吧。   第16招 名片必须是经过精心设计的作品   名片的功用是要让别人能想起世上还有你这号人物。 当别人想动用人际关系去搬救兵时，你这张名片就是一份很重要的线索，因此 在设计上千万不要草率。   第17招 随时随地携带数量充足的名片   要上阵前，先检查自己是否已“全副武装”。   第18招 在情况适宜时，才递上名片   当你确信和对方有话可说之后，时机成熟时就应恭谨地奉上名片，相互约定日 后联系与合作的方式，在这种稳固基础上所建立起的人际关系才能经得起考验。   第19招 在每张所收到的名片上记载日期以及相关事项，以便于日后整理与查 核 当别人还不知道你在不在乎他们的时候，自然就不可能去在乎你。   第20招 不要吝于表达感激之意   成功人士有个特性，就是常怀感恩之心。 以感恩的心来对待所有曾扶持过你的朋友们，主动表达你的由衷感激之意，慢 慢地，你会发现不但自己的人际关系愈加牢固，别人也将以你为仿效的对象。   第21招 无论认识或不认识，只要是能给予你激励或启发，就应诚挚地向他们 言谢   要以称赞来取代嫉妒之心，确实需要很大的勇气。 当你因为提出一项绝妙点子而获得他人嘉奖时，内心是什么滋味，将心比心， 无论是认识或不认识的朋友，只要是能提供净言或是言行足资借镜者，都不要忘了 面露微笑地跟他们说声谢谢。把这养成习惯后，不仅是你的事业前途，连你的人生 观都将改写了。   第22招 适时以打电话、送小卡片，以及送小礼物的方式来向对方表达感激之意   只要肯开口赞美别人，你将会是最大的赢家。 要灌溉一株树木需要充足的阳光、水分与养分，而栽培你这棵人际关系长青树 则有赖你持续性的关怀，借着打电话与送卡片、礼物等小环节来呵护这株树。可千 万别让它因为营养不良而枯死。 第23招 要有自己专用的信、卡片与便条纸 用手写的信函比较有亲切感，给人的感受也不一样。 想建立自己的金字招牌吗？想树立良好的专业形象吗？做点小投资吧，去印一 些专用的各式文具纸，当你要寄发给客户、同行或朋友时，会觉得更体面。 第24招 欣然接受他人的道谢与援助   从一个人是否愿意接受他人的道谢，就可窥见其在人际关系上的功力。   第25招 建立起一套有系统又管用的人际关系网   将能更有效地提高你在人际关系上的运作效率。 为什么有人是事半功倍，有人却是事倍功半？就是因为做起事来有无章法。   第26招 名片上绝无过时的资料   假使你没有时间去每天记载新资料，至少每周要登录一次，这样才能确保资料 的正确性与完整性。 第27招 设立一套有效的时间管理系统   岁月不饶人。我们不能要求时间暂缓来配合我们的脚步，只能尽量迎头赶上…… 如果你能控制时间，你就能控制一切。 提醒你一点，只要你肯尊重自己所制定的工作表，别人就不敢随便抓你去出公差。一旦时间资源能完全掌握在你的手里，那治国平天下都绰绰有余了。   第28招 每天都详细检视当天的工作进度表 要如何得知你是离成功之路愈来愈近，还是在原地打转？……最好的方法就是 每天都“结帐”一次，看看工作进度表的落实程度究竟如何。 每天结帐一次，你的心理负担就不会这么重，哪怕这是一项工程浩大的计划， 你也可以感受到稳健的前进脚步。 第29招 今日事今日毕   其实时间没什么好管理的，因为每天都是24小时，你该担心的是要如何去摆平争食这块大饼的千百项计划。 绝对不要效法慢郎中那样去“以债养债”，否则到最后你加班到三更半夜也还不清。不要滥用你的记事本，可以当场解决的就不要拖，无形之中，你的工作效率 自然就会升高。   第30招 必须在24小时回复所有的来电   如果你的经营哲学是“能拖到明天，就不必急着今天做”，那你这一辈子恐怕是很难熬出头了。 把24小时内回复所有来电养成一种习惯，就能确保你那条人际关系网络上的资讯畅通程度。 第31招 在拿起话筒之前，先思索一下待会儿要讲些什么通往成功之路有四道 阶梯：慎谋行动、有备而来、勇往直前和贯彻始终。   第32招 拒绝无谓的交际应酬 如果你现在糟蹋时间，将来时间就来糟蹋你。   第33招 在参加社交活动之前，应妥为规划只要事事都能有备而来，即使祖宗没有积德，照样能飞黄腾达。   第34招 主动寻求他人的支援   你所处的是个万物共存的和谐社会，因此单打独斗是行不通的。 大多数人都是乐于助人的，因此只要你认定他们不至于帮倒忙，就给他们一次表现的机会吧。 第35招 在开口时，应简单明了地陈述要求，而且不宜展现出一副咄咄逼人的姿态   人际关系网是怎么牵起来的？很简单，当一个愿打。另一个愿挨的时候，这段姻缘就形成了。 第36招 只要逮到机会，就不忘冒出这句：“对了，你所认识的人当中，有哪 个人……” 你们祈求，就给你们。 下次当你碰壁时，不妨检讨一下自己的说话技巧是否有改进的余地。其实大多数人们都是乐于助人的，不要轻率地关闭那扇机会之门。   第37招 对于别人所提出的建议，应当即知即行 否则等三分钟的热度过后，一切都将回到原点。光说不练，无济于事。 第38招 每次和朋友交谈后，都能有受益非浅之感   懂得顺水推舟的人，想不出头恐怕也难。   第39招 积极参与各种民间社团 借着融入这个大家庭中，你不仅造就了自己的事业，也成全了许多同伴的美梦， 功德无量。 当一群人本着相同目的而物以类聚时，人际关系就萌芽了。   第40招 设法在社团内担任有实权的职位   一旦你被提升为干部，就象征着你是个德高望重的前辈，而不是一个只想过来瓜分资源的庸碌之辈。   第41招 勤于利用人际关系网来处理别人的请托事务   圈子内最为人称颂的就是，个个都是赢家，因为胜利的果实是属于每个人的。 如果你希望自己在落魄时能有朋友为你伸出援手，最好的因应之道就是平时多做些投资。 第42招 举头三尺有神明，抬头三尺有人际   要怎么培养自信？很简单，专挑那些你不在行的事情下手……只要能突破一己的心防，大胆出击，再苦撑一下，那你必然会有倒吃甘蔗之感，渐入佳境。   第43招 经常评估你的人际关系网，不断予以扩展人际关系网的建立需持之以恒，而不是可以一劳永逸之事。 第44招 相信你的直觉   聆听你心灵的呐喊声，就能得到所有的答案。 除非你自认已经麻木不仁了，否则没有理由忽视来自心灵深处的这股声音；让它去带领你，你就能尽早掌握状况，了解周遭的一切风吹草动。 第45招 对于在人际关系网上的每个盟友，都会倾全力助他们步步高升 人际关系网的维系需要诚意与耐心。 应该借着提携盟友来培植你的实力，在这种稳固的基础上盖大楼，届时要缔造一种“双赢”的局面，也只是迟早的问题而已。   第46招 提供朋友们一流的服务 即使你不是投身于服务业，照样有许多服务他人的机会。 你必须先竖立自己的金字招牌，让人际关系圈内的人都知道你这个人很可靠， 这么一来，他们会很乐意做这种投资，因为他们知道你将来会回馈得更多。   第47招 喜欢聆听朋友的心声   有正常的听力，并不代表知道要怎么去听。 聆听的艺术就是：耐心听别人讲话，而且不要听错！ 第48招 要有高尚节操与专业涵养   口不择言，后患无穷。 人际关系的确很好用，但千万不要滥用。只要待人处事都能表现出一股高尚节 操与专业涵养，那即使是你的死对头也会对你心服口服，推崇备至。   第49招 以敞开的胸襟去面对每个“结缘”的机会 伟人与凡人的差别，在于前者能敬重每一个人，包括三餐不济的流浪汉。   第50招 布下滴水不漏的庞大“情报网” 能造就他人功名的仁者，必然会永垂青史。 当你变成了叮当响的人物后，这意味着你有更多的资源去邀他人前来分享，如 此“良性循环”下去。这不是很好吗！   第51招 利用人际关系网去造就自己，嘉惠别人，成就事业，改变人生 如果你的公私两种生活领域之间，需要一座桥梁来互通有无，那就是你的人际 关系网。   第52招 时时刻刻都以人际关系网为念   宝剑不用就会生锈变钝，倘若每个人都能将人际关系的运用当成生活习惯，那 这个世界的面貌就会完全改观。 第53招 矢志成为强势人际关系的模范生   一个人际关系高手绝不会以屯积资源为能事，反而是不时地主动邀他人分享， 并鼓励他们也如法炮制。 第54招 用一片人际关系网来将世界一网打尽  这个世界的人际关系网多得惊人，几乎每个人之间都有一条脐带相连接。 第55招 将人际关系融为生活中所不可或缺的一部分   你所处的是个万物共存的和谐社会，因此单打独斗是行不通的。